Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lí nhà nước về du lịch

Bí thư Đảng ủy, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh phát biểu

Sáng 4.2, Đảng ủy Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam tổ chức Hội nghị phổ biến, tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Hội nghị được tổ chức cho toàn thể đảng viên, cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong toàn Cục, thể hiện quyết tâm chính trị cao trong việc đưa Nghị quyết của Đảng sớm đi vào thực tiễn công tác chuyên môn.

Phát biểu khai mạc Hội nghị, Bí thư Đảng ủy, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh: Trong giai đoạn phát triển hiện nay, khoa học - công nghệ đã và đang trở thành một trong những động lực then chốt thúc đẩy tăng trưởng nhanh, bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lí nhà nước về du lịch không chỉ xuất phát từ yêu cầu thực tiễn của ngành, mà còn là nhiệm vụ chính trị quan trọng, bám sát định hướng lớn của Đảng, Nhà nước, đặc biệt là tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trong bối cảnh đất nước bước vào kỉ nguyên phát triển mới.

Theo ôngNguyễn Trùng Khánh, trí tuệ nhân tạo không còn là khái niệm mang tính dự báo, mà đã hiện diện sâu rộng trong đời sống kinh tế - xã hội, tác động trực tiếp đến phương thức quản lí, điều hành và cung ứng dịch vụ công.

Đối với du lịch - ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng và hội nhập quốc tế sâu rộng, vai trò của AI càng trở nên rõ nét và có ý nghĩa chiến lược.

Việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lí nhà nước về du lịch xuất phát từ yêu cầu thực tiễn của ngành

Từ công tác tham mưu xây dựng chính sách, nghiên cứu thị trường, xúc tiến quảng bá, phát triển sản phẩm, cho đến hoạt động của doanh nghiệp và trải nghiệm của du khách, trí tuệ nhân tạo đang mở ra những phương thức tiếp cận mới, thông minh hơn, hiệu quả hơn.

Nếu được nhận thức đúng, sử dụng đúng và triển khai bài bản, AI sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, tăng năng suất lao động, tạo lập lợi thế cạnh tranh cho du lịch Việt Nam trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Nhấn mạnh ý nghĩa của Hội nghị, ông Nguyễn Trùng Khánh cho rằng đây là dịp để cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong toàn Cục tiếp cận một cách hệ thống những kiến thức nền tảng về trí tuệ nhân tạo; hiểu rõ bản chất, xu thế phát triển và khả năng ứng dụng AI trong từng lĩnh vực công tác cũng như trong đời sống hằng ngày.

Qua đó, từng bước thay đổi tư duy quản lí, chuyển mạnh từ phương thức quản lí truyền thống sang quản lí dựa trên dữ liệu và ứng dụng công nghệ.

Trên tinh thần đó, Đảng ủy Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã xác định ứng dụng AI là một trong những nội dung trọng tâm cần triển khai sớm, đồng thời giao Chi bộ Trung tâm Thông tin du lịch phối hợp với Công ty VTC Netviet và các chuyên gia tổ chức chương trình tập huấn chuyên sâu, thiết thực, phù hợp với yêu cầu thực tiễn.

Bên cạnh việc khẳng định vai trò và lợi ích của trí tuệ nhân tạo, ông Nguyễn Trùng Khánh cũng lưu ý: AI là công cụ hỗ trợ hữu hiệu, song không thể thay thế vai trò của con người, nhất là trong lĩnh vực du lịch - ngành kinh tế dịch vụ gắn chặt với yếu tố cảm xúc, trải nghiệm và sự tương tác trực tiếp.

Do đó, yêu cầu đặt ra là phải nhận thức đúng, hiểu đúng và vận dụng AI một cách thận trọng, phù hợp, hiệu quả, bảo đảm phục vụ tốt nhất cho mục tiêu phát triển ngành.

Tổng Giám đốc Công ty VTC Netviet Nguyễn Thị Bích Hạnh phát biểu

Tại Hội nghị, Tổng Giám đốc Công ty VTC Netviet Nguyễn Thị Bích Hạnh cho biết, đơn vị vinh dự được đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trong chương trình phổ biến, tập huấn về ứng dụng AI.

Với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng các nền tảng công nghệ, VTC Netviet đã đi đầu trong việc phổ biến, nâng cao kĩ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trên phạm vi cả nước.

Theo bà Nguyễn Thị Bích Hạnh, sử dụng trí tuệ nhân tạo là kĩ năng quan trọng trong kỉ nguyên số, đặc biệt đối với ngành Du lịch - lĩnh vực dịch vụ có tính liên ngành cao. AI có thể hỗ trợ hiệu quả trong nghiên cứu, xây dựng chiến lược, phát triển trợ lí ảo, phiên dịch, cá nhân hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của du khách.

Chương trình tập huấn được thiết kế theo hướng cô đọng, tập trung vào những nội dung cơ bản, dễ tiếp cận, dễ ứng dụng.

Sau Hội nghị, VTC Netviet sẽ tiếp tục đồng hành thông qua nền tảng học tập trực tuyến với các bài học ngắn gọn, đồng thời duy trì nhóm trao đổi để hỗ trợ, cập nhật kiến thức và kĩ năng ứng dụng AI trong công việc hằng ngày.

Đại diện doanh nghiệp cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục hợp tác với Trung tâm Thông tin du lịch để triển khai các chương trình đào tạo AI cho nguồn nhân lực ngành Du lịch trong phạm vi rộng hơn.

Ông Đặng Ngọc Thuyên, Giám đốc Công ty ASANA chia sẻ các nội dung về trí tuệ nhân tạo trong công tác chuyên môn

Cũng tại Hội nghị, ông Đặng Ngọc Thuyên, Giám đốc Công ty ASANA đã trực tiếp truyền đạt các nội dung về trí tuệ nhân tạo theo hướng dễ hiểu, gắn với thực tiễn công việc.

Đồng thời chia sẻ nhiều kinh nghiệm, mô hình và ví dụ cụ thể về cách vận dụng AI như một công cụ hỗ trợ hiệu quả, phù hợp với từng vị trí công tác, nhiệm vụ được giao.

Các chuyên đề của Hội nghị tập trung vào những nội dung thiết thực, gồm: tổng quan về AI và các công cụ AI phổ biến; tạo trợ lí GPT trong ChatGPT; Deep Research - nâng tầm quản trị công; hướng dẫn sử dụng một số ứng dụng cơ bản; thực hành, xử lí các tình huống công việc cụ thể; giới thiệu chương trình học trực tuyến.

Hội nghị đã nhận được nhiều ý kiến trao đổi, thảo luận, góp phần làm rõ hơn cách thức ứng dụng AI hiệu quả trong từng lĩnh vực chuyên môn.

Bế mạc Hội nghị, Phó Cục trưởng Nguyễn Thị Hoa Mai cảm ơn sự đồng hành của các chuyên gia, đồng thời khẳng định đây mới là bước khởi đầu trong quá trình triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo tại Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.

Các chuyên đề tiếp theo sẽ tiếp tục được xây dựng trên cơ sở nhu cầu thực tiễn và đề xuất của cán bộ, đảng viên, nhằm trang bị kiến thức chuyên sâu, nâng cao khả năng vận dụng linh hoạt trong công tác quản lí và chuyên môn.

Phó Cục trưởng cũng nhấn mạnh yêu cầu phải thường xuyên rà soát, kiểm chứng, đánh giá thông tin do AI cung cấp; bảo đảm sử dụng đúng mục đích, chính xác, hiệu quả, đồng thời chú trọng công tác bảo mật dữ liệu trong quá trình ứng dụng.

Hội nghị tập huấn không chỉ góp phần nâng cao nhận thức, trang bị kiến thức về trí tuệ nhân tạo, mà còn tạo nền tảng quan trọng để đổi mới tư duy quản lí, thúc đẩy ứng dụng khoa học - công nghệ trong hoạt động của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, hiệu quả.

Qua đó, cụ thể hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trong thực tiễn ngành Du lịch.

BẠCH NGỌC; ảnh: TITC