Đổi mới truyền thông cơ sở trong thời đại số

Bắt nhịp xu thế truyền thông số

Sự phát triển mạnh mẽ của internet và các nền tảng mạng xã hội làm thay đổi thói quen tiếp nhận thông tin của người dân. Ngày nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh kết nối internet, người dân có thể cập nhật thông tin mọi lúc, mọi nơi. Nắm bắt xu hướng đó, nhiều địa phương chủ động xây dựng và vận hành các fanpage chính thức nhằm đưa thông tin chính thống đến người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Trên các fanpage xã, phường, người dân dễ dàng tiếp cận những thông tin liên quan đến chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; các chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; thông báo về thủ tục hành chính, lịch tiếp công dân, các hoạt động văn hóa, xã hội, quốc phòng, an ninh hay các phong trào thi đua yêu nước.

Đặc biệt, trong những tình huống cần thông tin khẩn cấp như thiên tai, mưa lũ, dịch bệnh, các fanpage đã trở thành kênh truyền tải nhanh và hiệu quả. Những cảnh báo về thời tiết cực đoan, nguy cơ sạt lở, ngập úng hay các hướng dẫn bảo đảm an toàn cho người dân được cập nhật liên tục, góp phần nâng cao khả năng phòng ngừa và ứng phó với các tình huống bất thường. Việc sử dụng fanpage giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân. Thông tin không còn đi theo một chiều mà được truyền tải trực tiếp đến người dân thông qua điện thoại, máy tính cá nhân. Đây cũng là một bước chuyển quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn.

Fanpage của Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Hòa An có tên “Trang tin Hòa An”, hiện có 16.038 người theo dõi. Đây là kênh thông tin tuyên truyền chính thống, thường xuyên cập nhật, phản ánh đầy đủ hoạt động của cấp ủy, chính quyền địa phương; công tác chỉ đạo, điều hành, các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh, cũng như những hoạt động, sự kiện nổi bật và đời sống của nhân dân trên địa bàn. Ngoài việc theo sát các sự kiện chụp ảnh, quay, dựng các tin tức thời sự, tuyên truyền viên cấp xã còn quản trị, duy trì nội dung trên fanpage, dựng video clip, thiết kế infographic, sản xuất các sản phẩm truyền thông ngắn, trực quan, sinh động, góp phần đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, đưa thông tin chính thống đến gần hơn với người dân, nâng cao hiệu quả tương tác và lan tỏa hình ảnh địa phương trên môi trường số.

Tuyên truyền viên cấp xã thực hiện nhiều khâu, từ khai thác, biên tập tin, bài đến dựng hình, quản trị và đăng tải nội dung trên Fanpage của địa phương.

Theo Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Hòa An Lê Đỗ Thanh, trong bối cảnh chuyển đổi số, fanpage là kênh thông tin nhanh chóng, thuận tiện, giúp đưa chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và hoạt động địa phương đến gần người dân. Tuy nhiên, nhân lực làm công tác tuyên truyền ở cơ sở còn mỏng, phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ. Để khắc phục, địa phương phát huy nguồn lực tại chỗ, phân công rõ người, rõ việc, tăng cường phối hợp giữa cán bộ văn hóa, tuyên truyền viên, đoàn thanh niên và các lực lượng cơ sở. Chú trọng bồi dưỡng kỹ năng truyền thông số, ứng dụng công nghệ, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, góp phần nâng cao hiệu quả thông tin và tăng cường mối liên hệ giữa cấp ủy, chính quyền với nhân dân.

Trang thông tin xã Hạ Lang hiện có hàng nghìn người theo dõi, là kênh thông tin chính thống, góp phần đưa chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và các hoạt động của địa phương đến gần hơn với người dân. Bên cạnh cập nhật tin tức thời sự, trang thường xuyên xây dựng các video clip ngắn, infographic trực quan, nội dung gần gũi, thiết thực, giúp người dân nâng cao nhận thức, nhận diện và chủ động phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Những câu chuyện, mô hình hay, gương người tốt, việc tốt và hơi thở cuộc sống ở cơ sở cũng được phản ánh sinh động, góp phần lan tỏa những giá trị tích cực trong cộng đồng.

Chị Nông Thị Linh, Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Hạ Lang chia sẻ: Là tuyên truyền viên cơ sở tại xã biên giới, tôi cùng lãnh đạo địa phương xuống cơ sở, gặp gỡ, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của nhân dân và tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước. Riêng 6 tháng đầu năm 2026, tôi đã tham gia tuyên truyền tại hơn 30 cuộc họp xóm, thực hiện gần 100 tin, bài, phóng sự ngắn và hàng trăm tin, bài trên hệ thống truyền thanh, báo chí, các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là fanpage của xã. 

Đổi mới cách thức tuyên truyền

Điểm nổi bật của các fanpage xã, phường hiện nay là sự đổi mới về hình thức thể hiện. Nếu như trước đây các nội dung tuyên truyền chủ yếu là văn bản dài, khó tiếp cận thì nay thông tin được trình bày đa dạng hơn với hình ảnh, video, infographic, đồ họa thông tin hoặc các bản tin ngắn gọn, dễ hiểu.

Nhiều địa phương xây dựng các chuyên mục tuyên truyền về chuyển đổi số, cải cách hành chính, xây dựng nông thôn mới, bảo vệ môi trường, phòng chống tội phạm, phòng chống ma túy, an toàn giao thông hay tuyên truyền các ngày lễ lớn của đất nước và địa phương. Các nội dung được biên tập phù hợp với từng nhóm đối tượng, giúp nâng cao khả năng tiếp cận và tiếp nhận thông tin.

Bên cạnh việc tuyên truyền các chủ trương, chính sách, nhiều fanpage còn thường xuyên đăng tải những câu chuyện người tốt, việc tốt, gương điển hình tiên tiến trong lao động sản xuất, học tập và công tác. Những tấm gương tiêu biểu trong phát triển kinh tế, xây dựng đời sống văn hóa hay tham gia các hoạt động vì cộng đồng được lan tỏa rộng rãi, góp phần tạo động lực thi đua trong nhân dân. Không ít địa phương thực hiện livestream các hội nghị, phát trực tiếp các hoạt động văn hóa, lễ hội, thể thao... Cách làm này giúp người dân dễ dàng theo dõi, nắm bắt thông tin ngay cả khi không có điều kiện tham dự trực tiếp.

Một trong những ưu điểm nổi bật của fanpage là khả năng tương tác hai chiều. Nếu như các hình thức tuyên truyền truyền thống chủ yếu cung cấp thông tin theo hướng một chiều thì mạng xã hội cho phép người dân trực tiếp phản hồi, bình luận hoặc gửi kiến nghị đến cơ quan quản lý.

Thông qua fanpage, nhiều địa phương tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh của người dân liên quan đến môi trường, giao thông, an ninh trật tự, thủ tục hành chính hoặc các vấn đề dân sinh khác. Nhiều câu hỏi của người dân được giải đáp công khai ngay trên nền tảng mạng xã hội, giúp tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện trong quá trình trao đổi thông tin.

Hoạt động hát Quốc ca, sinh hoạt dưới cờ được tuyên truyền trên Fanpage Truyền thông phường Thục Phán.

Bà Nông Thị Thu, phường Thục Phán chia sẻ: Trang tin của các xã, phường cũng giống như cơ quan báo chí thu nhỏ, tin tức thời sự của phường chính thống nên chúng tôi thường theo dõi. Đặc biệt nhóm cán bộ hưu trí thường tương tác, động viên đội ngũ cán bộ cơ sở, đồng thời cũng đưa ý kiến về những bất cập tại cơ sở và chúng tôi thấy có sự thay đổi về nội dung đó. Như vậy, người dân cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe, trong khi chính quyền có thêm kênh nắm bắt tâm tư, nguyện vọng để kịp thời điều chỉnh, bổ sung các giải pháp phù hợp.

Không chỉ đổi mới phương thức tuyên truyền, việc xây dựng và vận hành fanpage còn góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương. Thông qua các bài viết, video hướng dẫn, nhiều người dân đã tiếp cận và từng bước sử dụng thành thạo các nền tảng số như dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng định danh điện tử, sổ sức khỏe điện tử hay các tiện ích số khác. 

Bên cạnh những kết quả tích cực, việc vận hành fanpage ở một số địa phương còn những khó khăn nhất định. Một số trang chưa duy trì được tần suất cập nhật thường xuyên; đội ngũ quản trị chủ yếu kiêm nhiệm nên chưa có nhiều thời gian đầu tư cho công tác truyền thông số, nên số lượng theo dõi, tương tác giữa các địa phương có sự chênh lệch lớn.

Theo Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Tô Vũ Ninh, trong bối cảnh chuyển đổi số, việc đổi mới nội dung và hình thức tuyên truyền trên các nền tảng số là xu hướng tất yếu, giúp thông tin chính thống đến với người dân nhanh chóng, sinh động và hiệu quả. Các fanpage của xã, phường đang trở thành kênh thông tin gần gũi, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, ghi nhớ và chia sẻ các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước cũng như những thông tin thiết thực trong đời sống. Tuy nhiên, trong môi trường mạng xã hội, yêu cầu về tính chính xác, kịp thời và bảo đảm an toàn thông tin luôn được đặt lên hàng đầu. Do đó, các địa phương cần xây dựng quy trình quản lý, kiểm duyệt nội dung chặt chẽ, đồng thời nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ phụ trách thông tin, tuyên truyền.