Tiếp công dân, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở là nhiệm vụ quan trọng để bảo đảm không phát sinh điểm nóng, tạo đồng thuận trong Nhân dân, góp phần giữ vững an ninh, trật tự trên địa bàn. Cùng với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã trở thành “tuyến đầu” có trách nhiệm tiếp nhận và trực tiếp nắm bắt, giải quyết những vụ việc phát sinh từ cơ sở.
