Giải quyết thủ tục hành chính tăng cao sau Tết
Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của người dân trên địa bàn tỉnh tăng mạnh. Ghi nhận tại Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh) và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, lượng công dân đến làm các thủ tục như cấp căn cước, hộ chiếu, giấy phép lái xe, lý lịch tư pháp… tăng cao so với ngày thường. Các đơn vị đã chủ động bố trí lực lượng, cơ sở vật chất nhằm phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện, không để hồ sơ tồn đọng.
Chủ động phục vụ người dân
Trong ngày làm việc đầu năm mới, không khí làm việc tại Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh) khá nhộn nhịp. Ngay từ đầu giờ sáng ngày 23/2/2026, nhiều người dân đã có mặt để lấy số thứ tự, chờ đến lượt giải quyết thủ tục. Theo ghi nhận, chỉ trong buổi sáng ngày làm việc đầu tiên của năm mới, riêng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã tiếp nhận và xử lý 250 hồ sơ, trong đó có 200 hồ sơ hộ chiếu và 50 hồ sơ thông hành biên giới…
Phần lớn người dân đến làm thủ tục cấp mới, cấp đổi căn cước công dân. Bên cạnh đó, nhu cầu cấp hộ chiếu, giấy thông hành cũng tăng cao do nhiều người có kế hoạch học tập, lao động, du lịch ở nước ngoài ngay từ đầu năm.
Chị Phan Thị Thúy Vân, ở xã Bố Trạch, cho biết: “Tôi đến đây để làm hộ chiếu đi nước ngoài. Tại trung tâm, tôi nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ tận tình và chu đáo của cán bộ Công an tỉnh nên thủ tục diễn ra khá thuận lợi”.
Anh Lê Công Mạnh Quyền, xã Trường Ninh đến làm hộ chiếu đi Đài Loan, chia sẻ: “Mặc dù số lượng người dân đến làm thủ tục đông, nhưng tôi được các cán bộ Công an tỉnh hướng dẫn cụ thể nên thủ tục cũng nhanh gọn, không mất nhiều thời gian…”.
Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh) - Ảnh: N.H
Không chỉ lĩnh vực xuất nhập cảnh, nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe, làm lý lịch tư pháp cũng tăng đáng kể. Nhiều người dân chủ động hoàn thiện giấy tờ cá nhân ngay từ đầu năm để phục vụ công việc, học tập và các giao dịch dân sự.
Trước thực tế đó, Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh) đã tăng cường cán bộ tại các bộ phận có lượng hồ sơ tăng cao, bố trí thêm bàn tiếp nhận, hướng dẫn người dân kê khai thông tin trực tuyến, hạn chế sai sót, rút ngắn thời gian chờ đợi.
Thượng úy Nguyễn Quốc Thịnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh) cho biết: “Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, số lượng người dân làm thủ tục hộ chiếu, giấy thông hành tăng cao. Ban Chỉ huy phòng đã bố trí thêm cán bộ tiếp nhận, hỗ trợ để bảo đảm người dân được giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng quy định…”.
Nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân và doanh nghiệp
Cùng với Trung tâm Hành chính công (Công an tỉnh), Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cũng ghi nhận lượng công dân đến giao dịch tăng cao ở nhiều lĩnh vực như đất đai, tư pháp, bảo hiểm, đăng ký kinh doanh… Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, trung tâm đã triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm bảo đảm hoạt động thông suốt.
Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hồ Văn Thành cho biết, năm 2025, trong bối cảnh thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, hợp nhất hai tỉnh Quảng Bình và Quảng Trị cũ; đồng thời triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, trung tâm đã tập trung thực hiện tốt vai trò là cơ quan đầu mối tham mưu cho UBND tỉnh trong công tác chỉ đạo, điều hành việc triển khai cải cách TTHC, kiểm soát TTHC và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh.
Bên cạnh đó, trên cơ sở các chủ trương, chỉ đạo của UBND tỉnh, trung tâm đã trực tiếp tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn được giao, bảo đảm tiếp nhận và giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp được duy trì ổn định trong quá trình sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính.
Việc người dân chủ động giải quyết TTHC ngay từ đầu năm không chỉ xuất phát từ nhu cầu cá nhân mà còn thể hiện sự thay đổi trong nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật và tinh thần chủ động trong công việc. Đây cũng là tín hiệu tích cực cho thấy niềm tin của người dân đối với hoạt động cải cách hành chính ngày càng được củng cố.
“Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, trung tâm xác định hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, xử lý và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp một cách thuận lợi nhất. Bên cạnh đó, trung tâm bố trí đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị để phục vụ trực tiếp cũng như trực tuyến qua cổng dịch vụ công. Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của trung tâm trong năm 2026”, ông Hồ Văn Thành cho hay.
Theo ghi nhận của phóng viên trong ngày 23/2/2026, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh tiếp nhận và trả kết quả trực tuyến đã góp phần giảm áp lực tại quầy giao dịch trực tiếp; đồng thời tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện TTHC. Cán bộ, công chức tại trung tâm chấp hành nghiêm giờ giấc làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn cụ thể, rõ ràng từng hồ sơ, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần…
Với sự chủ động của các đơn vị, cùng tinh thần phục vụ Nhân dân tận tình, trách nhiệm, hoạt động giải quyết TTHC sau Tết trên địa bàn tỉnh diễn ra ổn định, thông suốt. Qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hướng đến phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong năm mới.
