Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực hộ tịch, chứng thực

Người dân hài lòng khi đến giao dịch TTHC ở Phường An Đôn, thị xã Quảng Trị

Nhận thức tầm quan trọng của việc cải cách hành chính (CCHC), Phòng Tư pháp thị xã Quảng Trị đã đẩy mạnh thực hiện các nhiệm vụ về CCHC trên lĩnh vực công tác hộ tịch, chứng thực; làm tốt công tác tham mưu xây dựng, thẩm định, góp ý văn bản quy phạm pháp luật; công tác kiểm tra, rà soát văn bản quy phạm pháp luật; kiểm soát các TTHC; công khai TTHC... Phó trưởng Phòng Tư pháp thị xã Quảng Trị Vũ Nguyễn Quỳnh Chi cho biết: “Phòng Tư pháp luôn quan tâm hoàn thiện quy chế làm việc, các quy trình giải quyết công việc, phân công rõ trách nhiệm cụ thể cho cá nhân và quy định rõ thời gian giải quyết cải cách TTHC. Nêu cao trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu, cán bộ lãnh đạo quản lí trong công tác CCHC; phổ biến cho đội ngũ công chức, viên chức về chủ trương chính sách, mục tiêu, yêu cầu của cải cách TTHC trong lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, nâng cao trình độ, thái độ phục vụ nhân dân, tận tình giải đáp những thắc mắc, hướng dẫn cách làm các thủ tục chính xác, nhanh gọn, hiệu quả. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lí điều hành thực hiện nhiệm vụ. Bên cạnh đó, Phòng Tư pháp tăng cường công tác chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra các địa phương về nghiệp vụ hộ tịch, chứng thực; quan tâm tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho công chức tư pháp- hộ tịch cấp xã, phường làm tốt công tác quyết các TTHC rút ngắn nhiều thời gian, giúp cho các tổ chức, người dân thực hiện các TTHC nhanh chóng, chính xác và hiệu quả”.

Thời gian qua, trong công tác cải cách TTHC, Phòng Tư pháp đã làm tốt việc niêm yết thủ tục, biểu mẫu hành chính được rõ ràng, đầy đủ, chính xác, công khai cho các tổ chức và cá nhân dễ dàng thực hiện khi có yêu cầu; lấy ý kiến đóng góp của người dân trong thực hiện cải cách TTHC… Đối với trường hợp hồ sơ chưa hoàn chỉnh, Phòng Tư pháp hướng dẫn tận tình, đầy đủ theo đúng quy định để tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh. Đã rút ngắn thời gian các thủ tục cấp lại bản chính giấy khai sinh, thay đổi cải chính hộ tịch cho các trường hợp đủ 14 tuổi trở lên, pháp luật quy định thời gian là 5 ngày, trường hợp phức tạp là 10 ngày nhưng Phòng Tư pháp đã rút ngắn chỉ còn từ 1-3 ngày. Bên cạnh lĩnh vực hộ tịch, lĩnh vực chứng thực các loại giấy tờ theo yêu cầu của người dân cũng được rút ngắn thời gian, thường thì giải quyết ngay sau khi nhận hồ sơ hợp lệ và kí trả hồ sơ ngay trong ngày làm việc. Ngoài ra, việc áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào hoạt động quản lí được triển khai, thường xuyên tổ chức đánh giá nội bộ, đánh giá mức độ phù hợp nên đã giúp đơn vị làm việc khoa học hơn, kiểm soát được quá trình thực hiện các quy trình TTHC.

9 tháng đầu năm 2019, Phòng Tư pháp đã tham mưu UBND thị xã Quảng Trị ban hành Quy trình quản lí hộ tịch ISO. QT.05; báo cáo về việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực hộ tịch… Phòng Tư pháp ban hành 5 văn bản hướng dẫn, triển khai thực hiện công tác hộ tịch đến UBND các phường, xã như công văn đề xuất phương án, lộ trình triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực tư pháp; báo cáo triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 lĩnh vực hộ tịch; công văn về việc xây dựng quy trình nội bộ và quy trình điện tử giải quyết TTHC…. Thực hiện việc kiểm tra, xác minh lưu sổ hộ tịch 23 trường hợp. Trên địa bàn thị xã đã tiếp nhận và giải quyết TTHC theo thẩm quyền 2.918 trường hợp về đăng kí khai sinh, khai sinh lại, đăng kí kết hôn, thực hiện liên thông các TTHC… Về công tác chứng thực, đã thực hiện tốt từ Phòng Tư pháp đến các xã, phường, trong đó, chứng chực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản 9.795 trường hợp; chứng thực chữ kí, điểm chỉ 1.138 trường hợp; chứng thực chữ kí người dịch 30 trường hợp; chứng thực hợp đồng giao dịch 252 trường hợp; chứng nhận văn bản thỏa thuận phân chia di sản thừa kế 13 trường hợp…

Tại các phường, xã, công tác thực hiện cải cách TTHC trên lĩnh vực hộ tịch, chứng thực cũng được thực hiện kịp thời, hiệu quả. Chủ tịch UBND phường An Đôn Lê Hữu Phong cho biết: “Hiện nay, người dân phường An Đôn rất hài lòng khi đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND phường để làm các TTHC, hồ sơ đã được tinh giảm nhiều, thời gian giải quyết nhanh chóng”.

Có được kết quả đó, Phường An Đôn luôn xem công tác CCHC trên lĩnh vực hộ tịch, chứng lực là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của địa phương. Từ đó, tập trung xây dựng và triển khai nhiều kế hoạch, giải pháp thực hiện cải cách TTHC trong lĩnh vực công tác hộ tịch, chứng thực; chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ tư pháp-hộ tịch vững vàng về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và thái độ tận tâm, tận tình phục vụ các tổ chức, người dân. Đồng thời, làm tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan; rà soát, công khai niêm yết và bổ sung các văn bản hướng dẫn đúng theo thời gian quy định để các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp thuận tiện khi liên hệ làm việc, giải quyết TTHC.

9 tháng đầu năm 2019, phường An Đôn đã tiếp nhận và giải quyết TTHC theo thẩm quyền 101 trường hợp về công tác hộ tịch; 502 trường hợp về chứng thực. Chị Võ Thị Nguyện Ánh, Công chức Tư pháp-hộ tịch phường An Đôn cho biết: “Chúng tôi luôn nỗ lực để thực hiện tốt công tác cải cách TTHC, thái độ thân thiện, hòa đồng và giúp đỡ nhiệt tình cho các tổ chức, cá nhân khi đến làm các TTHC. Các tổ chức và người dân đánh giá cao về việc thực hiện đơn giản hóa một số loại giấy tờ, điều kiện TTHC và hài lòng về thái độ phục vụ. Thực hiện tốt cải cách TTHC đã nâng cao chất lượng công vụ, phục vụ tổ chức, cá nhân tốt hơn, góp phần vào phát triển KTXH của địa phương”.

Với việc chủ động, sáng tạo và quyết tâm cao trong thực hiện công tác cải cách TTHC trong lĩnh vực công tác hộ tịch, chứng thực, Phòng Tư pháp và các địa phương trên địa bàn thị xã Quảng Trị đã phục vụ tốt nhu cầu cho các tổ chức, người dân và nhận được sự đồng tình và đánh giá cao từ phía các tổ chức và người dân.

Hoài Nhung