Facebook, Instagram và Messenger lại gặp sự cố toàn cầu

Hàng nghìn người dùng Facebook, Instagram và Messenger không thể truy cập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng trong tối 22/7, đánh dấu lần thứ hai hệ sinh thái Meta gặp trục trặc chỉ trong 3 ngày.

Tối 22/7, người dùng Facebook, Instagram và Messenger báo cáo không thể truy cập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của các nền tảng mạng xã hội này. Ảnh minh họa: AI tạo

Tối 22/7, người dùng Facebook, Instagram và Messenger báo cáo không thể truy cập hoặc sử dụng đầy đủ các tính năng của các nền tảng mạng xã hội này. Ảnh minh họa: AI tạo

Theo trang tin Mỹ GV Wire, dữ liệu của Downdetector cho thấy lượng phản ánh lỗi trên các nền tảng Meta tăng mạnh trong sáng 22/7 theo giờ Thái Bình Dương, tương ứng tối cùng ngày tại Việt Nam.

Đến 7h54 giờ Thái Bình Dương, tức khoảng 21h54 giờ Việt Nam, hơn 6.000 người báo cáo gặp vấn đề với Instagram. Messenger ghi nhận trên 3.000 báo cáo, trong khi Facebook có gần 2.000 trường hợp. Instagram là dịch vụ chịu ảnh hưởng rõ nhất tại thời điểm này.

Số liệu trên Downdetector được tổng hợp từ phản ánh tự nguyện của người dùng, vì vậy không thể hiện đầy đủ quy mô thực tế của sự cố. Nguyên nhân gián đoạn chưa được xác định.

The Economic Times cho biết số báo cáo lỗi Instagram tăng từ 436 trường hợp lúc 18h đến gần 3.706 trường hợp lúc 19h44 ngày 22/7 theo giờ Ấn Độ, tương ứng khoảng 19h30-21h14 giờ Việt Nam. Trong số người phản ánh, 61% gặp lỗi trên ứng dụng, 19% cho biết có vấn đề liên quan đến máy chủ và 11% không thể sử dụng phiên bản web.

Người dùng cho biết họ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, màn hình ứng dụng để trống, hồ sơ hiển thị sai hoặc hộp thư cập nhật chậm. Một số người cũng gặp khó khăn khi đăng nhập, tải bảng tin và truy cập các tính năng cơ bản của Facebook.

Tại nhiều quốc gia, người dùng chuyển sang nền tảng X để kiểm tra xem sự cố có xảy ra trên diện rộng hay chỉ liên quan đến thiết bị, tài khoản hoặc đường truyền cá nhân. Các báo cáo được ghi nhận tại nhiều thành phố lớn của Mỹ, trong đó có New York, San Francisco, Chicago, Seattle, Los Angeles và Atlanta.

Trong thời gian xảy ra gián đoạn, Meta chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân. Trang theo dõi trạng thái các sản phẩm dành cho doanh nghiệp của hãng vẫn hiển thị không ghi nhận sự cố, dù lượng phản ánh từ người dùng tăng mạnh.

Đây là lần thứ hai trong vòng 72 giờ Facebook và Instagram gặp vấn đề. Ngày 19/7, người dùng tại nhiều khu vực cũng không thể truy cập ứng dụng hoặc website của hai mạng xã hội. Một số tài khoản nhận thông báo cho biết dịch vụ tạm thời không khả dụng do lỗi trang web.

Đến sáng sớm ngày 23/7 theo giờ Việt Nam, trang trạng thái Messenger Platform của Meta hiển thị dịch vụ hoạt động và không ghi nhận lỗi. Tuy nhiên, đây là hệ thống theo dõi nền tảng dành cho doanh nghiệp và nhà phát triển, không phản ánh đầy đủ tình trạng truy cập của toàn bộ người dùng Facebook, Messenger và Instagram.

Meta chưa công bố liệu hai sự cố xảy ra liên tiếp có liên quan đến cùng một nguyên nhân kỹ thuật hay không.

Nhật Minh

Nguồn Doanh nhân & Công lý: https://doanhnhan.congly.vn/facebook-instagram-va-messenger-lai-gap-su-co-toan-cau.html