Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chỉ số hài lòng của người bệnh

Với phương châm “nhanh gọn, chính xác, thuận lợi, an toàn, hiệu quả, lấy người dân, người bệnh là trung tâm phục vụ”, ngành Y tế triển khai, quán triệt các văn bản chỉ đạo về cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của Chính phủ và tỉnh tới các đơn vị trực thuộc và toàn thể công chức, viên chức; ban hành văn bản tham mưu UBND tỉnh, chỉ đạo các đơn vị trong ngành thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình/một phần; triển khai số hóa hồ sơ, tài liệu, kết quả giải quyết TTHC. Đề xuất cắt giảm thời hạn của 100 TTHC, trong đó thời hạn giải quyết theo quy định 1.956 ngày làm việc; đề xuất cắt giảm được 537 ngày, đạt tỷ lệ 27,45%. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý và tăng cường chất lượng cung cấp dịch vụ công về y tế cho người dân. 

Hiện TTHC do ngành Y tế thực hiện gồm 137 thủ tục tại 2 cấp, trong đó có 117 TTHC cấp tỉnh, 11 TTHC cấp xã; 2 TTHC liên thông tỉnh, xã, cơ quan khác; 4 TTHC liên thông tỉnh xã; 3 TTHC thực hiện trực tiếp tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Từ đầu năm đến nay, tiếp nhận 918 hồ sơ (625 hồ sơ trực tuyến toàn trình, 293 hồ sơ trực tuyến một phần); đã giải quyết 780 hồ sơ, trong đó có 512 giải quyết trước hạn.

Công tác xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số được ngành quan tâm chỉ đạo. 100% cơ quan sở và các đơn vị trực thuộc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành, sử dụng hòm thư công vụ; sử dụng chữ ký số trong lãnh đạo, chỉ đạo điều hành trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính nhà nước được thực hiện dưới dạng điện tử, trên 96% được ký số bằng chữ ký số chuyên dùng, trên 98% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng.

Hướng dẫn người dân lấy số khám chữa bệnh tự động tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Phó Giám đốc Sở Y tế Nông Văn Thánh cho biết: Ngành Y tế luôn xác định CCHC phải gắn với đổi mới, sáng tạo, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Trong từng kế hoạch, nhiệm vụ đều có tiến độ, phân công cụ thể để bảo đảm triển khai đồng bộ, hiệu quả từ tuyến tỉnh đến cơ sở. Tiếp tục rà soát, đơn giản hóa TTHC trong tất cả các lĩnh vực theo hướng giảm thủ tục, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí cho người dân và tổ chức. Từng bước xây dựng nền tảng y tế số thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, khám chữa bệnh, thanh toán không dùng tiền mặt, triển khai bệnh án điện tử thay thế bệnh án giấy, quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử và kết nối dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mang lại nhiều tiện ích thiết thực cho người dân.

Song song với cải cách TTHC, chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế được triển khai đồng bộ. Sở Y tế ban hành văn bản chỉ đạo các đơn vị tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và đảm bảo an toàn thông tin; đẩy mạnh ứng dụng các phần mềm như: quản lý bệnh viện; quản lý y tế xã, phường; quản lý tiêm chủng; quản lý cán bộ, công chức, viên chức, quản lý, điều hành... Ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối liên thông các cơ sở dữ liệu góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe người dân. Chỉ đạo các đơn vị khám chữa bệnh toàn ngành thực hiện đơn giản hóa TTHC, tạo điều kiện thuận lợi để người dân đến khám, điều trị, rút ngắn thời gian chờ đợi. Thực hiện lộ trình triển khai hồ sơ bệnh án điện tử theo chỉ đạo của Bộ Y tế và UBND tỉnh. Đến nay, có 4 bệnh viện chính thức sử dụng bệnh án điện tử, ngừng sử dụng bệnh án giấy gồm: Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh, Bệnh viện Trùng Khánh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Hà Quảng.

Theo kết quả đánh giá chỉ số cải cách hành chính các sở, ngành năm 2025 của Hội đồng thẩm định chỉ số cải cách hành chính tỉnh, Sở Y tế đạt 79,72 điểm, xếp loại khá; có 2/7 nội dung công tác cải cách hành chính được đánh giá, thẩm định đạt điểm tối đa trên thang điểm chuẩn (lĩnh vực cải cách thể chế và cải cách chế độ công vụ).