Đà Nẵng xử phạt khách sạn bị phản ánh về vệ sinh và thái độ phục vụ

Ngày 3/8, Sở Du lịch TP Đà Nẵng cho biết Thanh tra Sở Du lịch đã xử phạt một khách sạn ở khu vực biển Đà Nẵng bị du khách phản ánh về vệ sinh và thái độ phục vụ.

Trước đó, Sở Du lịch TP Đà Nẵng tiếp nhận thông tin phản ảnh của khách về vấn đề vệ sinh không đảm bảo và thái độ phục vụ của nhân viên khách sạn A.L. (trên đường Hồ Nghinh, quận Sơn Trà).

Sở Du lịch sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra các khách sạn để đảm bảo chất lượng dịch vụ, thái độ ứng xử văn minh với khách du lịch. Ảnh: TT

Ngày 25/7, Thanh tra Sở Du lịch đã phối hợp với Phòng Văn hóa - Thông tin quận Sơn Trà tiến hành kiểm tra đột xuất tại khách sạn.

Qua đó đã phát hiện các hành vi vi phạm như không niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ và không thực hiện đúng chế độ báo cáo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.

Thanh tra Sở Du lịch đã ban hành quyết định xử phạt 5,5 triệu đồng về các hành vi vi phạm trên.

Đại diện Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết thêm, để tăng cường chất lượng dịch vụ, thái độ ứng xử văn minh với khách du lịch, xây dựng hình ảnh du lịch Đà Nẵng, Sở sẽ tiếp tục tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đột xuất hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch trên địa bàn, xử phạt nghiêm các cơ sở vi phạm.

Đặc biệt là các cơ sở lưu trú du lịch sử dụng hình ảnh ngôi sao để quảng cáo trong khi chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, hoặc có thông tin phản ảnh, kiến nghị của khách.

Trước đó, Thanh tra Sở Du lịch Đà Nẵng đã thanh tra trực tiếp 8 đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa và quốc tế trên địa bàn. Kết quả, có 6 công ty vi phạm, bị xử phạt hành chính.

Thủy Tiên