Giám sát cải cách thủ tục hành chính tại Sở Giao thông vận tải

Quang cảnh buổi giám sát.

Theo báo cáo, Sở đã ban hành các văn bản cụ thể hóa kế hoạch, chương trình cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh. Triển khai giải quyết TTHC theo quy trình ISO 9001-2008. Giai đoạn 2017 - 2020, rà soát, đánh giá 20 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và đề xuất cơ quan có thẩm quyền sửa đổi 20 TTHC, 3 văn bản quy phạm pháp luật. Sở có 6 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Số TTHC thực hiện tại Sở là 130 và được đăng, niêm yết công khai. Sở đã tiếp nhận 19.756 hồ sơ giải quyết TTHC (từ 1/1/2017 - 2/6/2020), đã giải quyết 19.620 hồ sơ, quá hạn 2 hồ sơ, 134 hồ sơ chưa đến hạn. Thường xuyên lấy phiếu thăm dò ý kiến của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch và chưa có khiếu nại, tố cáo liên quan đến công tác giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Kết quả xếp hạng chỉ số CCHC đứng thứ 8, 5, 15/20 sở, ngành lần lượt theo các năm 2017, 2018, 2019.

Tuy nhiên, Sở chưa huy động sự tham gia của người dân, tổ chức, doanh nghiệp vào quá trình kiểm soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Một số ít cán bộ, công chức tinh thần thái độ phục vụ chưa đáp ứng yêu cầu. Còn khó khăn trong thực hiện TTHC cấp độ 4... Sở đề nghị mở lớp tập huấn về nghiệp vụ giao tiếp trong giải quyết công việc cho đội ngũ cán bộ thực hiện công vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Sau khi nghe các ý kiến, đồng chí trưởng đoàn giám sát kết luận đề nghị, sở GTVT tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác CCHC, ưu tiên bố trí đủ nguồn lực, kinh phí cho công tác này. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách trong lĩnh vực GTVT. Khắc phục ngay việc ứng dụng phần mềm một cửa từ Sở GTVT đến cơ sở, đảm bảo chỉ sử dụng duy nhất một phần mềm trong giải quyết TTHC. Thường xuyên cập nhật, công bố kịp thời các TTHC thuộc phạm vi quản lý. Rà soát, sắp xếp, cơ cấu đội ngũ cán bộ hợp lý; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiên quyết đưa ra khỏi bộ máy những cán bộ yếu kém về trình độ, năng lực, phẩm chất, vi phạm kỷ luật. Quy hoạch mạng lưới ngành GTVT, đơn vị sự nghiệp công. Cập nhật khung kiến trúc chính quyền điện tử tỉnh phiên bản 2.0. Triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia theo lĩnh vực ngành quản lý. Tăng cường thực hiện dịch vụ công trực tiếp mức độ 3, 4; dịch vụ bưu chính công ích; tiết kiệm tối đa thời gian cho tổ chức, cá nhân. Đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu. Tăng cường kiểm tra, thanh tra công vụ. Đẩy mạnh phối hợp với các sở, ngành để thực hiện các TTHC, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ...

Cẩm Lệ