Giữ trận tuyến bảo vệ người tiêu dùng trong hoạt động thương mại điện tử

Ảnh minh họa: Thu Hiền/TTXVN

Thống kê cho thấy, riêng 6 tháng đầu năm 2025, lực lượng quản lý thị trường cả nước đã phát hiện, xử lý 161 vụ vi phạm, xử phạt vi phạm hành chính gần 3 tỷ đồng, trị giá hàng hóa vi phạm trên 1 tỷ đồng trên lĩnh vực thương mại điện tử. Đáng lưu ý, các mặt hàng bị làm giả đa dạng, từ đồng hồ, túi xách hàng hiệu đến mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồ điện tử, sách vở, đồ gia dụng, sữa bột giả, dầu ăn giả…

Theo ông Trần Hữu Linh, để ngăn chặn hiệu quả các hành vi vi phạm, những năm gần đây, lực lượng quản lý thị trường cả nước đã và đang triển khai quyết liệt Đề án chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trên thương mại điện tử đến năm 2025 (Đề án 319). Cùng với đó, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đã mời các sàn như Shopee, Lazada ký cam kết phối hợp kiểm soát chất lượng hàng hóa.

Thời gian tới, lực lượng sẽ tiếp tục đẩy mạnh trao đổi thông tin với các hiệp hội ngành hàng, doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kiểm tra, xử lý hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ, đặc biệt trong môi trường thương mại điện tử. Ngoài việc kiểm tra, kiểm soát thị trường, lực lượng cũng sẽ áp dụng công nghệ, sử dụng các phần mềm chuyên dụng đang được triển khai nhằm quét và phát hiện hành vi vi phạm từ phía nhà bán hàng.

Đặc biệt, mục tiêu cao nhất của việc đấu tranh phòng, chống hàng giả trên không gian mạng là hướng đến xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, tạo động lực cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, bảo vệ quyền và lợi ích của người tiêu dùng. Chống hàng giả triên thương mại điện tử tiếp tục là nhiệm vụ ưu tiên trong thời gian tới.

“Chống hàng giả sẽ còn gặp nhiều khó khăn, thách thức, nhất là việc đấu tranh chống hàng giả trên thương mại điện tử nhưng để làm tốt việc này quản lý thị trường phải đi đôi với xây dựng và phát triển thị trường. Bởi quản lý thị trường nếu làm không tốt, việc thúc đẩy phát triển thị trường sẽ không còn ý nghĩa”, ông Trần Hữu Linh nhấn mạnh.

Là địa bàn lớn của cả nước, TP Hà Nội tiềm ẩn nhiều nguy cơ vi phạm, đặc biệt trên không gian mạng và các nhóm hàng tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm, thực phẩm… Vì vậy, lực lượng quản lý thị trường TP Hà Nội đã triển khai đồng bộ các kế hoạch kiểm tra định kỳ, đột xuất và chuyên đề. Việc phối hợp với lực lượng công an, các đơn vị liên ngành cũng được tăng cường để nâng cao hiệu quả giám sát và xử lý.

Đáng lưu ý, thương mại điện tử tiếp tục là một điểm nóng với 72 hành vi vi phạm bị xử lý trong 6 tháng đầu năm, riêng tháng 6 là 33 vụ. Các vi phạm tập trung vào hành vi kinh doanh mỹ phẩm, thực phẩm, phụ kiện không rõ nguồn gốc. Đây là lĩnh vực đòi hỏi phương pháp nghiệp vụ tinh vi và sự phối hợp liên ngành để truy vết, xử lý hiệu quả.

Đặc biệt, một số nhóm hàng như thuốc lá điếu nhập lậu tiếp tục được giám sát chặt chẽ, với 23 vụ xử lý trong tháng 6, tang vật vi phạm lên tới gần 1.900 bao thuốc. Ngoài ra, lực lượng quản lý thị trường cũng phát hiện và xử lý 7 vụ liên quan đến khí N2O, còn gọi là bóng cười với tang vật thu giữ lên đến 206 bình…

Ông Dương Mạnh Hùng, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội khẳng định: Tới đây, Chi cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội tiếp tục chỉ đạo các đội nghiệp vụ tăng cường triển khai các biện pháp kiểm tra, giám sát thị trường, tập trung vào những nhóm hàng có nguy cơ cao vi phạm về chất lượng, xuất xứ, điều kiện bảo quản và an toàn thực phẩm.

Đồng thời, để thực hiện hiệu quả chỉ đạo của Trung ương, đặc biệt là tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm về yêu cầu Hà Nội giữ vững ổn định chính trị và phát triển kinh tế - xã hội xứng tầm Thủ đô, Chi cục sẽ tiếp tục nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước trên thị trường; trong đó, tập trung theo dõi sát tình hình địa bàn, không để xảy ra điểm nóng, xử lý nghiêm các hành vi buôn bán hàng cấm, hàng giả, hàng lậu trên không gian mạng, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, phát triển bền vững trên địa bàn thành phố.

Đại diện Chi cục Quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh cho hay: Hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại không chỉ diễn ra trên các tuyến đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa và đường hàng không mà còn bùng phát mạnh mẽ trên không gian mạng. Đáng báo động hơn, các đối tượng vi phạm có xu hướng tổ chức theo mô hình khép kín, phân tán các công đoạn sản xuất, lưu trữ, vận chuyển, tiêu thụ hàng hóa giả mạo, hàng không rõ nguồn gốc tại nhiều khu vực trong Thành phố và các tỉnh giáp ranh. Việc lợi dụng nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội để rao bán, quảng cáo hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng kém chất lượng, không có nguồn gốc xuất xứ đang đặt ra những thách thức lớn trong kiểm tra, xử lý.

Tương tự, lực lượng quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh cũng đã triển khai kiểm tra, xử lý tổng cộng 7.903 vụ vi phạm trong 6 tháng đầu năm 2025. Cụ thể, phát hiện 6.664 vụ gian lận thương mại, 1.060 vụ vi phạm về hàng cấm, hàng nhập lậu, 179 vụ hàng giả. Qua đó, số tiền thu nộp ngân sách Nhà nước lên tới 1.363 tỷ đồng. Đặc biệt, Công an TP Hồ Chí Minh đã chủ động phát hiện và triệt phá 427 vụ việc có dấu hiệu vi phạm, liên quan tới 505 tổ chức, cá nhân. Kết quả, đã khởi tố 37 vụ án hình sự với 88 bị can.

Riêng trong tháng cao điểm hành động, thành phố tiếp tục tạo sức ép mạnh khi kiểm tra, xử lý tới 3.341 vụ, trong đó có 2 vụ bị khởi tố với 6 đối tượng. Những con số này là minh chứng rõ nét cho quyết tâm lập lại trật tự, kỷ cương thị trường, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và khẳng định môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng cho doanh nghiệp chân chính trên địa bàn thành phố.

Thời gian tới, lực lượng quản lý thị trường TP Hồ Chí Minh được giao nhiệm vụ tiếp tục tăng cường rà soát, xác định tuyến, địa bàn, nhóm hàng, đối tượng trọng điểm để chủ động phối hợp kiểm tra, kiểm soát, xử lý nghiêm minh các tổ chức, cá nhân vi phạm. Đồng thời, tiếp tục đổi mới nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả điều tra, thu thập chứng cứ, phát hiện từ gốc các đường dây buôn lậu, sản xuất hàng giả để xử lý tận gốc, không để tái diễn.

Uyên Hương (TTXVN)