Điện lực Hưng Yên lên tiếng về vụ livestream tiền điện tăng cao

Theo thông tin từ Công ty Điện lực Hưng Yên cung cấp. Ngay sau đó, ngày 5/8, nhân viên Điện lực đã trực tiếp kiểm tra thực tế. Kết quả cho thấy hệ thống đo đếm hoạt động bình thường. Nguyên nhân được xác định là dây sau công tơ của khách hàng bị vỡ vỏ cách điện, gây rò điện, dẫn đến sản lượng điện tiêu thụ tăng.

Một số trang facebook đăng thông tin theo xu hướng và chưa nắm rõ thông tin cụ thể sự việc

Tuy nhiên, vào chiều 4/9, chồng bà Thu có tài khoản Facebook “Hồ Trường” đã livestream phản ánh rằng “dây sau công tơ đã tháo từ tháng trước nhưng công tơ vẫn quay, phát sinh 150 kWh”. Ngay trong chiều cùng ngày, Đội Quản lý Điện lực khu vực Ân Thi tiếp tục kiểm tra và làm việc với gia đình. Xác minh cho thấy dây sau công tơ thực tế được tháo vào ngày 5/8, nên 150 kWh phát sinh từ ngày 01 đến 05/8, tức trong thời gian xảy ra rò điện trước khi dây được tháo. Sau khi được giải thích rõ, khách hàng đã đồng thuận và gỡ bỏ bài đăng trên Facebook cá nhân.

Thông tin sai lệch lan truyền trên mạng xã hội, người dân cần thận trọng khi chia sẻ

Dù khách hàng đã gỡ bài, nhiều trang Facebook và TikTok vẫn đăng lại video livestream cũ, thậm chí cắt ghép, xuyên tạc thông tin để câu view, gây hiểu nhầm trong dư luận. Đáng chú ý, một số trang liên quan đến tổ chức phản động Việt Tân đã lợi dụng vụ việc để tung tin không chính xác, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của ngành Điện và tạo tâm lý hoang mang trong nhân dân.

Kênh Tiktok đăng thông tin theo xu hướng và chưa nắm rõ thông tin cụ thể sự việc

Trang facebook Việt Tân đăng bài với thông tin sai lệch

Chiều 5/9, Đội Quản lý Điện lực khu vực Ân Thi phối hợp với khách hàng làm việc cùng Công an xã Ân Thi. Tại buổi làm việc, bà Trần Thị Thu và ông Hồ Văn Trường thừa nhận chưa liên hệ ngành Điện để xác minh trước khi livestream, dẫn đến phản ánh sai sự thật, bị các đối tượng xấu lợi dụng để lan truyền thông tin sai lệch.

Anh Hồ Văn Trường cũng khẳng định: Theo quy định pháp luật, cá nhân và tổ chức phải chịu trách nhiệm về thông tin đăng tải, cung cấp hoặc chia sẻ trên mạng xã hội. Mọi hành vi đăng tải sai sự thật sẽ bị xử lý nghiêm minh. Anh khuyến cáo người dân không nên vội vàng chia sẻ thông tin chưa kiểm chứng để tránh bị lợi dụng, gây hiểu nhầm và những hệ lụy không đáng có.

Đội Quản lý Điện lực khu vực Ân Thi phối hợp cùng khách hàng Hồ Văn Trường làm việc với Công an xã Ân Thi

Ngành Điện luôn phối hợp chặt chẽ với khách hàng trong việc kiểm tra công tơ, đối chiếu chỉ số, lịch ghi điện và phương pháp tính tiền điện, bảo đảm công khai, minh bạch, chính xác.

Khuyến nghị kiểm tra hệ thống điện và sử dụng điện hiệu quả

Điện lực cũng khuyến nghị các hộ gia đình định kỳ kiểm tra hệ thống điện để kịp thời phát hiện, xử lý sự cố rò rỉ, chập điện, giúp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Ngoài ra, EVNNPC khuyến khích khách hàng nghiên cứu đầu tư điện mặt trời áp mái theo mô hình tự sản – tự tiêu, vừa giảm chi phí điện, vừa góp phần bảo vệ môi trường.

Ngành Điện khẳng định luôn trân trọng, lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng, coi sự hợp tác của người dân là yếu tố quan trọng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm quyền lợi chính đáng, minh bạch trong sử dụng điện.

Hoàng Dương