Cộng đồng mạng băn khoăn việc lấy lại mật khẩu VssID phải trả phí

Một số người dùng băn khoăn về việc họ phải mất tiền phí tin nhắn khi gửi yêu cầu lấy lại mật khẩu

Mới đây, nhiều người dùng ứng dụng VssID bất ngờ khi nhận thông báo tin nhắn thu phí (1.000 đồng/lượt) nếu muốn lấy lại mật khẩu. Việc Bảo hiểm xã hội Việt Nam triển khai dịch vụ cấp lại mật khẩu có thu phí đang thu hút sự quan tâm của nhiều người. Một bộ phận người dùng tỏ ra không hài lòng về việc họ phải mất tiền phí tin nhắn khi gửi yêu cầu lấy lại mật khẩu.

Trước những ý kiến băn khoăn này, Bảo hiểm xã hội Việt Nam cho biết, đây là mức phí dịch vụ của nhà mạng, cơ quan này không thu tiền dịch vụ trên.

Theo đại diện Bảo hiểm xã hội Việt Nam, trước đây, việc lấy lại mật khẩu hoàn toàn miễn phí, do vậy nhiều người dân không có thói quen ghi nhớ mật khẩu của mình. Số lượng người quên mật khẩu quá lớn ảnh hưởng đến kinh phí mà cơ quan bảo hiểm xã hội phải trả cho nhà mạng.

Do đó, Bảo hiểm xã hội Việt Nam bổ sung thêm cú pháp nhắn tin tra cứu tới đầu số 8070 để giảm tải cho hệ thống đồng thời nâng cao trách nhiệm của người dân.

Cũng theo Bảo hiểm xã hội Việt Nam, chỉ trường hợp quên mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID, người dùng mới sử dụng cách nhắn tin đến đầu số 8079 để lấy lại mật khẩu.

Đối với mật khẩu cấp lần đầu, Bảo hiểm xã hội Việt Nam gửi tin nhắn SMS về số điện thoại đăng ký (tài khoản phê duyệt trước ngày 22-10-2021) hoặc về email đăng ký (tài khoản được phê duyệt từ ngày 22-10-2021). Khi người dùng ứng dụng VssID chủ động đổi mật khẩu thì sẽ không mất phí.

Để tiết kiệm chi phí, Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến nghị người dùng ứng dụng VssID nên chủ động nhớ mật khẩu hoặc nếu quên mật khẩu thì nên tìm lại mật khẩu đã được cơ quan bảo hiểm xã hội cấp (trong tin nhắn SMS hoặc email) và chủ động đổi mật khẩu dễ nhớ.

Đồng thời, người dân dùng ứng dụng VssID còn có thể sử dụng chức năng đăng nhập ứng dụng bằng vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt để thuận tiện trong quá trình sử dụng.

Trước đó, như ANTĐ đã thông tin, có tới hàng triệu người quên mật khẩu, cá biệt có trường hợp quên tới hơn 40 lần khi sử dụng ứng dụng VssID.

Theo thống kê của Bảo hiểm xã hội Việt Nam tới ngày 18-10, toàn quốc có hơn 21,6 triệu tài khoản VssID được phê duyệt.

Tuy nhiên, số lượng tin nhắn quên mật khẩu lên tới 11,3 triệu tin. Tin nhắn quên mật khẩu gồm 1 tin nhắn OTP để xác thực số điện thoại và 1 tin nhắn thông báo mật khẩu mới. Như vậy, khoảng 5,6 triệu lượt người sử dụng quên mật khẩu (chiếm 26% tổng số người dùng).

Đáng chú ý, từ ngày 29-9 đến ngày 15-10, cả nước có xấp xỉ 1,8 triệu người quên mật khẩu, tăng 200% so với bình quân các tháng trước.

An Nhiên