Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tốt hơn

Tổ chức, cá nhân kinh doanh, người tiêu dùng phải thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ của mình theo đúng pháp luật. Trong ảnh: Cán bộ Sở Công Thương, UBND xã Xuân Phước (huyện Đồng Xuân) kiểm tra hàng hóa tại một cơ sở kinh doanh thuộc khu vực trung tâm xã. Ảnh: KHANG ANH

Trao đổi với Báo Phú Yên về những nội dung liên quan đến luật mới này, bà Tô Thị Hòa, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh cho biết:

- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) số 19/2023/QH15 được ban hành ngày 20/6/2023 và chính thức có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2024, thay thế cho Luật Bảo vệ quyền lợi NTD ban hành năm 2010. Đây là văn bản luật quan trọng trong hệ thống văn bản pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD.

Với 7 chương, 80 điều, luật năm 2023 quy định rõ hơn về quyền, nghĩa vụ đối với người tiêu dùng; hoàn thiện hơn về trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh, cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi NTD.

Bà Tô Thị Hòa

* Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023 có những nội dung quan trọng nào, thưa bà?

- So với Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2010, Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023 bổ sung đối tượng áp dụng, mở rộng phạm vi các tổ chức tham gia bảo vệ quyền lợi NTD là ủy ban MTTQ, tổ chức chính trị - xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi NTD. Luật cũng quy định về một số chủ thể mới gồm: Người có ảnh hưởng, NTD dễ bị tổn thương, tổ chức, cá nhân kinh doanh trên không gian mạng, tổ chức, cá nhân tham gia bán hàng đa cấp.

Luật mới bổ sung một số quyền, nghĩa vụ của NTD như: Quyền được tạo điều kiện lựa chọn môi trường tiêu dùng lành mạnh và bền vững; quyền yêu cầu tổ chức hoặc hỗ trợ thương lượng để giải quyết tranh chấp phát sinh; nghĩa vụ tuân thủ quy định về kiểm định, bảo vệ môi trường, tiêu dùng bền vững theo quy định của pháp luật...

Cùng với đó, luật còn bổ sung quy định trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với NTD dễ bị tổn thương; bổ sung một số hành vi bị cấm, trong đó có hành vi bị cấm đối với tổ chức, cá nhân bán hàng đa cấp, tổ chức, cá nhân kinh doanh thiết lập, vận hành, cung cấp dịch vụ nền tảng số.

Ngoài ra, Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023 còn có thêm quy định về trách nhiệm bảo đảm an toàn, đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bán, cung cấp cho NTD; quy định cụ thể trách nhiệm bảo vệ thông tin của NTD; quy định nhằm tăng cường trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong các giao dịch đặc thù, đặc biệt là giao dịch thương mại điện tử...

Cũng trong công tác bảo vệ quyền lợi NTD, luật mới quy định về quyền của NTD yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh thương lượng hoặc quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi NTD, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi NTD hỗ trợ thương lượng khi quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm và hoàn thiện quy định về thủ tục rút gọn áp dụng để giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi NTD.

* Để Luật Bảo vệ quyền lợi NTD mới được thực thi, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, các cơ quan, ban ngành đã triển khai thực hiện những phần việc gì, thưa bà?

- Ngay sau khi Luật Bảo vệ quyền lợi NTD mới được ban hành, Bộ Công Thương đã triển khai đồng bộ các hoạt động để đảm bảo mọi người dân đều hiểu và tuân thủ các quy định của luật. Bộ cũng tổ chức quán triệt, tập huấn chuyên sâu, bằng nhiều hình thức cho các cơ quan, tổ chức từ trung ương đến địa phương; xây dựng và triển khai thực hiện các dự án, đề án, chương trình, hoạt động cấp quốc gia về bảo vệ quyền lợi NTD; xây dựng, biên soạn tài liệu phổ biến, tuyên truyền, tập huấn chuyên sâu các nội dung của Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023…

Vừa qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) gửi công văn đến sở Công Thương các tỉnh, thành phố đề nghị thông báo các văn bản quy phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD; nghiên cứu các nội dung liên quan; chỉ đạo, phối hợp với các đơn vị tổ chức tuyên truyền rộng rãi đến người dân. Đồng thời yêu cầu tăng cường kiểm tra, theo dõi, đôn đốc các cơ quan, tổ chức có liên quan trong thực thi luật; thanh, kiểm tra, xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD; nâng cao năng lực thực thi và hợp tác quốc tế về bảo vệ quyền lợi NTD.

* Công tác triển khai luật tại Phú Yên ra sao, thưa bà?

- Luật Bảo vệ quyền lợi NTD năm 2023 có hiệu lực, mở ra bức tranh mới trong công tác bảo vệ quyền lợi NTD. Các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần kịp thời tìm hiểu quy định mới của pháp luật bảo vệ quyền lợi NTD và tăng cường năng lực tự tuân thủ quy định. Tại Phú Yên, từ giữa tháng 7, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh đã phối hợp với Sở Công Thương, các địa phương và hội LHPN các cấp tổ chức đợt tập huấn, phổ biến thông tin về luật mới và các nội dung liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi NTD cho người dân, các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh.

Bên cạnh đó, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh còn tuyên truyền sâu rộng, hướng dẫn người dân cảnh giác khi tham gia giao dịch trên không gian mạng, hoạt động kinh doanh đa cấp, thông tin quảng cáo sản phẩm đặc trưng, chủ lực, OCOP của các tổ chức, cá nhân kinh doanh, lựa chọn sản phẩm hàng hóa đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn thực phẩm, nguồn gốc, xuất xứ…

Đồng thời vận động hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” trong tình hình mới; tuyên truyền các giải pháp sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả trong công sở và gia đình. Công tác này tiếp tục được chúng tôi triển khai đến các địa phương còn lại trong thời gian tới.

* Xin cảm ơn bà!

KHANG ANH (thực hiện)