Điện thoại Samsung 'đột tử' hàng loạt lúc nửa đêm: Chi phí sửa chữa tăng gấp đôi
Tại nhiều cửa hàng sửa chữa điện thoại trên đường Cầu Giấy, Khâm Thiên, Chùa Bộc (Hà Nội)… khách hàng tới để sửa chữa, khắc phục sự cố 'đột tử' lúc nửa đêm của hàng loạt điện thoại Samsung phải chờ mới đến lượt. Phí sửa chữa tăng gấp đôi ngày thường.
Điện thoại Samsung gặp sự cố về phần mềm
Anh Nguyễn Tiến (Hoàng Mai- Hà Nội) cho biết: “Đúng 12h đêm qua điện thoại Samsung J6 của tôi bị “liệt”. Màn hình tự nhiên đen kịt, có hiện thông báo bằng chữ màu trắng, màu đỏ bằng tiếng nước ngoài. Đến sáng nay, tôi phải mang máy ra cửa hàng để sửa chữa”.
Tương tự anh Tiến, nhiều khách hàng sử dụng điện thoại Samsung cho hay, sáng nay (23-5) khi ngủ dậy, máy điện thoại của họ bỗng dưng ở “trạng thái lạ”, không thể sử dụng được. Trên một số diễn đàn công nghệ và Facebook đã đồng loạt phản ánh về việc điện thoại của họ đột ngột gặp phải lỗi phần mềm nghiêm trọng.
Cụ thể, hầu hết người dùng đều gặp phải tình trạng máy tự khởi động thẳng vào chế độ recovery. Mặc dù vậy, khi vào chế độ này, người dùng lại không thể khởi động lại máy do không có lựa chọn reboot.
Nhiều người đã thử lựa chọn duy nhất là tắt nguồn thiết bị. Tuy nhiên, sau khi thử tắt / bật thiết bị lên lại, máy vẫn tự khởi động vào chế độ recovery.
Anh Bùi Tuấn (chủ cửa hàng sửa chữa điện thoại tại Cầu Giấy) cho biết, từ sáng nay, khách tới cửa hàng để khắc phục lỗi trên điện thoại Samsung rất đông.
“Các máy gặp lỗi thuộc dòng Samsung A và Samsung J. Máy đời cao hơn tôi chưa thấy gặp sự cố này. Theo tôi được biết, sự cố do năm nay có tháng 4 Âm lịch nhuận, máy nào chưa cập nhật phần mềm sẽ gặp sự cố này”.
Theo tìm hiểu của phóng viên, tại nhiều cửa hàng sửa chữa điện thoại có hiện tượng quá tải khách. Do đó, khách hàng bị “chặt chém” phí sửa chữa từ 150.000-200.000 đồng/máy, gấp đến 2 lần so với ngày thường.
Liên quan đến sự cố này, trên một số diễn đàn mạng, nhiều người dùng có kiến thức về công nghệ nhận định, nguyên nhân chủ yếu khiến một số mẫu smartphone của Samsung gặp phải tình trạng "treo chế độ recovery" (có thể) là do lỗi cập nhật hệ điều hành, hoặc do xung đột phần mềm. Đặc biệt, lỗi này thường xảy ra với những người dùng chưa cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới từ tháng 8-2019.
Một số diễn đàn cũng hướng dẫn cách khắc phục tạm thời sự cố này.
Trao đổi với phóng viên Báo An ninh Thủ đô, đại diện Samsung Việt Nam cho biết đã nhận được thông tin về sự cố này. Hiện Samsung Việt Nam đang đợi hướng dẫn từ Tập đoàn Samsung Hàn Quốc để có thông tin chính thức.
