Gia Lai chấn chỉnh tình trạng yêu cầu người dân 'có tài khoản VNeID mới được nộp hồ sơ trực tiếp'

UBND tỉnh yêu cầu UBND các xã, phường kiểm tra, rà soát, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "cò làm giấy tờ". Ảnh: Minh Phương

Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh, UBND các xã, phường kiểm tra, rà soát, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng “cò làm giấy tờ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, đặc biệt ở lĩnh vực đất đai.

Công chức, viên chức không được yêu cầu người dân phải có sẵn tài khoản VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp. Thay vào đó, phải tiếp nhận hồ sơ và tạo lập hồ sơ điện tử thông qua mã định danh cá nhân hoặc thông tin của người đại diện.

Cán bộ, công chức, viên chức nếu có hành vi phiền hà, sách nhiễu, tự ý yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định hoặc ép công dân cam kết thông tin địa giới hành chính sẽ bị xử lý nghiêm.

Cùng với đó, UBND tỉnh yêu cầu UBND các xã, phường cần chủ động nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, tăng cường nhân lực, trang thiết bị và bổ sung địa điểm tiếp nhận nếu cần thiết.

Văn phòng UBND tỉnh được giao làm đầu mối xây dựng cẩm nang hướng dẫn thủ tục hành chính thiết yếu, đặc biệt lĩnh vực đất đai phải hoàn thành trước ngày 25-7-2025. Đồng thời, khẩn trương hoàn thiện và đề xuất mô hình tiếp nhận hồ sơ “phi địa giới”, ưu tiên các thủ tục phát sinh nhiều hồ sơ.

Công an tỉnh chủ trì phối hợp hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa có điện thoại thông minh và internet miễn phí để cài đặt VNeID. Lực lượng Công an cấp xã phối hợp với Đoàn Thanh niên hướng dẫn công dân cài đặt, sử dụng VNeID khi thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.

MINH PHƯƠNG