Diễn đàn Kinh tế Thế giới: Mối lo lớn nhất về AI không phải bong bóng
Tại hội nghị ở Diễn đàn Kinh tế Thế giới, lãnh đạo một số công ty bày tỏ những mối lo ngại lớn về AI; nhưng không ai lo về khả năng xuất hiện bong bóng AI, theo trang Insider.
Raj Sharma, đối tác quản lý toàn cầu về tăng trưởng và đổi mới của Ernst & Young, cho biết chưa có đủ cuộc thảo luận về an ninh AI (trí tuệ nhân tạo), cụ thể là việc quản lý các tác tử AI và vòng đời của chúng.
"Tác tử AI có quyền truy cập vào dữ liệu của bạn nhưng lại giống như một thực thể vô danh, không có danh tính rõ ràng”, Raj Sharma nói. Điều này trái ngược với con người, khi hầu hết hệ thống máy tính và dữ liệu mà họ chạm tới đều thường được theo dõi.
Tác tử AI là hệ thống AI không chỉ phản hồi theo yêu cầu đơn thuần mà có khả năng quan sát, phán đoán và tự hành động để hoàn thành mục tiêu, với mức tự chủ cao hơn rất nhiều so với chatbot hay phần mềm tự động trước đây. Ví dụ, một tác tử AI có thể liên tục quét email, tự động soạn và gửi phản hồi phù hợp.
Ernst & Young là một trong bốn hãng tư vấn và kiểm toán lớn nhất thế giới, thường được gọi là Big Four (cùng với KPMG, Deloitte và PwC).
“Chúng ta cần những hệ thống bảo mật đủ mạnh và đủ nghiêm ngặt để quản lý các tác tử AI, giống cách bảo vệ những hệ thống công nghiệp quan trọng. Hiện nay, đây vẫn là điểm yếu lớn chưa được giải quyết triệt để. Nhiều người nói về AI rất hoành tráng, nhưng thực tế các giải pháp bảo mật bên trong vẫn còn chưa hoàn chỉnh. Điều đó khiến tôi mất ngủ”, Raj Sharma bình luận thêm.
Raj Sharma không phải là người duy nhất lo lắng về an ninh AI. Tim Walsh, Giám đốc điều hành KPMG Mỹ, cho biết vấn đề lớn nhất mà ông thường xuyên trao đổi với các giám đốc điều hành (CEO) chính là rủi ro an ninh mạng, đặc biệt liên quan đến AI.
Các tác tử AI đang trở thành mối lo mới nhất trong bài toán an ninh mạng vốn đã khiến nhiều lãnh đạo đau đầu và đây là thách thức rất khó giải quyết. Trớ trêu ở chỗ, để đối phó với rủi ro do AI gây ra, các doanh nghiệp lại buộc phải sử dụng thêm chính AI.
Trong một số trường hợp, rủi ro đã trở nên quá lớn đến mức làm thay đổi tiến độ thực hiện các kế hoạch AI của các công ty.
“Các công ty không hề dừng triển khai AI, nhưng đang thực hiện chậm lại để kiểm tra kỹ mức độ an toàn của hệ thống. Một số còn giữ dữ liệu trong nội bộ doanh nghiệp lâu hơn thay vì đưa lên đám mây, nhằm chắc chắn rằng chúng được bảo vệ tốt”, Tim Walsh nói.
An ninh mạng AI hiện là mối quan tâm hàng đầu của một số lãnh đạo - Ảnh: Getty Images
Tim Walsh cho biết một “mối lo thực sự” khác là nguy cơ từ điện toán lượng tử xét trên góc độ an ninh. Dù ông thừa nhận rằng điện toán lượng tử vẫn còn vài năm nữa mới được phát triển hoàn thiện, nhưng sức mạnh của công nghệ này là vô cùng to lớn.
"Điện toán lượng tử sẽ phá vỡ mọi phương pháp mã hóa ", ông nói thêm. Điều đó đã khiến các công ty phải xem xét lại hệ thống của mình và mã hóa lại dữ liệu, một nhiệm vụ không hề dễ dàng.
"Doanh nghiệp đang phải tính lại từ đầu chuyện bảo mật trước các công nghệ mới và họ cần rất nhiều hỗ trợ để làm điều đó một cách bài bản”, Tim Walsh nói thêm.
Diễn đàn Kinh tế Thế giới là tổ chức quốc tế phi lợi nhuận có trụ sở tại Thụy Sĩ, hoạt động như một nền tảng hợp tác công-tư, thúc đẩy các sáng kiến hợp tác và phát triển toàn cầu.
Hội nghị thường niên của Diễn đàn Kinh tế Thế giới diễn ra từ ngày 19.1 đến 23.1 ở thị trấn Davos (Thụy Sĩ).
Khảo sát 4.500 CEO: 56% cho biết AI chưa mang lại lợi ích về doanh thu
Ai cũng muốn biết khi nào các khoản đầu tư vào AI sẽ sinh lời. Song theo khảo sát CEO toàn cầu mới nhất của PwC, được công bố trùng với thời điểm khai mạc Diễn đàn Kinh tế Thế giới, phần lớn CEO cho biết vẫn đang chờ đợi điều đó.
PwC đã khảo sát 4.454 CEO tại 95 quốc gia và vùng lãnh thổ về các ưu tiên chiến lược và triển vọng kinh doanh trong giai đoạn tính đến tháng 11.2025.
Hơn một nửa số CEO được khảo sát, tương đương 56%, cho biết AI chưa mang lại lợi ích về doanh thu hoặc giảm chi phí cho doanh nghiệp của họ đến nay.
Một số CEO ghi nhận lợi ích ở 1 trong 2 khía cạnh doanh thu hoặc chi phí: Khoảng 1/3 nói rằng doanh thu của họ đã tăng trong năm qua và 26% cho biết AI giúp họ giảm chi phí. Tuy nhiên chỉ 12% cho biết trong 12 tháng qua, họ vừa giảm được chi phí vừa tăng được doanh thu nhờ AI.
Theo dữ liệu gần đây của tập đoàn dịch vụ tài chính Morgan Stanley về các công ty trong chỉ số S&P 500, một số ngành đang thu được lợi ích từ AI rõ ràng và có thể đo lường hơn các ngành khác. Công nghệ, dịch vụ truyền thông và tài chính dẫn đầu, trong khi nhóm doanh nghiệp năng lượng cũng đang tăng nhanh.
S&P 500 là chỉ số gồm 500 công ty lớn nhất niêm yết tại Mỹ, trải rộng nhiều ngành nghề như công nghệ, tài chính, y tế, năng lượng, tiêu dùng. Vì tính đa dạng và đại diện cao, S&P 500 được xem như chỉ số phản ánh toàn diện nhất về sức khỏe kinh tế Mỹ.
“Một nhóm nhỏ các công ty đã biến AI thành lợi nhuận tài chính có thể đo đếm được. Trong khi nhiều công ty khác vẫn loay hoay ở giai đoạn thử nghiệm. Khoảng cách đó đang bắt đầu thể hiện ở mức độ tự tin và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nó sẽ nhanh chóng được nới rộng với những doanh nghiệp không hành động”, ông Mohamed Kande, Chủ tịch toàn cầu của PwC, cho biết trong một thông cáo báo chí.
Chiến lược AI đúng đắn
Để tối đa hóa lợi nhuận từ AI, doanh nghiệp cần sự cân bằng giữa chiến lược kinh doanh, nền tảng dữ liệu vững chắc và chiến lược nhân sự phù hợp. Dù có hào hứng đến đâu với AI, CEO cũng phải thuyết phục được nhân viên tham gia thì mới thấy được hiệu quả.
Một cuộc khảo sát gần đây của Ernst & Young về cách sử dụng AI trong công việc cho thấy các công ty đang bỏ lỡ 40% lợi ích về năng suất mà AI có thể mang lại do chưa có chiến lược phù hợp.
PwC cho biết nhóm 12% CEO vừa giảm được chi phí vừa tăng được doanh thu nhờ AI có khả năng xây dựng nền tảng AI vững chắc cao gấp hai đến ba lần. Điều này có nghĩa là họ đã tích hợp AI sâu rộng vào sản phẩm, dịch vụ, hoạt động tạo nhu cầu và các quyết định chiến lược.
Khi phải đối mặt với sự không chắc chắn về AI và biến động địa chính trị, các CEO nói với PwC rằng họ ít tự tin hơn về triển vọng tăng trưởng ngắn hạn so với năm ngoái.
Chỉ 30% số người được khảo sát cho biết rất hoặc cực kỳ tự tin vào tăng trưởng doanh thu trong 12 tháng tới, giảm từ mức 38% của báo cáo năm 2025 và thấp hơn nhiều so với đỉnh 56% vào 2022.
Theo PwC, cách tiếp cận hiệu quả nhất để đối phó với những bất định trong tương lai là chấp nhận tái tạo và đổi mới, gồm việc thực hiện các thương vụ mua bán - sáp nhập và mở rộng sang các lĩnh vực mới.
PwC cũng phát hiện ra rằng có “mối liên hệ chặt chẽ giữa tỷ lệ doanh thu cao hơn đến từ các lĩnh vực mới, biên lợi nhuận lớn hơn và sự tự tin cao hơn từ CEO về triển vọng tăng trưởng của công ty”.
“Những công ty thành công thường sẵn sàng đưa ra các quyết định táo bạo và mạnh dạn đầu tư vào những năng lực cốt lõi quan trọng nhất”, ông Mohamed Kande nói thêm.
