Công nghệ thông minh, nhân sự chuyên nghiệp: Giải pháp an ninh hiệu quả cho chung cư

Những vấn đề liên quan đến an ninh không thể phớt lờ

Hiện nay, cư dân tại các khu đô thị, nhà chung cư phải đối mặt với nhiều rủi ro về an ninh như người lạ ra vào tự do, trộm cắp tài sản đặc biệt tại các khu vực tối, góc khuất hay nguy cơ cháy nổ... Ngoài các nguy cơ mất an toàn với tài sản, vấn đề cư dân quan tâm nhiều hơn là an toàn đối với con người. Những vấn đề như lừa đảo, xích mích hay an toàn cho trẻ em rất cần được ngăn chặn hoặc phát hiện sớm.

Đảm bảo vấn đề an ninh, an toàn trong tòa nhà cũng là tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá dịch vụ quản lý tòa nhà có chuyên nghiệp hay không. Đội ngũ nhân viên bảo vệ cùng ban quản lý cần phải đảm bảo duy trì ổn định trật tự cả bên trong lẫn bên, không để xuất hiện tình trạng gây gổ, tệ nạn xã hội, buôn bán hàng rong,… làm ảnh hưởng tới trật tự và mỹ quan của tòa nhà.

Bên cạnh đó, ban quản lý cần phải đảm bảo kiểm soát được toàn bộ cư dân cùng với khách hàng ra vào trong tòa nhà, nhận biết sự xuất hiện của người lạ để phòng ngừa các thiệt hại về người và tài sản có thể xảy ra.

Giám sát an ninh tại phòng điều hành.

Từ kinh nghiệm thực tiễn trong quản lý vận hành tại nhiều khu đô thị, tòa nhà chung cư trên cả nước, TNPM đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để giảm nguy cơ rủi ro. Theo đơn vị này, các công nghệ ngày càng hiện đại và cho thấy những hiệu quả rõ rệt trong phát hiện sớm các nguy cơ mất an ninh, an toàn. Đơn cử, hệ thống kiểm soát ra vào thông minh với thẻ từ đa lớp, nhận diện khuôn mặt AI có thể giúp ngăn chặn hoàn toàn việc người lạ tiếp cận khu vực cư dân. Đặc biệt, công nghệ nhận diện khuôn mặt thế hệ mới có thể hoạt động chính xác ngay cả trong điều kiện ánh sáng yếu và thời tiết khắc nghiệt.

Camera AI và cảm biến thông minh được trang bị thuật toán học máy có khả năng phân tích hành vi và phát hiện những bất thường ngay lập tức. Hệ thống này không chỉ cảnh báo khi có nguy cơ trộm cắp mà còn có thể dự đoán các tình huống nguy hiểm tiềm tàng, từ đó đưa ra cảnh báo sớm cho đội ngũ bảo vệ.

Hệ thống phòng cháy chữa cháy IoT thế hệ mới có khả năng phát hiện khói, nhiệt độ bất thường trong thời gian thực và gửi thông báo tức thì qua ứng dụng cư dân giúp rút ngắn thời gian phản ứng từ vài phút xuống còn vài giây, tạo điều kiện cho việc sơ tán kịp thời và hiệu quả.

Hệ thống phần mềm quản lý tài sản giúp giám sát vận hành các thiết bị kỹ thuật như thông gió, camera, các cảm biến, thang máy, đồng thời lập kế hoạch bảo trì định kỳ.

Hiện TNPM cũng đã đưa vào áp dụng tại nhiều dự án ứng dụng S-Plus giúp tạo kênh phản ánh và xử lý khiếu nại minh bạch, từ đó ngăn chặn các bất đồng bùng phát thành tranh chấp. Hơn thế, ứng dụng này còn giúp xây dựng cộng đồng cư dân gắn kết. Qua đó, các xung đột được giải quyết một cách văn minh và hiệu quả hơn.

Nhìn chung, công nghệ có thể hỗ trợ rất nhiều trong công tác quản lý vận hành tòa nhà, tăng cường an toàn, an ninh trong khu chung cư, song không thể thiếu vai trò của con người. Dù công nghệ hiện đại đến đâu, kinh nghiệm của người quản lý vận hành bao gồm sự nhạy bén, kinh nghiệm xử lý tình huống thực tế và khả năng làm chủ công nghệ (xây dựng các kịch bản, quy trình ứng phó khẩn cấp cho đội ngũ và thiết bị công nghệ) là vô cùng cần thiết.

Con người – Yếu tố cốt lõi của hệ thống an ninh

Ông Phạm Quang Hưng, Phó Tổng Giám đốc Công Ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ Nhất Việt (đơn vị thành viên TNPM) khẳng định: “Không công nghệ nào có thể thay thế con người. Yếu tố quyết định hiệu quả vận hành và đảm bảo an ninh thực sự vẫn phải trông chờ vào những người làm quản lý vận hành dày dặn kinh nghiệm, có tầm nhìn bao quát và khả năng xử lý tình huống linh hoạt”.

Một đội ngũ quản lý vận hành giỏi không chỉ biết cách sử dụng các hệ thống công nghệ mà còn phải làm chủ chúng một cách toàn diện. Điều này đòi hỏi họ phải làm chủ nhiều kỹ năng.

Thứ nhất là xây dựng kịch bản an ninh đa dạng và linh hoạt phù hợp với từng tình huống cụ thể. Từ xử lý cháy nổ, trộm cắp, xâm nhập trái phép đến các kế hoạch sơ tán khẩn cấp, mỗi kịch bản đều cần được thiết kế chi tiết với các phương án dự phòng. Kinh nghiệm cho thấy, những tòa nhà có kịch bản ứng phó rõ ràng sẽ giảm thiểu thiệt hại lên đến 60% so với những nơi chỉ dựa vào phản ứng tự nhiên.

Thứ hai là thiết lập quy trình phản ứng nhanh và đồng bộ giữa con người và thiết bị công nghệ. Điều này bao gồm việc tạo ra một hệ thống chỉ huy thống nhất, phân công nhiệm vụ rõ ràng, và đảm bảo thông tin được truyền tải chính xác, kịp thời đến các bên liên quan.

Thứ ba, đội ngũ bảo vệ và nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu để hiểu sâu về nguyên lý hoạt động của từng hệ thống giám sát và cảnh báo. Chỉ khi hiểu rõ "tại sao" thì họ mới có thể xử lý hiệu quả trong những tình huống bất ngờ.

Và thứ tư là năng lực khai thác và phân tích dữ liệu thông minh từ các hệ thống công nghệ để dự báo rủi ro và ngăn chặn từ sớm. Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa tài nguyên mà còn chuyển từ quản lý bị động sang chủ động phòng ngừa.

Đào tạo định kỳ về an ninh, an toàn cho đội ngũ quản lý vận hành.

Có thể thấy, sự nhạy bén trong quan sát, bản lĩnh trong xử lý tình huống và khả năng sử dụng công nghệ nhịp nhàng của con người mới tạo ra một môi trường sống an toàn, văn minh và đáng tin cậy cho cư dân tại các khu đô thị, nhà chung cư.

Một đơn vị quản lý vận hành chung cư chuyên nghiệp sẽ đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt phục vụ cho cư dân và khách hàng, đồng thời khi dịch vụ quản lý chung cư tốt cũng sẽ giúp gia tăng giá trị bất động sản cao hơn.

Từ kinh nghiệm của TNPM cho thấy những khu đô thị, tòa chung cư thành công nhất không phải là nơi có công nghệ đắt tiền nhất, mà là nơi có sự cân bằng hoàn hảo giữa đầu tư công nghệ thông minh và đội ngũ quản lý vận hành chuyên nghiệp. Khi hai yếu tố này đồng hành, chúng sẽ tạo ra một hệ sinh thái an ninh mạnh mẽ, bền vững và có khả năng thích ứng cao với mọi thách thức trong tương lai.

PV