Gia Lai đẩy mạnh phổ cập kỹ năng số cho người dân

Sau ngày 1/7, khi tỉnh Bình Định và Gia Lai sáp nhập thành một tỉnh mới - tỉnh Gia Lai đang thể hiện quyết tâm đưa chuyển đổi số đi vào thực chất. Trọng tâm của hành trình này là đưa dịch vụ công đến tận người dân và phổ cập kỹ năng số cho mọi nhóm đối tượng - từ cán bộ xã đến người hưu trí, sinh viên hay công nhân lao động.

Công an tỉnh Gia Lai đẩy mạnh cấp Thẻ căn cước và Tài khoản VNeID cho cá nhân, tổ chức. Ảnh: Đặng Văn Cẩn

Tăng tốc phủ kỹ năng số

Ngay trong tháng 7, khi Luật Bảo hiểm xã hội 2024 có hiệu lực, lượng người đến các Trung tâm phục vụ hành chính công để thực hiện thủ tục trợ cấp hưu trí xã hội tăng đột biến. Phần lớn là người cao tuổi, chưa quen sử dụng công nghệ, khiến tình trạng quá tải diễn ra ở nhiều địa phương.

Trước thực tế đó, Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai đã chỉ đạo các xã, phường huy động đoàn thể, tình nguyện viên đến từng hộ gia đình để hỗ trợ thao tác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhiều điểm tiếp nhận được bố trí ngay tại khu dân cư, kết quả giải quyết thủ tục cũng được gửi về tận nhà - giúp người dân an tâm, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Cùng với chính quyền cơ sở, lực lượng công an và đoàn thanh niên cũng đang vào cuộc quyết liệt để đưa dịch vụ công về gần dân hơn. Công an tỉnh Gia Lai triển khai chiến dịch cao điểm cấp căn cước công dân và kích hoạt định danh điện tử, tổ chức các tổ lưu động đến tận xã, thị trấn để tiếp nhận hồ sơ - kể cả vào ngày nghỉ.

Các đoàn viên thanh niên đồng hành tại điểm tiếp dân, hướng dẫn thao tác trên thiết bị thông minh, giúp người dân từng bước tiếp cận công nghệ số bằng trải nghiệm thực tế.

Tăng cường hỗ trợ người cao tuổi thực hiện thủ tục trợ cấp hưu trí xã hội bằng dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: Nguyễn Hưng

Ngày 15/7, tại xã Chư Păh, Công an tỉnh Gia Lai phối hợp cùng công an xã và các đơn vị liên quan tổ chức cao điểm hỗ trợ người dân thực hiện định danh điện tử và các thủ tục hành chính. Lực lượng đoàn viên đến tận hộ dân để tuyên truyền, hướng dẫn thao tác.

Chỉ trong một ngày, đã có 39 trường hợp được kích hoạt định danh mức 2, 18 trường hợp làm mới hoặc cấp đổi căn cước công dân, 15 người khởi tạo chữ ký số và 21 người tích hợp thông tin BHYT, giấy phép lái xe vào ứng dụng VNeID.

Hoạt động này nằm trong khuôn khổ Chiến dịch “Thanh niên Công an tình nguyện hè 2025” triển khai từ 11/7 - 31/8, góp phần đưa cải cách hành chính đi sâu vào cộng đồng, tại nơi người dân thực sự cần. Kết nối thêm đại lý, hình thành nền tảng xã hội số.

Gia lai đang mở rộng mạng lưới đại lý dịch vụ công trực tuyến, với sự tham gia của hệ thống ngân hàng. Ảnh: T.D

Mở rộng đại lý dịch vụ công trực tuyến

Không dừng lại ở việc hỗ trợ thủ tục, Gia Lai đang nhắm tới mục tiêu cao hơn: hình thành nền tảng xã hội số toàn dân. Một trong những hướng đi nổi bật là mở rộng mạng lưới đại lý dịch vụ công trực tuyến, với sự tham gia của hệ thống ngân hàng.

Tối 24/7, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức tập huấn cho hơn 70 cán bộ đến từ 36 phòng giao dịch của 6 chi nhánh BIDV trên địa bàn.

Buổi tập huấn kết hợp trực tiếp và trực tuyến, trang bị cho cán bộ ngân hàng các kỹ năng cơ bản như hỗ trợ người dân tạo tài khoản VNeID, đăng ký chữ ký số, nộp hồ sơ, thanh toán và hoàn thiện các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Học viên cũng được thực hành các dịch vụ phát sinh thường xuyên như xác nhận tình trạng hôn nhân, cấp trích lục hộ tịch, chứng thực điện tử, cấp đổi giấy phép lái xe...

Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Phạm Anh Tuấn kiểm tra hoạt động Trung tâm hành chính công xã Đức Cơ. Ảnh: Hoàng Thảo

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh yêu cầu mỗi cán bộ BIDV phải tự trải nghiệm dịch vụ để nắm rõ thao tác, đồng thời phản ánh kịp thời các khó khăn phát sinh trong quá trình hỗ trợ người dân.

Trước đó, từ tháng 6, tỉnh Bình Định (cũ) đã phối hợp triển khai thử nghiệm đại lý dịch vụ công tại 7 phòng giao dịch khu vực Quy Nhơn. Đến nay, toàn tỉnh Gia Lai (mới) đã có 36 điểm giao dịch của BIDV tham gia mô hình này - bước tiến quan trọng nhằm đa dạng hóa kênh tiếp cận dịch vụ công, phục vụ người dân thuận tiện và linh hoạt hơn.

Cùng với việc kết nối đại lý, Gia Lai cũng đặt mục tiêu phổ cập kỹ năng số sâu rộng trong toàn xã hội. Theo Kế hoạch 1931/KH-UBND ban hành cuối tháng 6, địa phương phấn đấu đến hết năm 2025 sẽ trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng số cho toàn bộ học sinh trung học và sinh viên, phục vụ học tập, nghiên cứu và sáng tạo trên môi trường mạng.

Hướng đến hình mẫu về chuyển đổi số đồng bộ, sâu rộng

Tỉnh Gia Lai cũng đặt chỉ tiêu đào tạo kỹ năng số cho ít nhất 80% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động; đồng thời phổ cập kiến thức số cơ bản cho khoảng 80% người dân trưởng thành để sử dụng thành thạo thiết bị thông minh và các dịch vụ thiết yếu. Riêng nền tảng định danh điện tử VNeID, Gia Lai hướng đến xác nhận kỹ năng số đạt chuẩn cho ít nhất 40% người dân trong độ tuổi trưởng thành.

Các mô hình như “làng số”, “gia đình số”, “công dân số” cũng đang được khuyến khích triển khai rộng rãi. Phong trào “bình dân học vụ số” được lồng ghép vào các buổi họp dân, sinh hoạt chi bộ, hay lớp hướng dẫn sử dụng dịch vụ công tại nhà văn hóa thôn - góp phần đưa chuyển đổi số đi vào đời sống thường nhật.

Song song với các hoạt động chuyên môn, UBND tỉnh cũng chỉ đạo đẩy mạnh công tác thi đua, khen thưởng nhằm kịp thời ghi nhận và động viên những tập thể, cá nhân có sáng kiến, đóng góp nổi bật trong phong trào “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” và “Bình dân học vụ số”.

Các hình thức khen thưởng từ cấp tỉnh đến Trung ương sẽ được trao cho những đơn vị, cá nhân thực sự tiêu biểu - có nhiều đổi mới, sáng tạo và tạo ảnh hưởng tích cực trong cộng đồng. Việc bình chọn, xét thưởng phải đảm bảo khách quan, công khai, đúng quy trình và thực chất, góp phần khơi dậy tinh thần học tập, sáng tạo, thúc đẩy chuyển đổi số đi vào chiều sâu.

Gia Lai sau sáp nhập không chỉ là một địa giới hành chính mới, mà còn là hình ảnh của một địa phương đang nỗ lực trở thành hình mẫu về chuyển đổi số đồng bộ, sâu rộng - từ cơ quan công quyền đến từng hộ gia đình. Khi mỗi người dân biết tự nộp hồ sơ online, mỗi hộ quen thao tác trên ứng dụng số, hành trình chuyển đổi ấy sẽ thật sự chạm đến cuộc sống…

Nam Hà - An Nhiên