Giải quyết 107 vụ khiếu nại bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh

Sáng 7/1, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Hà Tĩnh tổ chức hội nghị tổng kết công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2020 và triển khai nhiệm vụ công tác 2021.

Trong năm, hội đã tích cực phối hợp với các cơ quan, đơn vị truyền thông thực hiện công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và cảnh báo các chiêu trò lừa đảo đến các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và người tiêu dùng.

Cùng đó, hội đã gắn 30 hòm thư và dán 200 tờ thông báo đường dây nóng tại các chợ, siêu thị, UBND phường, xã để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân và doanh nghiệp.

Tổng thư kí Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Trần Ngọc Thạch trình bày báo cáo kết quả năm 2020.

Hội đã giải quyết 107 vụ khiếu nại, tố cáo các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, trong đó: giải quyết 12 vụ trực tiếp và 95 vụ qua điện thoại liên quan đến chất lượng, khối lượng tịnh các loại hàng hóa, dịch vụ như: bánh kẹo, sữa, phở ăn liền, nước uống đóng chai, điện sinh hoạt, vận tải hành khách, bảo hiểm nhân thọ, bảo hành sản phẩm (đồ điện gia dụng,...).

Đồng thời, phát hiện, phản ánh với các cơ quan chức năng xử lý và tiêu hủy các sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ, giả các thương hiệu có uy tín, thiếu trọng lượng, kém chất lượng hoặc không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.

Đại diện các sở, ngành, doanh nghiệp tham dự hội nghị.

Triển khai nhiệm vụ năm 2021, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đặt mục tiêu: tổ chức 4 - 5 đợt tập huấn phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản liên quan; gắn 50 hòm thư, dán 300 tờ thông báo đường dây nóng tiếp nhận đơn thư phản ánh của người tiêu dùng; độc lập tổ chức nghiên cứu, khảo sát thực tế thị trường; đôn đốc việc thành lập Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại thị xã Kỳ Anh...

Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường Nguyễn Thanh Bá: Các tổ chức hội, thành viên cần tích cực tuyên truyền để mỗi người dân là người tiêu dùng thông thái và kịp thời phản ánh với cơ quan chức năng khi phát hiện hành vi vi phạm.

Tại hội nghị, Phó Giám đốc Sở Công thương Dương Thanh Hòa đề nghị Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh tiếp tục tập trung lãnh đạo, chỉ đạo để thực hiện các nhiệm vụ đề ra; phối hợp Sở Công thương triển khai các kế hoạch của UBND tỉnh, các chỉ thị, nghị quyết nhằm đảm bảo quyền lợi nhiệm vụ cơ bản của người tiêu dùng.

Phó Giám đốc Sở Công thương Dương Thanh Hòa ghi nhận những kết quả Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh đạt được trong năm 2020.

Hội và các hội viên cần xác định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, phải thực hiện thường xuyên và có trọng tâm, trọng điểm; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra các lĩnh vực về quản lý thị trường, đo lường chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm; hỗ trợ người tiêu dùng...

Trước mắt, tổ chức thực hiện tốt các hoạt động ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2021 với chủ đề “Kinh doanh trách nhiệm, tiêu dùng bền vững trong thời kỳ bình thường mới”.