Giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực người có công: Cắt giảm thời hạn, tạo thuận lợi cho người dân
Chính sách đối với người có công (NCC) với cách mạng là một trong những chính sách lớn, quan trọng của Đảng, Nhà nước, thể hiện đạo lý 'Uống nước nhớ nguồn' của dân tộc. Nhận thức rõ điều này, những năm qua, ngành lao động – thương binh và xã hội (LĐTB&XH) luôn quan tâm, tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến lĩnh vực NCC.
Hiện tại, toàn tỉnh có 40 TTHC liên quan đến lĩnh vực NCC, trong đó, 38 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở LĐTB&XH, 1 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện và 1 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
Công chức Sở LĐTB&XH rà soát hồ sơ lĩnh vực người có công
Các thủ tục đều liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân đặc biệt là thân nhân các gia đình liệt sĩ, các thương, bệnh binh, người bị ảnh hưởng chất độc hóa học dioxin, do đó với trách nhiệm được giao, ngành LĐTB&XH tích cực thực hiện nhiệm vụ, giải quyết tốt chế độ chính sách đúng quy định và kịp thời.
Từ năm 2021 đến hết quý I/2023, Sở LĐTB&XH tiếp nhận hơn 3.570 hồ sơ TTHC lĩnh vực NCC, đã giải quyết 3.524 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Nội dung TTHC lĩnh vực này chủ yếu liên quan đến chế độ mai táng phí đối với người hoạt động kháng chiến, cựu chiến binh, thương binh, bệnh binh, bổ sung tình hình thân nhân trong hồ sơ liệt sĩ, sửa đổi thông tin hồ sơ NCC, giải quyết chế độ trợ cấp đối với vợ hoặc chồng liệt sĩ đi lấy chồng hoặc vợ khác…
Ông Nguyễn Văn Giang, Phó Giám đốc Sở LĐTB&XH cho biết: Chính sách đối với NCC với cách mạng là một trong những chính sách quan trọng của Đảng và Nhà nước ta nhằm tri ân những người, những gia đình đã mất mát, hy sinh cho nền độc lập, tự do của Tổ quốc. Những năm qua, Sở LĐTB&XH luôn quan tâm, tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết TTHC liên quan đến lĩnh vực này. Trong công tác giải quyết TTHC, cán bộ, công chức luôn đề cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện, đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng và đúng quy định. Sở đã tham mưu, đề xuất giải pháp để đơn giản hóa thành phần hồ sơ cũng như rút ngắn trình tự thời gian, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả trên dịch vụ công trực tuyến nhằm giải quyết cho đối tượng được hưởng các chế độ, chính sách đảm bảo đúng, đủ, kịp thời, thuận lợi.
Theo đó, việc cắt giảm thời hạn giải quyết TTHC được thực hiện đồng bộ, thống nhất và mang lại hiệu quả tích cực. Cụ thể, sở đã rà soát, đánh giá TTHC, trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt cắt giảm thời hạn giải quyết TTHC lĩnh vực NCC. Theo Quyết định số 1708/QĐ-UBND ngày 3/9/2020 của Chủ tịch UBND tỉnh, có 31 TTHC lĩnh vực NCC được phê duyệt cắt giảm thời hạn, phần lớn các thủ tục này đều được cắt giảm 30% thời hạn giải quyết. Qua đó, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tiết kiệm thời gian cho người dân khi đến liên hệ giải quyết các thủ tục. Năm 2021 và 2022, sở không có TTHC được đề xuất cắt giảm thời gian giải quyết.
Giải quyết TTHC lĩnh vực NCC là lĩnh vực đặc thù, nhiều TTHC vẫn cần phải có giấy tờ gốc. Để tạo thuận lợi cho người dân, thời gian qua, ngành LĐTBXH từng bước đẩy mạnh việc thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến. Với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở LĐTB&XH có 28 TTHC mức độ một phần và 1 TTHC mức độ toàn trình. Chỉ tính từ năm 2022 đến nay, Sở LĐTB&XH đã tiếp nhận và giải quyết được 14/14 hồ sơ TTHC mức độ một phần và phần lớn số hồ sơ, kết quả giải quyết được sở tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Ông Nguyễn Hồng Chính, người dân thôn Bản Piòa, xã Bình La, huyện Bình Gia cho biết: Vừa qua, khi làm thủ tục thay đổi hồ sơ thờ cúng liệt sĩ, chúng tôi đã đến UBND xã làm hồ sơ và được cán bộ hướng dẫn tận tình. Thông qua dịch vụ bưu chính công ích, hồ sơ đã được gửi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và được Sở LĐTB&XH tiếp nhận, giải quyết. Được biết, hiện thời hạn giải quyết thủ tục này cũng được cắt giảm so với trước. Việc cải cách TTHC như vậy vừa tiết kiệm thời gian, công sức và các chi phí khác cho tôi khi thực hiện thủ tục.
Với sự vào cuộc tích cực của ngành LĐTB&XH đã góp phần tạo chuyển biến tích cực trong giải quyết các TTHC lĩnh vực NCC, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi đến liên hệ công việc. Thời gian tới, Sở LĐTB&XH tiếp tục rà soát và phối hợp với UBND các huyện, thành phố rà soát các TTHC từ đó trình cấp trên phê duyệt cắt giảm thêm thời hạn giải quyết một số TTHC. Đồng thời, đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong tiếp nhận, giải quyết TTHC lĩnh vực này nhằm tạo thuận lợi tối đa, đảm bảo thực hiện đầy đủ chính sách, chế độ đãi ngộ của Đảng, Nhà nước đối với NCC và thân nhân gia đình NCC với cách mạng.
