Đà Nẵng có đường dây nóng 'gỡ rối' trong hoạt động chính quyền 2 cấp

Ngày 25/6, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) TP. Đà Nẵng cho biết, địa phương đã triển khai Đường dây nóng tiếp nhận, giải quyết vướng mắc trong quá trình triển khai hoạt động chính quyền địa phương 2 cấp.

Cụ thể, số điện thoại chính thức của Đường dây nóng là *1022 (nhánh 3), số dự phòng là 0236.383.1022.

Đà Nẵng chính thức vận hành đường dây nóng để gỡ khó cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: Giang Thanh

Đường dây nóng chính thức hoạt động từ ngày 25/6 và kết thúc theo quyết định của lãnh đạo UBND TP. Đà Nẵng (mới).

Sở KH&CN TP. Đà Nẵng là đơn trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ của Đường dây nóng. Trong đó, Trung tâm Thông tin và giám sát, điều hành thông minh (IOC) Đà Nẵng có nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận và hướng dẫn người dân sử dụng thủ tục hành chính.

Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông (DNICT) Đà Nẵng và Trung tâm Phát triển Hạ tầng Công nghệ thông tin Đà Nẵng (IID) có trách nhiệm tổ chức tiếp nhận và hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức sử dụng Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử tại TP. Đà Nẵng.

Trung tâm Công nghệ thông và Truyền thông Quảng Nam chịu trách nhiệm tổ chức tiếp nhận và hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức sử dụng Hệ thống thông tin Chính quyền điện tử tại TP. Tam Kỳ (tỉnh Quảng Nam).

Theo ông Nguyễn Văn Quốc, Giám đốc IOC Đà Nẵng, đường dây nóng sẵn sàng nhân lực, hạ tầng công nghệ để hỗ trợ người dân 24/7 gỡ khó trong quá trình nộp hồ sơ, giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến.

“Lâu nay, Tổng đài 1022 vẫn thực hiện nhiệm vụ giải đáp các thủ tục hành chính cho người dân trên địa bàn. Bây giờ, theo chủ trương sắp xếp, sáp nhập, Trung tâm tiếp tục mở rộng hỗ trợ người dân trên địa bàn TP. Đà Nẵng mới. Trong thời gian đầu sau sáp nhập, việc thực hiện các thủ tục hành chính sẽ có ít nhiều thay đổi khiến người dân bỡ ngỡ, Trung tâm sẽ có trách nhiệm “gỡ khó”, hỗ trợ tốt nhất cho người dân”, ông Quốc nói.

Được biết, từ ngày 25/6 đến ngày 27/6, Đà Nẵng và Quảng Nam triển khai vận hành thử nghiệm hoạt động của phường xã mới trên địa bàn 87 phường, xã còn lại (trước đó đã vận hành thử 6 phường, xã) của Đà Nẵng mới.

Giang Thanh