Đẩy mạnh xây dựng chính quyền thân thiện, phát triển công dân số
Công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được UBND tỉnh Đồng Tháp xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, khâu đột phá, góp phần phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao hình ảnh địa phương. Đặc biệt là quan điểm nhất quán trong việc xây dựng chính quyền thân thiện, kiến tạo, phục vụ người dân, doanh nghiệp để tạo lợi thế cạnh tranh.
Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa gặp gỡ người dân tại Trung tâm Hành chính công tỉnh để tháo gỡ khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính cho người dân
NHỮNG SÁNG KIẾN, GIẢI PHÁP MỚI
Trong năm 2024, trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp thực hiện nhiều mô hình hay, cách làm mới trong xây dựng chính quyền thân thiện, có tính đột phá, tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức, hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và thu hút sự quan tâm, đồng tình, ủng hộ của Nhân dân, mang lại nhiều kết quả khả quan.
Đồng thời tiếp tục tập trung thực hiện các mô hình, sáng kiến, giải pháp mới trong công tác CCHC như: Vận hành Hệ thống lấy ý kiến trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đầu tư trên địa bàn tỉnh; thực hiện kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ ứng dụng e-DongThap đến Tổng đài 1022 và đánh giá sự hài lòng của người dân qua kết quả phản hồi các phản ảnh, kiến nghị từ Tổng đài 1022; hoàn thiện các kênh tra cứu tiến độ hồ sơ giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh và đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền để người dân, tổ chức biết, sử dụng.
UBND tỉnh tiếp tục quyết định giao Bưu điện tỉnh Đồng Tháp đảm nhận việc hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh; tiếp tục triển khai mô hình “Không gian hành chính phục vụ” và mô hình “Lãnh đạo tỉnh gặp gỡ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Tháp”, đồng thời nhân rộng thực hiện cho toàn tỉnh. Qua thực hiện mô hình đã đem lại hiệu quả thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
Điển hình như trường hợp ông Phan Văn Nguyên ngụ xã Tân Thạnh, huyện Thanh Bình gặp khó khăn, bị kéo dài thời gian trong việc thực hiện thủ tục cấp lại Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Qua gặp gỡ và nghe trình bày của ông Phan Văn Nguyên, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Thiện Nghĩa đã chỉ đạo UBND huyện Thanh Bình tháo gỡ khó khăn vướng mắc, giải quyết việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho ông Nguyên. Ông Phan Văn Nguyên chia sẻ: “Tôi rất vui mừng và cảm ơn khi được Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo giải quyết dứt điểm vụ việc bị kéo dài lâu năm của tôi, đồng thời cũng gửi lời cảm ơn Tổng đài 1022 đã quan tâm hỗ trợ để vụ việc của tôi được giải quyết nhanh chóng”.
Ngoài ra, tại các cơ quan, địa phương trên địa bàn tỉnh tiếp tục triển khai thực hiện các sáng kiến, mô hình, cách làm hay trong công tác CCHC. Qua đó, thể hiện quyết tâm và mong muốn của tỉnh cũng như các ngành, các cấp trong việc tiếp tục đẩy mạnh CCHC, nhất là xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ, công khai, minh bạch đối với người dân, doanh nghiêp trên địa bàn tỉnh.
Các địa phương triển khai mới hoặc tiếp tục duy trì thực hiện các mô hình hay, cách làm mới. Điển hình như TP Cao Lãnh với các mô hình: “Hồ sơ không hẹn - Ứng dụng mã QR Code tra cứu nhanh hồ sơ mẫu”, Tổ công nghệ số cộng đồng, phát móc khóa tuyên truyền cải cách TTHC, “30 phút tăng thêm phục vụ Nhân dân”;...
Anh Ngô Bình Vũ ngụ Phường 1, TP Cao Lãnh, chia sẻ: “Khi đến thực hiện TTHC tại Phường, tôi thấy cán bộ, công chức phường rất thân thiện, giải quyết công việc rất lẹ làng. Mô hình 30 phút tăng thêm phục vụ Nhân dân tại Bộ phận một cửa của UBND Phường đã giúp cho người dân, đặc biệt là công chức, viên chức, ngoài giờ hành chính đi làm sẽ thuận tiện khi cần thực hiện TTHC, tạo điều kiện dễ dàng cho người dân hơn. Mô hình này rất tốt, rất thân thiện với người dân”.
Người dân hài lòng với sự phục vụ thân thiện của công chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của TP Cao Lãnh
ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CÔNG DÂN SỐ
Để đẩy mạnh phát triển công dân số, tỉnh Đồng Tháp luôn quan tâm nâng cao nhận thức của người dân về vai trò, ý nghĩa và lợi ích của việc trở thành công dân số. Sở Thông tin và Truyền thông đã triển khai thực hiện Kế hoạch phát triển công dân số nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng số cho người dân để từ đó thay đổi thói quen làm việc, sinh hoạt; tích cực tham gia sử dụng nền tảng số do các cấp chính quyền triển khai để trở thành công dân số, thụ hưởng các thành quả từ chuyển đổi số đem lại; phát huy vai trò là trung tâm, chủ thể trong chuyển đổi số của người dân, đồng thời nâng cao chỉ số đánh giá chuyển đổi số và đẩy nhanh lộ trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp.
Việc phát triển công dân số gắn khả năng truy cập các nguồn thông tin số cho người dân; giúp người dân có khả năng truy cập, giao tiếp trong môi trường số; nắm được kỹ năng số cơ bản; hiểu được quyền, trách nhiệm trong môi trường số; bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư trong môi trường số; sử dụng danh tính số, tài khoản số, chữ ký số cá nhân; sử dụng các dịch vụ số, dịch vụ hành chính công, dịch vụ công ích...
Các Tổ công nghệ số cộng đồng trong thời gian qua đã phát huy hiệu quả tích cực, là cầu nối giữa chính quyền với người dân, giúp người dân tiếp cận với các ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử, dịch vụ hành chính công một cách dễ dàng, thuận tiện. Tỉnh đã có gần 690 Tổ Công nghệ số cộng đồng cấp khóm, ấp; hơn 80 Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã, phường và nhiều mô hình hiệu quả được triển khai như: Tuyến đường chuyển đổi số, chợ 4.0, cộng đồng dân cư số... Qua đó, nhận thức, kỹ năng số cơ bản của người dân đã từng bước dần cải thiện, hình thành công dân số.
Năm 2025, Đồng Tháp tiếp tục triển khai thực hiện những nội dung, nhiệm vụ, mục tiêu của Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 và Kế hoạch CCHC tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2021 - 2030. Đồng thời hoàn thiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông điện tử ở cấp xã; ban hành các quy định về TTHC thực hiện quy trình giải quyết theo cơ chế một cửa liên thông để thực hiện thống nhất trong toàn tỉnh; triển khai xây dựng Đề án vị trí việc làm đối với các cơ quan hành chính nhà nước và các đơn vị sự nghiệp công lập theo quy định hiện hành.
Cùng với đó, nâng cấp, hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết TTHC, mở rộng lưu trữ, truy xuất, sử dụng các hồ sơ hành chính đã được số hóa; hoàn thành thủ tục kết nối hệ thống thông tin giải quyết TTHC với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; tiếp tục nâng cao chất lượng thực hiện việc chuyển giao các nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công cho Bưu điện tỉnh và Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 tỉnh Đồng Tháp. Đồng thời tổ chức sơ kết đánh giá kết quả thực hiện công tác CCHC tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2021 - 2025 và phương hướng, nhiệm vụ thực hiện công tác CCHC tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2026 - 2030.
