Gắn cải cách hành chính với chuyển đổi số, hướng tới nền hành chính thân thiện

Xã Quảng Sơn triển khai mô hình Ngày thứ bảy vì dân phục vụ nhằm trực tiếp đến từng thôn, bon vùng sâu, đông dân tộc thiểu số hỗ trợ về các TTHC.

Chính quyền gần dân, vì dân phục vụ

Từ ngày đảm nhiệm vị trí chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Đức, anh Lỳ Bá Giờ vừa hỗ trợ công nghệ thông tin, vừa trực tiếp tiếp nhận, xử lý các TTHC cho bà con. Những ngày đầu, người dân chưa quen nộp hồ sơ trực tuyến, anh Giờ luôn “cầm tay chỉ việc” từ đăng ký, xác thực danh tính đến nộp hồ sơ hộ tịch, tư pháp, đăng ký kinh doanh… Anh Giờ nói: “Quan điểm của tôi rất rõ ràng: cứ có dân là mình phục vụ. Chỉ cần bà con đến, tôi luôn cố gắng hướng dẫn tận tình nhất”.

Xã Tuy Đức có diện tích 266 km² và dân số gần 32.000 người, trong đó, dân tộc thiểu số chiếm khoảng 40%. Ngay sau khi thành lập, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Đức được tổ chức theo mô hình “4 tại chỗ”: tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả. Trung bình mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận 40 - 50 hồ sơ.

Qua gần 5 tháng vận hành, hoạt động của trung tâm đã tạo được niềm tin cho Nhân dân khi các nền tảng kỹ thuật vận hành thông suốt; nhiều thủ tục được xử lý nhanh; một số vướng mắc bước đầu cũng đã được nhận diện để tập trung khắc phục. Ông Ngô Văn Thương - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Đức cho biết: “Chúng tôi đã tham mưu cho UBND xã triển khai mô hình Dịch vụ công không khoảng cách để tiếp nhận trực tiếp các TTHC tại xã Đắk R’tíh cũ, cách trung tâm từ 20 - 30 km. Việc này không chỉ giảm chi phí, đi lại cho người dân mà còn góp phần đưa chính quyền gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn”.

UBND xã Quảng Sơn tổ chức thực hiện mô hình Ngày thứ bảy vì dân phục vụ trực tiếp tại các thôn, bon có đông đồng bào dân tộc thiểu số. Nhiều TTHC như: đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, bảo trợ hưu trí, khai tử đã được thực hiện và trả kết quả ngay trong ngày. Đặc biệt, các tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hướng dẫn Nhân dân thực hiện các thao tác, tác vụ trên môi trường mạng, môi trường số; phối hợp đăng ký cấp thẻ ngân hàng cho Nhân dân, nhất là các đối tượng chính sách, hưu trí, bảo trợ xã hội hướng tới mọi thanh toán không dùng tiền mặt.

Theo lãnh đạo xã Quảng Sơn, việc triển khai mô hình Ngày thứ bảy vì dân phục vụ không chỉ giảm áp lực chờ đợi của người dân trong ngày làm việc hành chính theo quy định mà còn giảm tải việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ của cán bộ, công chức trong những ngày bình thường. Đây được coi là một trong những bước tiến mới trong công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu “vì người dân phục vụ” và sự hài lòng của Nhân dân góp phần nâng cao hiệu lực hiệu quả trong quản lý nhà nước, tạo niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương 2 cấp.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm

Trên thực tế, phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm luôn được các cấp, ngành, địa phương trong tỉnh chú trọng, nhất là sau vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Công tác cải cách hành chính được triển khai đồng bộ, toàn diện trên các lĩnh vực. Việc cắt giảm, đơn giản hóa TTHC có nhiều chuyển biến tích cực. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chú trọng rèn luyện về tư tưởng chính trị, đạo đức công vụ; nêu cao tinh thần trách nhiệm, tác phong, lề lối làm việc trong thực thi công vụ, tiếp xúc và làm việc với Nhân dân.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Đức luôn nêu cao tinh thần làm việc với phương châm “làm hết việc không hết giờ”

Tỉnh Lâm Đồng tiếp tục tập trung chỉ đạo thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị khóa XIII; đẩy mạnh chuyển đổi số trên các lĩnh vực; thực hiện hiệu quả công tác chuyển đổi số và đề án ban hành kèm theo Quyết định số 06 của Thủ tướng Chính phủ, nhất là đề án Ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia; thí điểm và nhân rộng, phổ cập các mô hình thành công về chuyển đổi số. Bên cạnh đó, tập trung hoàn thiện hạ tầng số góp phần phát triển kinh tế - xã hội bền vững, Lâm Đồng sẽ đẩy mạnh triển khai thực hiện 3 trụ cột của chuyển đổi số (chính quyền số, kinh tế số, xã hội số); ưu tiên phát triển nhân lực số, đào tạo kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong thời gian tới.

Địa phương cũng sẽ tập trung số hóa, ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước, kết nối với các hệ thống thông tin và cơ sở dữ liệu quốc gia, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp. Ngoài ra, tỉnh tiếp tục chú trọng phát triển kinh tế số, xã hội số tạo động lực mới cho tăng trưởng; thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong mọi ngành, lĩnh vực, tạo ra các mô hình kinh doanh mới. Phong trào bình dân học vụ số, phát triển công dân số, trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết để người dân tham gia hiệu quả vào nền kinh tế số và xã hội số, bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau... tiếp tục được đẩy mạnh.

Thay mặt Bộ Chính trị phát biểu tại Đại hội đại biểu Đảng bộ tỉnh Lâm Đồng lần thứ I, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình yêu cầu Lâm Đồng cần quán triệt, thực hiện quyết liệt chương trình của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa TTHC liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo. Địa phương cần rà soát để tiếp tục cắt giảm, đơn giản hóa ít nhất 30% TTHC, điều kiện kinh doanh; giảm 30% thời gian giải quyết và 30% chi phí tuân thủ trong năm đầu của nhiệm kỳ. Việc phân cấp, phân quyền theo tinh thần “cấp nào sát cơ sở, sát Nhân dân nhất thì giao cấp đó giải quyết”, chấm dứt tình trạng tầng nấc, hạch sách, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian cần được chú trọng.