Google 'lạc nhịp' trong cuộc đua thiết bị nhà thông minh

Theo giới quan sát, năm 2026 được xem là thời điểm mang tính quyết định để “gã khổng lồ” công nghệ xác định lại con đường với mảng sản phẩm này.

Trụ sở của Google tại California, Mỹ. Ảnh: TTXVN phát

Danh mục sản phẩm nhà thông minh của Google thực tế đã "dậm chân tại chỗ" kể từ năm 2024, thời điểm công ty ra mắt thiết bị truyền phát Google TV Streamer và bộ điều nhiệt thông minh Nest Learning Thermostat. Trên thực tế, sự trì trệ của hệ sinh thái này đã diễn ra từ lâu. Trong hai năm trước đó, Google chỉ giới thiệu được một vài sản phẩm như máy tính bảng Pixel Tablet, bộ định tuyến Nest Wifi Pro và chuông cửa Nest Doorbell.

Dù các bản cập nhật của ứng dụng quản lý thiết bị nhà thông minh Google Home trong năm 2023 ghi nhận một số cải tiến được đánh giá cao, nhưng từ đó tới nay đã 3 năm trôi qua. Hiện tại, những gì người dùng có được chỉ là một ứng dụng hoạt động trơn tru hơn đôi chút, hệ thống tự động hóa đẹp mắt hơn và sự tích hợp của mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) Gemini. Đổi lại, những lời phàn nàn về toàn bộ hệ sinh thái Google Home ngày càng nhiều và gay gắt hơn, đặc biệt khi lỗi phần mềm liên tục xuất hiện ở từ hệ thống loa đến trợ lý giọng nói.

Đó là lý do giới công nghệ nhận định 2026 sẽ là năm mang tính bước ngoặt đối với cam kết và tương lai của Google trong lĩnh vực nhà thông minh, với những lời hứa hẹn về việc ra mắt dòng loa Home Speaker, camera Nest Cam mới và các tin đồn xoay quanh màn hình Google Home Display mới.

Tuy nhiên, con đường của Google sẽ không hề dễ dàng. Google đã đưa Gemini vào thử nghiệm trên các loa và màn hình Google Home, Nest trong một thời gian, nhưng phản hồi nhận về lại không mấy khả quan. Thậm chí, sự thất vọng lớn đến mức một số người dùng chia sẻ trên mạng xã hội rằng họ chỉ muốn “trả hàng - hoàn tiền”.

Bất chấp những lời hứa hẹn hấp dẫn khi Gemini thay thế Google Assistant trên loa thông minh, thực tế người dùng trải nghiệm là tốc độ phản hồi chậm và giật. Mỗi câu hỏi mất nhiều thời gian xử lý hơn so với dùng trên điện thoại di động, còn câu trả lời nhiều khi lệch trọng tâm. Đôi khi Gemini mất rất lâu để phản hồi, đôi khi lại hoàn toàn phớt lờ lệnh của người dùng.

Tính năng hội thoại tự nhiên Gemini Live mang đến tiềm năng biến AI trên thiết bị thông minh thành một "người bạn tâm giao" cho người dùng, nhưng hiện tại nó vẫn chưa đủ cá nhân hóa và hỗ trợ đa ngôn ngữ. Ngoài ra, thiếu tính năng hỗ trợ nhiều tài khoản cùng lúc cũng ảnh hưởng tới trải nghiệm tại các gia đình nhiều thành viên.

Đánh giá về vấn đề này, chuyên gia thiết bị nhà thông minh Jennifer Pattison Tuohy nhận định tuy khả năng đàm thoại của Gemini rất ấn tượng, độ tin cậy trong câu trả lời lại suy giảm. Bà cho hay người dùng phổ thông cần một hệ thống dù cơ bản nhưng có thể đưa ra phản hồi ngay lập tức, hơn là một trợ lý thông minh nhưng xử lý lệnh chậm trễ.

Ngoài vấn đề về các tính năng AI, hệ sinh thái của Google cũng đang bộc lộ những điểm thiếu hụt khác.

Biểu tượng Google tại trụ sở ở Mountain View, California, Mỹ. Ảnh: TTXVN phát

Chuyên gia công nghệ độc lập Meghan Coon cho hay nhiều người dùng vẫn muốn Google ra mắt một màn hình thông minh hoàn toàn mới để thay thế cho chiếc Nest Hub thế hệ 2 đã ra măt từ tận 2021. Do đó, những đồn đoán về Google Home Display đã nhận được nhiều chú ý từ giới đam mê công nghệ. Tuy nhiên, sự hỗ trợ ngày càng mờ nhạt của Google đối với dòng sản phẩm này đã làm sứt mẻ niềm tin của khách hàng, thúc đẩy họ tìm kiếm các lựa chọn khác.

Giới quan sát cũng chỉ ra rằng cách đây vài năm, Google từng cố gắng mở rộng hệ sinh thái với hệ thống an ninh và khóa cửa thông minh, nhưng giờ đây họ chỉ tập trung vào camera và bộ điều nhiệt Nest. Vấn đề là hai dòng sản phẩm này lại hoàn toàn phụ thuộc vào bộ nhớ đám mây và các gói đăng ký trả phí, trong khi ngày càng nhiều người dùng mong muốn các thiết bị ưu tiên quyền riêng tư hơn, như camera có màn che vật lý và hỗ trợ lưu trữ video cục bộ.Về nền tảng truyền hình Google TV, những bản cập nhật mới nhất đang vấp phải sự chỉ trích vì nhồi nhét quá nhiều nội dung ngắn từ mục Shorts và quá nhiều đề xuất nội dung do AI tạo ra lên màn hình chính. Nhiều nhà sản xuất TV như Philips, LG, Samsung đã từ bỏ hoặc hạn chế sử dụng Google TV để dần chuyển hướng sang hệ điều hành riêng, nhằm nắm quyền kiểm soát kho ứng dụng, dữ liệu người dùng và doanh thu quảng cáo. Những thay đổi không được mấy hoan nghênh của nền tảng này có thể khiến làn sóng rời đi ngày càng phổ biến.Trong khi Google chững lại, các đối thủ như Amazon đã tiến bước vững chắc và đang dần chiếm lĩnh thị trường. Chuyên gia phân tích thị trường thiết bị thông minh Adam Wright lưu ý Amazon liên tục gia tăng khoảng cách với Google bằng hệ sinh thái khá đa dạng, từ loa thông minh, màn hình, bộ điều khiển công tắc, chuông cửa, đèn tự động, hệ điều hành… Ông đánh giá chiến lược phủ sóng phần cứng với mức giá dễ tiếp cận của Amazon tạo ra rào cản lớn khiến Google khó thu hút thêm khách hàng mới.Bối cảnh cạnh tranh khốc liệt này đòi hỏi Google tung ra những sản phẩm thực sự khác biệt để tái khẳng định vị thế công nghệ. Trong giai đoạn trước mắt, giới quan sát nhận định nếu Google không có những cải thiện giúp các tính năng AI hoạt động mượt mà hơn trên thiết bị, họ khó lòng thuyết phục được người dùng mở hầu bao.Theo nhà phân tích Rita El Khoury từ chuyên trang công nghệ Android Authority, điều Google cần làm trong năm 2026 là đối xử "tử tế" với danh mục sản phẩm nhà thông minh hiện tại, lắng nghe phản hồi để hoàn thiện tính năng và lấy lại thiện cảm đã mất. Giới đam mê công nghệ vẫn hy vọng vào một bước tiến tích cực cho Google, nhưng vẫn tồn tại e ngại rằng những gì công ty mang lại sẽ chỉ dừng ở mức "tròn vai" – không quá tồi tệ, nhưng cũng chẳng xuất sắc.