Doanh nghiệp chuyển từ thử nghiệm AI sang gia tăng doanh thu từ AI

Doanh nghiệp chuyển hướng từ thử nghiệm AI sang khai thác để gia tăng doanh thu. Ảnh: Lê Minh

Hôm nay 3-12, IBM Việt Nam chia sẻ tại Báo cáo về triển vọng AI tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương năm 2025.

Theo đó, 54% doanh nghiệp kỳ vọng AI sẽ mang lại lợi ích dài hạn trong các khía cạnh, như đổi mới sáng tạo và tăng trưởng doanh thu. Điều này cho thấy, các doanh nghiệp trong khu vực đã có nhận thức sâu sắc về tiềm năng của AI, đặc biệt là AI tạo sinh (GenAI), cũng như vượt qua lo ngại rủi ro khi triển khai AI.

Cũng theo IBM, gần 60% doanh nghiệp tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương tham gia khảo sát dự đoán sẽ hưởng lợi từ các khoản đầu tư AI trong vòng 2-5 năm tới, trong khi 11% kỳ vọng đạt được lợi nhuận trong 2 năm đầu.

Trong năm 2025, trọng tâm đầu tư AI hướng đến nâng cao trải nghiệm khách hàng chiếm 21%; tự động hóa quy trình nội bộ doanh nghiệp 18%; quản lý khách hàng cũng như tự động hóa bán hàng chiếm 16%.

Tuy nhiên, để hiện thực hóa những mục tiêu này, doanh nghiệp sẽ phải giải quyết những thách thức chính, như tính phức tạp của dữ liệu, chi phí cao cho việc triển khai.

Đáng chú ý, trong 5 xu hướng về AI, các doanh nghiệp sẽ tăng cường xây dựng quy trình làm việc tự chủ, được các trợ lý AI vận hành để tự động thực hiện nhiệm vụ, hợp tác với nhân sự và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.

Nói cách khác, trợ lý AI là sự kết hợp giữa AI và tự động hóa có tiềm năng mang lại những cải tiến đáng kể trong hiệu quả vận hành, trải nghiệm khách hàng và quá trình đưa ra quyết định.

Doanh nghiệp Việt Nam sẽ đón nhận AI để thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Ảnh: Thiên Tân

Với thị trường Việt Nam, đại diện IBM nhận định, trí tuệ nhân tạo sẽ là một lực lượng mạnh mẽ thúc đẩy các doanh nghiệp đổi mới, cạnh tranh và tăng trưởng bền vững.

“Chúng tôi kỳ vọng các doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ đón nhận AI với trọng tâm là các chiến lược đổi mới, lấy con người làm trung tâm và nâng cao năng suất. Sự chuyển đổi này sẽ tạo tiền đề hướng tới một kỷ nguyên của ứng dụng công nghệ, nơi AI được nhìn nhận như một yếu tố thực sự thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng cao lợi thế cạnh tranh", ông Trương Nguyên Phát, Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc khối công nghệ của IBM Việt Nam, cho biết.

Thanh Hà