Đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực đất đai

Đột phá chuyển đổi số

Dù nguồn nhân lực có hạn nhưng để giúp người dân thông thạo trong việc nộp hồ sơ trực tuyến cũng như thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đất đai, Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Phú Riềng đã thành lập tổ hướng dẫn và cử cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân tại bộ phận một cửa. Cùng với đó, chi nhánh đã chủ động liên kết, kết nối với các đơn vị liên quan như bưu điện, ngân hàng nhằm giải quyết các TTHC cũng như thanh toán trực tuyến cho người dân được nhanh chóng, thuận lợi và hiệu quả nhất.

Nhân viên Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Phú Riềng hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Anh Nguyễn Gia Thạch, Trưởng bộ phận cấp GCNQSDĐ, Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Phú Riềng cho biết: Khi người dân đến chi nhánh thực hiện các TTHC liên quan đến đất đai sẽ được tổ hướng dẫn tạo tài khoản trên cổng dịch vụ công để khuyến khích người dân nộp hồ sơ online, giảm thời gian đi lại và chủ động nắm bắt tiến độ thực hiện hồ sơ của mình. Đồng thời, khi hồ sơ hoàn tất sẽ dùng tài khoản dịch vụ công để thanh toán online, hạn chế sử dụng tiền mặt. Ngoài ra, tài khoản hành chính công còn tích hợp nhiều lĩnh vực khác, tạo thuận lợi nhất cho người dân.

Anh Nguyễn Hữu Anh, ngụ xã Bù Nho, huyện Phú Riềng chia sẻ: Hiện nay, đến thực hiện các TTHC lĩnh vực đất đai tại bộ phận một cửa, chúng ta đều cảm nhận được sự bố trí khoa học về nhân sự của Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện. Trước đây bàn hướng dẫn có 1 cán bộ tiếp nhận hồ sơ thì nay có 2 người tiếp nhận, hướng dẫn nộp online; đồng thời có sự phối hợp với ngân hàng để thực hiện thủ tục đóng thuế online. Cải cách như vậy rất tiến bộ, nhanh gọn, hạn chế đi lại. Hiện nhiều quy trình tranh thủ giờ nghỉ trưa hoặc ban đêm cũng có thể thực hiện trên điện thoại thông minh.

Nhân viên Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện Phú Riềng trong giờ làm việc

Đặc biệt, Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Phú Riềng đã và đang thực hiện đột phá trong phát triển, xây dựng các mô hình và cách làm mới nhằm đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ cấp GCNQSDĐ cho người dân và doanh nghiệp. Đó là cung cấp phiếu hẹn số theo tin nhắn SMS được gửi đến số điện thoại người nộp hồ sơ, giúp người dân rút ngắn thời gian chờ đợi lấy phiếu hẹn, thuận tiện truy cập, theo dõi tình hình giải quyết hồ sơ chi tiết nhất. Đồng thời, xây dựng kênh Zalo riêng của đơn vị mang tên “CNVP đăng ký đất đai Phú Riềng” với mã QR được in trực tiếp trên phiếu tiếp nhận hồ sơ để kịp thời trao đổi thông tin, hướng dẫn nhanh nhất đến người dân. Người dân và doanh nghiệp muốn biết các loại giấy tờ trong TTHC vào tra cứu hoặc có thể liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc và kiến nghị liên quan đến thủ tục cấp GCNQSDĐ.

Cùng với đó, chi nhánh đã xây dựng và tổ chức thực hiện tiếp nhận không dừng đối với hồ sơ đo đạc bằng hình thức trực tuyến qua số tổng đài của đơn vị nhằm tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân không phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước; cắt giảm chi phí, thời gian đi lại khi thực hiện TTHC đối với việc trích lục, trích đo địa chính phục vụ công tác cấp GCNQSDĐ trên địa bàn huyện. Ngoài ra, chi nhánh đã cải tiến và tự phát triển thêm các phần mềm nhằm tối ưu hóa về thời gian cho các bước xử lý trong công tác tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cấp GCNQSDĐ cho người dân.

Thực hiện đột phá nhiều giải pháp trong CĐS, nên ngoài tạo thuận lợi tối ưu cho người dân, doanh nghiệp thì lượng hồ sơ liên quan đến cấp GCNQSDĐ tại Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Phú Riềng đều thực hiện đạt 100%, không có hồ sơ trễ hẹn.

Tăng cường số hóa hồ sơ

Tại Chi nhánh VPĐKĐĐ thị xã Bình Long, công tác cải cách TTHC gắn với CĐS cũng được đẩy mạnh với nhiều cách làm cụ thể. Đơn vị đã thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC giúp giảm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng chính quyền điện tử, tăng “chỉ số minh bạch” của nền hành chính Nhà nước, góp phần nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh và Chỉ số cải cách hành chính cấp tỉnh. Việc giải quyết hồ sơ, TTHC cho hộ gia đình, cá nhân đều được chi nhánh thực hiện trên cổng dịch vụ công, phần mềm tài nguyên và môi trường tỉnh Bình Phước và các phần mềm chuyên ngành khác. Đồng thời, thành lập tổ hướng dẫn người dân thực hiện TTHC về đất đai, hằng ngày luân phiên hướng dẫn người dân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính về đất đai tại bộ phận một cửa.

Nhân viên Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thị xã Bình Long tận tình hướng dẫn người dân nộp hồ trơ trực tuyến

Thị xã Bình Long đã hoàn thiện công tác đo đạc chỉnh lý bản đồ địa chính nhằm phục vụ công tác xây dựng dữ liệu đất đai, hiện nay đang trong giai đoạn xét duyệt hồ sơ cấp mới, cấp đổi GCNQSDĐ. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng bản đồ địa chính, kết hợp với việc kiểm tra, xác minh thực địa đã phát hiện nhiều sai sót dẫn đến gặp khó khăn trong việc thực hiện thủ tục cấp mới, cấp đổi GCNQSDĐ cho người dân.

Phó Giám đốc Chi nhánh VPĐKĐĐ thị xã Bình Long Nguyễn Thị Thu Hằng cho biết: Chi nhánh đã quán triệt và triển khai thực hiện có hiệu quả những nội dung theo các văn bản chỉ đạo của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Sở Tài nguyên và Môi trường. Theo đó, đơn vị đã thực hiện theo đúng các TTHC cho người dân, doanh nghiệp, tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn. Đó là thời gian qua thực hiện đo đạc bản đồ chính quy mới nên có sự sai lệch giữa bản đồ mới và cũ. Tuy nhiên, chi nhánh đã kịp thời đề ra giải pháp sớm ký duyệt bản đồ để giải quyết TTHC cho người dân.

Để tạo thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất nguyên thửa theo quy định, chi nhánh thực hiện giải quyết hồ sơ đăng ký và cấp GCNQSDĐ theo bản đồ địa chính chính quy, trong đó có nội dung xác nhận thay đổi tại trang 3 và trang 4 vào giấy chứng nhận đã cấp, trừ trường hợp đề nghị xác nhận thay đổi diện tích thửa do đo đạc. Sau khi nhận được kết quả giải quyết TTHC, người dân có nhu cầu cấp đổi GCNQSDĐ theo số liệu bản đồ chính quy mới thì tiếp tục thực hiện hồ sơ cấp đổi giấy chứng nhận theo quy định.

Nhân viên Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thị xã Bình Long hoàn thiện các thủ tục liên quan đến cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân

Hiện nay, Chi nhánh VPĐKĐĐ thị xã Bình Long tiếp tục thực hiện tốt việc sao quét dữ liệu, số hóa hồ sơ, tái cấu trúc quy trình trong giải quyết TTHC, làm sạch dữ liệu thông tin người sử dụng đất, chủ sở hữu nhà ở và tài sản gắn liền với đất, phục vụ tích hợp vào cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trên ứng dụng VNeID. Tuy nhiên, tỷ lệ hồ sơ được số hóa vẫn còn thấp, một số người dân còn thói quen sử dụng hồ sơ giấy. Nguyên nhân do nhiều người chưa từng tiếp xúc công nghệ thông tin; khả năng sử dụng, cập nhật internet còn thấp, ngoài ra, đường truyền internet vẫn còn bị lỗi, trục trặc.

Hữu Phước