Đánh phí tới 2 lần trên mỗi giao dịch, ngân hàng lớn nhất Singapore phải xin lỗi
Một số khách hàng của DBS giận dữ vì ngân hàng này đã thu phí hai lần đối với các giao dịch trên thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
PHOTOS: ST FILE, SCREENGRAB FROM DBS
Ngân hàng cho biết vào thứ Sáu (18/6) rằng họ đã biết về điều này và đang điều tra để hoàn lại tiền.
DBS, ngân hàng lớn nhất của Singapore, cho biết trong một bài đăng trên Facebook vào sáng thứ Sáu rằng họ đang xác định và khắc phục sự cố.
"Hãy yên tâm rằng bất kỳ giao dịch trùng lặp nào sẽ được hoàn lại tiền", ngân hàng cho biết.
"Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra và mong bạn thông cảm", NH nói thêm.
Nhiều người dùng cho biết họ không thể đăng nhập vào tài khoản của mình thông qua ứng dụng hoặc cổng Internet banking.
Một thông báo cho biết: "Chúng tôi đang gặp phải tình trạng lưu lượng truy cập lớn đến các dịch vụ của chúng tôi. Bạn sẽ sớm được chuyển hướng. Ngoài ra, vui lòng đăng nhập sau."
Một trong những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố là bà nội trợ Asyura Irfan.
Người phụ nữ 37 tuổi nói với The Straits Times rằng cô đã bị tính phí hai lần 11,70 đô la Sing cho một giao dịch được thực hiện trên Grab vào thứ Hai, trong khi chồng cô bị trừ 29 đô la hai lần từ tài khoản của anh cho một giao dịch mua tại siêu thị Giant hôm thứ Ba.
Cả hai đều đang sử dụng thẻ ghi nợ POSB.
Mẹ của cô cũng bị tính phí 54 đô la hai lần cho một giao dịch mua trên nền tảng đặt phòng Klook, cô nói thêm.
