Được lòng dân

Thực tiễn tại Hà Nội thời gian qua cho thấy điểm chung xuyên suốt: Từ giải phóng mặt bằng các dự án lớn đến chính sách an sinh, văn hóa, bảo đảm trật tự an toàn xã hội…, tất cả đều hướng tới mục tiêu cao nhất là vì hạnh phúc nhân dân.

1. Câu chuyện giải phóng mặt bằng dự án cầu Tứ Liên và đường dẫn hai đầu cầu tại xã Đông Anh là minh chứng rõ nét.

Đây là công trình giao thông chiến lược của thành phố Hà Nội, có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc kết nối khu vực trung tâm với phía Bắc sông Hồng. Tại xã Đông Anh, dự án đi qua ba thôn Đông Ngàn, Xuân Trạch và Hội Phụ, với hơn 53.500m² đất thu hồi, liên quan trực tiếp đến hơn 110 hộ gia đình. Riêng thôn Xuân Trạch có 88 hộ phải giải phóng mặt bằng đất ở - vấn đề nhạy cảm vì gắn với nơi ở lâu dài và tài sản lớn nhất của nhiều gia đình.

Thay vì chỉ áp dụng phương thức hành chính thông thường, cấp ủy, chính quyền xã đã lựa chọn cách làm dựa trên sự đối thoại và minh bạch. Từng cán bộ được phân công phụ trách nhóm hộ cụ thể, trực tiếp đến các gia đình giải thích chủ trương, chính sách, ghi nhận kiến nghị và báo cáo cấp trên xem xét, giải quyết. Như vậy, thông qua đối thoại và lắng nghe, đặt mình vào vị trí người dân, mỗi cán bộ khi thực hành nhiệm vụ đã thấu hiểu được những lo lắng, băn khoăn của người dân để có cách thức xử lý thấu tình, đạt lý. Các cuộc họp được tổ chức công khai; quy trình bồi thường, hỗ trợ, tái định cư được thông tin rõ ràng; việc bốc thăm vị trí tái định cư có sự giám sát của các tổ chức, đoàn thể và đại diện người dân.

Trước thời hạn cam kết với thành phố, đã có 50 trong tổng số 114 hộ gia đình tự nguyện bàn giao mặt bằng trước khi ban hành quyết định thu hồi đất, với diện tích hơn 29.000m², đạt gần 55% diện tích cần giải phóng mặt bằng. Đặc biệt, toàn bộ 47 hộ có nhà ở ổn định liên quan trực tiếp đến vị trí các trụ cầu đều đã bàn giao đúng hạn, giúp thành phố có đủ mặt bằng để triển khai thi công các hạng mục quan trọng của dự án. Kết quả này là một điểm sáng trong hàng trăm, hàng nghìn công việc bộn bề của thành phố, nhưng điều quan trọng hơn, đó là sự chuyển biến trong tâm thế của người dân. Từ chỗ băn khoăn, lo lắng, người dân đã hiểu rõ ý nghĩa của dự án, tin tưởng vào quyền lợi được bảo đảm và chủ động đồng hành. Đây chính là sự “được lòng dân” ở cấp cơ sở - nơi mọi quyết sách đều chạm trực tiếp đến đời sống của từng gia đình.

Tinh thần ấy không chỉ dừng lại ở một dự án. Trong dịp Tết Nguyên đán, Hà Nội miễn phí vé tham quan 17 di tích, lịch sử, quyết định giàu tính nhân văn này đã tạo điều kiện để người dân tiếp cận di sản văn hóa, hiểu và bảo tồn đến muôn đời. Trước đó, chính sách hỗ trợ bữa ăn bán trú đối với học sinh tiểu học từ năm học 2025-2026, tiếp tục khẳng định ưu tiên của thành phố đối với giáo dục và an sinh xã hội. Những khoản kinh phí hỗ trợ cụ thể, thiết thực ấy góp phần không nhỏ giảm gánh nặng tài chính, đồng thời thể hiện sự sẻ chia với các gia đình.

Ở chiều ngược lại, “được lòng dân” không đồng nghĩa với nới lỏng kỷ cương. Việc lực lượng cảnh sát giao thông ra quân xử phạt vi phạm nồng độ cồn từ 10h mùng 1 Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 là thông điệp rõ ràng: Vui xuân mới phải song hành cùng với an toàn. Pháp luật được thực thi nghiêm minh ngay từ thời khắc thiêng liêng đầu năm với tinh thần "không có vùng cấm", "không có ngoại lệ", người dân cảm nhận rõ được sự bảo vệ chứ không phải sự làm khó. Kỷ cương được thực hiện công bằng và nhất quán, trở thành nền tảng cho niềm tin xã hội. Và quả vậy, trong những ngày Tết năm nay, số vụ tai nạn giao thông trên địa bàn Thủ đô giảm mạnh so với cùng kỳ năm trước. Trong 7 ngày nghỉ Tết, toàn thành phố xảy ra 8 vụ tai nạn giao thông, làm 4 người chết, 8 người bị thương. So với cùng kỳ Tết Nguyên đán năm 2025, giảm 12 vụ, giảm 9 người chết và giảm 6 người bị thương, trong đó đáng kể, ngày mùng 3 Tết không xảy ra tai nạn giao thông. Và sự được lòng dân nhất, chính là an toàn của nhân dân.

Điểm đáng chú ý, sau Đại hội lần thứ XVIII Đảng bộ thành phố (tháng 10-2025) đến nay, Hà Nội đã và đang nỗ lực cao nhất để khắc phục 5 “điểm nghẽn”: Ùn tắc giao thông, ngập úng, trật tự đô thị, ô nhiễm môi trường và an toàn thực phẩm. Đây đều là những vấn đề tác động trực tiếp đến chất lượng sống. Đặc biệt, lãnh đạo thành phố yêu cầu cấp ủy các cấp, các sở, ngành, địa phương phải coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, không đùn đẩy trách nhiệm. Mỗi vấn đề tồn tại đều tác động trực tiếp đến đời sống người dân, vì vậy phải có lộ trình rõ ràng, giải pháp cụ thể và chịu trách nhiệm đến cùng. Việc xác định rõ điểm nghẽn, cam kết xử lý đến cùng khiến người dân có cơ sở để tin tưởng, kỳ vọng.

2. Thông qua những hoạt động thực tiễn nêu trên, cho thấy rõ sự đổi mới mạnh mẽ tư duy lãnh đạo của cấp ủy, chính quyền các cấp thành phố: Từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ hành chính hóa sang đối thoại và thuyết phục. Cán bộ đã đặt mình vào vị trí người dân, hiểu những lo lắng trước khi triển khai các công việc quan trọng, liên quan đến dân. Người dân không còn là đối tượng bị tác động, mà là chủ thể tham gia và thụ hưởng thành quả phát triển. Minh bạch để dân tin, thuyết phục để dân thuận, kỷ cương để dân yên tâm, đó là ba trụ cột của sự đồng thuận xã hội.

“Được lòng dân” vì thế không còn là khẩu hiệu mà trở thành hành động của đội ngũ cán bộ. Mỗi quyết sách đều cân nhắc tác động xã hội, lợi ích chung được giải thích thấu đáo và quyền lợi chính đáng được bảo đảm, niềm tin sẽ được bồi đắp. Khi niềm tin được củng cố, Hà Nội không chỉ xây dựng những công trình mới hay ban hành những chính sách mới, mà đang kiến tạo một nền quản trị hiện đại, nhân văn, đặt con người vào vị trí trung tâm.

Trong hành trình ấy, thành quả lớn nhất không chỉ là những con số tiến độ hay ngân sách tiết kiệm, mà là sự an tâm, hài lòng của từng người dân Thủ đô, bởi suy cho cùng, mọi mục tiêu phát triển đều quy tụ về một giá trị cốt lõi: Vì hạnh phúc của nhân dân.

Hành trình phát triển Thủ đô hôm nay có thể còn nhiều thách thức phía trước. Nhưng nếu mỗi cấp ủy, chính quyền và toàn bộ hệ thống chính trị luôn khắc ghi cách tiếp cận "lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm mục tiêu phấn đấu" thì mọi khó khăn đều có thể vượt qua. Khi dân tin, dân ủng hộ và "được lòng dân" đó chính là nguồn lực lớn nhất để Hà Nội phát triển nhanh, bền vững.

Bình Yên