Đặng Mạnh Dũng: SMEs cần Saller là Marketer trong thời kỳ 'cá nhanh nuốt cá chậm'

Tư duy mới cho thời đại không chờ data

Chuyên gia Đặng Mạnh Dũng, chuyên gia huấn luyện tại ViCoaching mở đầu buổi tọa đàm với một phát ngôn khiến không ít CEO SMEs phải giật mình nhìn lại: "SMEs không cần nhân viên sales giỏi chốt, họ cần người bán hàng biết làm marketing."

Theo ông Dũng, mô hình "sales chờ marketing đổ data" không chỉ phản ánh sự lệ thuộc, mà còn là dấu hiệu của một hệ thống tăng trưởng thiếu nền tảng. Khi đội ngũ bán hàng chỉ biết tiếp nhận và chốt đơn từ nguồn khách hàng có sẵn, doanh nghiệp đang đánh mất quyền kiểm soát thị trường. Trong khi đó, chi phí quảng cáo ngày càng leo thang, nền tảng thay đổi liên tục, và các chiến dịch marketing thiếu cá nhân hóa khiến tỷ lệ chuyển đổi sụt giảm nghiêm trọng.

Người bán hàng hiện đại phải là người tạo ra khách hàng, không phải chờ khách tìm đến. Họ cần biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân, phát triển kênh tiếp cận riêng, vận hành phễu chuyển đổi, và sử dụng thành thạo công cụ số để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Họ là những người kiến tạo thị trường, không đơn thuần là người theo sau nhu cầu.

“Khi nhân sự sales hiểu marketing, doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào quảng cáo, họ chủ động trong từng cuộc trò chuyện, từng lượt tương tác, từng hợp đồng ký kết", ông Đặng Mạnh Dũng nhấn mạnh.

Chân dung người "xây hệ thống thay vì truyền lửa"

Với hơn 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực huấn luyện sales – marketing thực chiến, Đặng Mạnh Dũng không chỉ là một chuyên gia, anh là người tiên phong chuyển giao mô hình bán hàng có thể nhân bản. Anh hiện là CEO phần mềm ViLead, Co-founder ViTech Group, nơi đang giúp hàng trăm doanh nghiệp Việt Nam thoát khỏi vòng lặp "đốt tiền Ads – chờ data – chốt đơn – hụt hơi".

Chuyên gia Đặng Mạnh Dũng

Trong 3 năm qua, anh đã huấn luyện hơn 5.000 người bán hàng và triển khai hệ thống bán hàng chủ động – không cần phụ thuộc vào quảng cáo. Mô hình Sales 4.0 do anh phát triển không chỉ dừng ở kỹ năng cá nhân, mà là một hệ điều hành bán hàng thực chiến:

Có tư duy hệ thống: Sales biết tạo phễu và phát triển thị trường cá nhân
Có công cụ triển khai: CRM, chatbot, AI và nội dung nuôi dưỡng
Có quy trình đo lường rõ ràng: từ nhận diện đến chuyển đổi
Có mentor kèm cặp: Để chuyển giao triệt để và kiểm chứng hiệu quả

“Huấn luyện không phải là diễn thuyết tạo động lực. Huấn luyện là chuyển hóa một đội sales từ thụ động thành chủ động – từ lệ thuộc thành độc lập", Đặng Mạnh Dũng.

SMEs không cần nhiều người, họ cần đúng người

Không ít doanh nghiệp nhỏ hiện nay vẫn đang tìm cách tuyển thật nhiều sales để “tăng cơ hội”. Nhưng theo ông Dũng, đó là tư duy cũ. Còn hiện nay, trong bối cảnh chuyển đổi số và biến động của thị trường, “bạn không cần đội sales 10 người. Bạn chỉ cần 3 người có thể tự tạo ra thị trường, xây được phễu khách hàng cá nhân, và bám được mục tiêu doanh thu bằng hệ thống.”

Sales không còn là chức danh, mà là một vai trò chiến lược. Một người làm sales giỏi thời nay không chỉ biết thuyết phục mà biết thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng, biết viết nội dung chuyển đổi, biết phân tích số liệu và tối ưu từng điểm chạm. Họ là “người marketing có khả năng chốt đơn”, và doanh nghiệp nào sở hữu được những người như vậy sẽ tự viết lại luật chơi của mình.

Trong thời kỳ “cá nhanh nuốt cá chậm”, sự linh hoạt không còn là lợi thế đó là điều kiện sống còn. Và để linh hoạt, doanh nghiệp phải bắt đầu từ nội lực từ chính đội sales.

Theo ông Đặng Mạnh Dũng, trong thời đại này, không ai chờ ai, nhưng ai biết xây hệ thống trước, người đó sẽ sống sót sau cùng

Tư duy mới cho CEO: Xây hệ thống, không xây phụ thuộc

Triết lý huấn luyện của chuyên gia Đặng Mạnh Dũng không nằm ở việc thay đổi từng cá nhân – mà là kiến tạo một hệ sinh thái vận hành doanh số. Hệ sinh thái đó bao gồm:

Hệ thống phễu cá nhân hóa cho từng nhân sự bán hàng
Bộ công cụ đồng bộ từ data, nội dung đến quản lý quy trình
Lộ trình huấn luyện theo từng ngành, từng năng lực
Dashboard theo dõi hiệu suất – để CEO nhìn được số liệu và điều chỉnh

Hơn 500 doanh nghiệp đã ứng dụng mô hình Sales 4.0, với kết quả đo lường rõ ràng: cắt giảm 50–80% chi phí quảng cáo, tăng doanh số từ 30–200%, giảm tỷ lệ rời bỏ đội sales xuống dưới 10% trong vòng 3 tháng đầu thử nghiệm.

“Sales 4.0 không phải một lớp học. Đó là hệ quy chiếu mới để doanh nghiệp tự chủ doanh số mà không phụ thuộc vào quảng cáo,” ông Đặng Mạnh Dũng khẳng định.

Trong bức tranh nhiều nhiễu động của thị trường, doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể chỉ sống bằng cảm hứng hay hy vọng. Họ cần hệ thống. Và những người dẫn đường như Đặng Mạnh Dũng đang âm thầm xây dựng điều đó: một mô hình giúp CEO rảnh tay, đội sales chủ động, và doanh nghiệp bứt tốc không phải vì chạy nhanh, mà vì chạy đúng.

PV