Điện thoại Vertu hàng trăm triệu đồng… 'chết' kết nối

Ngoại hình tương đồng khiến người dùng khó phân biệt Vertu Signature S đời cũ với Signature V 4G.

Theo ghi nhận tại Vertu Việt Nam, trong những ngày qua, nhiều người dùng dòng máy phím bấm đã đến kiểm tra và nhờ hỗ trợ do thiết bị đột ngột mất khả năng nghe gọi sau ngày 15-9, thời điểm các nhà mạng trong nước chính thức dừng cung cấp dịch vụ 2G sau quá trình chuyển đổi kéo dài gần 2 năm.

Anh T.V.H. (ngụ TP. Cần Thơ) cho biết đầu năm nay anh chi hơn 100 triệu đồng để sở hữu một chiếc Vertu Signature S từ một người rao bán trên mạng xã hội. “Lúc mua, tôi thấy máy còn rất mới, đẹp và vẫn nghe gọi được bình thường nên không để ý nhưng dạo gần đây, máy không nghe gọi được, tôi đi kiểm tra mới phát hiện nó là điện thoại 2G”, anh H. chia sẻ.

Phần lớn thiết bị là hàng đã qua sử dụng, không rõ nguồn gốc được mua bán trao tay trên thị trường thứ cấp. Điểm khó cho người dùng nằm ở chỗ dòng Signature S cổ điển và dòng máy kế nhiệm Signature V 4G có ngoại hình và chất liệu tương đồng nên nếu chỉ nhìn vào kiểu dáng hay chất liệu bên ngoài, người mua có thể khó phân biệt hai thế hệ máy này.

Vertu Signature V là thế hệ kế nhiệm dòng Signature S, hỗ trợ kết nối 4G và Wi-Fi.

Một số trường hợp máy vẫn hiển thị biểu tượng 4G nhưng không thể thực hiện cuộc gọi, ông Cường giải thích là khả năng sử dụng dịch vụ thoại trên mạng 4G còn phụ thuộc vào việc thiết bị hỗ trợ VoLTE và tương thích với cấu hình của từng nhà mạng.

“Nhiều mẫu Vertu đời cũ, xách tay từ thị trường châu Âu, Mỹ… hoặc không được phân phối chính thức tại Việt Nam tuy có chip 4G nhưng không tương thích đầy đủ với cấu hình mạng của các nhà mạng nội địa như Viettel, VinaPhone, MobiFone, đặc biệt là khả năng hỗ trợ VoLTE.

Với những khách hàng gặp vấn đề do thiết bị đời cũ không còn phù hợp với hạ tầng mạng hoặc mua phải máy không rõ nguồn gốc, Vertu Việt Nam cho biết đang có chính sách hỗ trợ chuyển đổi sang các sản phẩm chính hãng, phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng hiện tại. Khách hàng thành viên cũng được áp dụng các quyền lợi theo chính sách riêng của Vertu Việt Nam.

Một bộ phận khách hàng sau khi gặp vấn đề với máy đời cũ đã lựa chọn nâng cấp lên dòng Signature V vì quen thuộc và yêu thích thiết kế điện thoại phím bấm, trong khi một số khác chuyển sang smartphone của Vertu để trải nghiệm các tính năng công nghệ hiện đại hơn.

Là thế hệ kế nhiệm của dòng Signature S cổ điển, Signature V duy trì thiết kế điện thoại phím bấm đặc trưng, đồng thời được phát triển trên nền tảng công nghệ mới với khả năng kết nối 4G và Wi-Fi thế hệ mới. Mỗi chiếc Signature V được lắp ráp thủ công tại Anh bởi một nghệ nhân duy nhất và mang chữ ký của người chế tác, với hàng trăm linh kiện được hoàn thiện tỉ mỉ.