Dubai: UAE chi trả toàn bộ chi phí lưu trú cho hơn 20.000 hành khách mắc kẹt

Trong một động thái hỗ trợ chưa từng có, chính quyền UAE thông báo sẽ chi trả toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho khoảng 20.200 hành khách đang bị mắc kẹt. Quyết định này được đưa ra sau khi hàng nghìn chuyến bay tại các trung tâm hàng không lớn bị hủy bỏ hoặc điều chỉnh do những diễn biến an ninh phức tạp vào ngày 1/3.

Nỗ lực hỗ trợ hành khách của giới chức UAE

Tổng cục Hàng không Dân dụng UAE (GCAA) đã kích hoạt kế hoạch ứng phó khẩn cấp nhằm giảm thiểu tác động đến du khách. Các sân bay và hãng hàng không quốc gia hiện đang phối hợp chặt chẽ để điều chỉnh lịch trình, định tuyến lại các chuyến bay và tăng cường nhân sự mặt đất xử lý tình trạng ùn tắc.

Du khách mắc kẹt tại sân bay quốc tế Dubai. Ảnh: AP

Đáng chú ý, chính quyền UAE cam kết đảm bảo điều kiện nghỉ ngơi tốt nhất cho những người bị ảnh hưởng. Bên cạnh việc chi trả chi phí khách sạn, bữa ăn và đồ uống, các hãng hàng không cũng tích cực hỗ trợ hành khách đặt lại vé theo kế hoạch vận hành mới. Hành khách quá cảnh được ưu tiên bố trí nơi lưu trú tạm thời để hoàn tất các thủ tục cần thiết trong thời gian chờ đợi.

Tác động diện rộng đến mạng lưới hàng không khu vực

Theo dữ liệu từ Flightradar24, hơn 3.400 chuyến bay đã bị hủy chỉ trong ngày 1/3 tại 7 sân bay lớn ở Trung Đông. Việc đóng cửa không phận vì lý do an ninh đã gây ra hiệu ứng dây chuyền, đặc biệt tại các trạm trung chuyển huyết mạch như Dubai, Doha và Abu Dhabi – nơi thường xuyên xử lý khoảng 90.000 lượt khách quá cảnh mỗi ngày.

Hàng nghìn chuyến bay rời khỏi Dubai bị hủy. Ảnh: AFP

Trước đó, vào chiều 28/2, Dubai đã ghi nhận một số thiệt hại về hạ tầng tại các khu vực trọng yếu như đảo nhân tạo Palm Jumeirah (khách sạn Fairmont The Palm), cảng Jebel Ali và vùng lân cận Burj Al Arab. Sân bay quốc tế Dubai đã phải tạm ngừng hoạt động trong một khoảng thời gian để thắt chặt các biện pháp an ninh, đồng thời khuyến cáo người dân hạn chế ra ngoài.

Lời khuyên quan trọng dành cho du khách

Ông Tim Riley, Giám đốc điều hành công ty bảo hiểm du lịch True Traveller, khuyến cáo hành khách nên thận trọng với các đề nghị hoàn tiền ngay lập tức. Theo ông, nếu chấp nhận hoàn tiền, nghĩa vụ chăm sóc của hãng hàng không sẽ chấm dứt, buộc hành khách phải tự chi trả cho các chuyến bay mới với mức giá thường cao hơn nhiều.

Hơn nữa, phần lớn các hợp đồng bảo hiểm tiêu chuẩn thường không bao gồm rủi ro từ xung đột vũ trang quy mô lớn. Do đó, việc làm việc trực tiếp với hãng hàng không để sắp xếp hành trình thay thế là phương án tối ưu nhất. Du khách được khuyến nghị thường xuyên cập nhật thông tin qua các kênh chính thức và liên hệ trực tiếp với hãng bay để nắm bắt lịch trình mới nhất.

PHỐ HỘI