Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao sự hài lòng của người dân

Đồng chí Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh và đồng chí Lê Văn Bảo, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Theo kết quả công bố của Bộ Nội vụ, năm 2025, chỉ số PAR INDEX của tỉnh Quảng Trị đạt 88,28 điểm, xếp thứ 27/34 tỉnh, thành phố; chỉ số SIPAS đạt 79,27%, xếp thứ 30/34 tỉnh, thành phố.

Quang cảnh buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Mặc dù nhiều lĩnh vực đạt kết quả tích cực, tuy nhiên, một số chỉ số thành phần vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến thứ hạng chung của tỉnh. Trong đó, chỉ số cải cách thể chế xếp thứ 33/34 tỉnh, thành phố; chỉ số chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước xếp thứ 29/34; chỉ số cải cách tài chính công xếp thứ 21/34.

Đồng chí Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu đặt vấn đề tại buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Một số tiêu chí bị trừ điểm liên quan đến việc xử lý văn bản quy phạm pháp luật, tiến độ giải ngân vốn đầu tư công, thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm toán, tỉ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và chia sẻ dữ liệu số giữa các hệ thống.

Đồng chí Lê Văn Bảo, Phó Chủ tịch UBND tỉnh điều hành phần thảo luận tại buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Đối với chỉ số SIPAS, kết quả khảo sát cho thấy người dân vẫn còn những kỳ vọng lớn đối với chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, nhất là trong các lĩnh vực đất đai, thủ tục hành chính, y tế, giáo dục và chuyển đổi số. Tỉ lệ người dân lựa chọn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến còn thấp; mức độ tham gia góp ý chính sách thông qua các nền tảng số chưa cao.

Đại diện lãnh đạo Sở Tư pháp phát biểu tại buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Trên cơ sở đó, các đại biểu đã tập trung thảo luận, đề xuất nhiều giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế, duy trì và nâng cao các chỉ số PAR INDEX và SIPAS trong thời gian tới.

Các đại biểu tham dự buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Phát biểu kết luận tại buổi làm việc, đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hồng Vinh nhấn mạnh, kết quả PAR INDEX và SIPAS là thước đo quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính cũng như mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của chính quyền các cấp. Vì vậy, các sở, ngành, địa phương cần thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại, hạn chế, xác định rõ nguyên nhân và trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị để có giải pháp khắc phục hiệu quả.

Đồng chí Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu kết luận tại buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Đồng chí Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương khẩn trương rà soát, khắc phục ngay những tiêu chí thành phần bị giảm điểm; tập trung nâng cao tỉ lệ sử dụng, khai thác dữ liệu trên các nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu và các cơ sở dữ liệu quốc gia; tiếp tục siết chặt thể chế, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; tập trung tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong lĩnh vực tài chính công, giải ngân vốn đầu tư công.

Các đại biểu tham dự buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Đổi mới phương thức tương tác, truyền thông chính sách theo hướng chủ động, gần dân, dễ tiếp cận; nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần cải thiện thực chất chỉ số PAR INDEX và chỉ số SIPAS.

Đặc biệt, cần quan tâm chấn chỉnh, nâng cao chất lượng công tác điều tra xã hội học, khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường tuyên truyền, cung cấp đầy đủ thông tin để các đối tượng được khảo sát đánh giá khách quan, toàn diện hơn về kết quả cải cách hành chính, chất lượng quản trị và điều hành của tỉnh.

Quang cảnh buổi làm việc - Ảnh: T.Đ

Đồng chí Lê Hồng Vinh, Chủ tịch UBND tỉnh cũng yêu cầu phân tách rõ từng nhóm nhiệm vụ, từng chỉ số thành phần, giao trách nhiệm cụ thể cho các sở, ngành phụ trách để tập trung khắc phục những tiêu chí còn hạn chế; bảo đảm có lộ trình, sản phẩm và kết quả cụ thể đối với từng nội dung công việc.