Đổi mới phong cách giao tiếp, lề lối làm việc, phục vụ người lao động

Người lao động làm thủ tục hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm.

Ảnh: Lò Luận

Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Lò Thị Anh Hoa, Bí thư Chi bộ Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, cho biết: Chi bộ hiện có 12 đảng viên. Hằng năm, Chi bộ đã triển khai kịp thời các văn bản hướng dẫn của Trung ương, của Tỉnh ủy, Đảng ủy Khối các cơ quan và Doanh nghiệp tỉnh, kế hoạch của Đảng ủy Sở Lao động, Thương binh và xã hội, cũng như nội dung các chuyên đề học tập và làm theo Bác đến 100% cán bộ, đảng viên và nhân viên. Hướng dẫn đảng viên đăng ký việc làm theo Bác gắn với cam kết tu dưỡng, rèn luyện; đăng ký rõ nội dung, việc làm theo Bác, thời gian và giải pháp thực hiện sát với nhiệm vụ chuyên môn được phân công.

Trong đó, tập trung giải quyết các thủ tục về hưởng trợ cấp thất nghiệp; thông tin thị trường lao động; tư vấn việc làm và đào tạo nghề cho người lao động. Từ những việc đăng ký làm theo đó, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên, nhân viên trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Riêng với tập thể Chi bộ, gắn làm theo Bác với việc “Đổi mới phong cách giao tiếp, lề lối làm việc, phục vụ người lao động”; phối hợp với các đơn vị liên quan để hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao.

Chi bộ đã đề ra nhiều giải pháp “Đổi mới phong cách giao tiếp, lề lối làm việc, phục vụ người lao động”. Cán bộ, đảng viên tích cực rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử có văn hóa nơi công sở; có thái độ niềm nở, biết lắng nghe, tư vấn chính xác đến người lao động. Nghiên cứu, học tập, nắm vững nghiệp vụ; có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Chi ủy Chi bộ kết hợp giữa giáo dục với xử lý kịp thời những biểu hiện lệch lạc về lề lối làm việc, phong cách giao tiếp làm ảnh hưởng xấu đến niềm tin của người lao động...

Bên cạnh đó, Chi bộ thường xuyên theo dõi, giám sát đối với từng cán bộ, đảng viên thực hiện nội dung đăng ký làm theo Bác; nhận xét, đánh giá kết quả những việc làm theo Bác tại các cuộc sinh hoạt định kỳ hằng tháng, chỉ rõ những việc đã làm được, chưa làm được, giúp cán bộ, đảng viên đề ra giải pháp thực hiện những lĩnh vực còn tồn tại. Hằng năm, Chi bộ lựa chọn biểu dương các cá nhân điển hình tiên tiến, nhằm tạo sự lan tỏa những việc làm tốt trong toàn Chi bộ, cơ quan. Trong giai đoạn 2016-2020, Đảng ủy Sở Lao động - Thương binh & Xã hội đã biểu dương 3 cá nhân và 1 tập thể có thành tích trong học tập và làm theo Bác. Hằng năm, Chi bộ đều được công nhận hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên, trong đó 3 năm (2016, 2017, 2018) được công nhận hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

Chị Nguyễn Thị Thu Dung, đảng viên Chi bộ chia sẻ: Hằng năm, sau khi được quán triệt nội dung chuyên đề học tập và làm theo Bác, tôi nghiên cứu và đăng ký việc làm theo Bác phù hợp với nội dung chuyên đề và sát với nhiệm vụ được giao. Tôi tham gia cùng các đồng nghiệp trong cơ quan tư vấn việc làm, học nghề cho lao động trên Website, Facebook của Trung tâm... Góp phần cùng Trung tâm tìm việc làm cho nhiều lao động nông thôn.

Triển khai thực hiện nghiêm túc, hiệu quả Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị đã giúp công tác chỉ đạo, điều hành của Trung tâm chủ động, sâu sát, toàn diện các lĩnh vực. Trung bình một năm, Trung tâm tiếp nhận và giải quyết 3.500 hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp; một tháng tiếp nhận khoảng 880 lao động đến Trung tâm thực hiện thông báo về tìm kiếm việc làm; tư vấn giới thiệu việc làm cho khoảng 850 lượt người. Trong đó, 100% hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp được giải quyết đúng hạn; 100% người lao động được tư vấn miễn phí về việc làm, đào tạo nghề... Qua rà soát, 100% người lao động đến giao dịch tại Trung tâm hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, CCVC trong Trung tâm.

Trao đổi với chúng tôi về việc tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW trong thời gian tới, đồng chí Bí thư Chi bộ Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh cho biết thêm: Chi bộ đã đề ra các nhiệm vụ trọng tâm, trong đó tiếp tục gắn thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW với Nghị quyết Trung ương 4 khóa XII về “Tăng cường xây dựng chỉnh đốn Đảng”; lựa chọn những vấn đề trọng tâm, nổi cộm, bức xúc hoặc còn yếu kém, hạn chế để xây dựng kế hoạch khắc phục trong thời gian cụ thể. Đồng thời, tiếp tục thực hiện nghiêm Quy định 101-QĐ/TW của Ban Bí thư về trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo chủ chốt các cấp; Chỉ thị số 25-CT/TU, ngày 18/12/2013 của Ban Thường vụ tỉnh ủy về nêu cao trách nhiệm và chấn chỉnh tác phong của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức...

Học và làm theo Bác đã và đang trở thành những việc làm thường ngày tại Chi bộ Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh, tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của cán bộ, đảng viên, viên chức và người lao động... góp phần cùng ngành Lao động, Thương binh và Xã hội hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị được giao.

Hồng Luận