Hà Nội công bố kết quả khảo sát sự hài lòng với các bệnh viện công trong quý I-2025

Kiểm tra công tác khám, điều trị bệnh nhân sởi tại một bệnh viện của Hà Nội

Sở Y tế Hà Nội vừa công bố kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, người bệnh nội trú, ngoại trú và nhân viên y tế của ngành Y tế Thủ đô trong quý I năm 2025.

Theo đó, tổng số phiếu khảo sát trong quý I-2025 là 47.544 phiếu, thời gian khảo sát tính từ ngày 10-12-2024 đến ngày 9-3-2025. Kết quả, đánh giá tại bệnh viện công lập cho thấy, tỷ lệ hài lòng trung bình của người bệnh là 95,99%; tỷ lệ hài lòng trung bình của nhân viên y tế là 91,49%.

Trong số này, các bệnh viện có chỉ số hài lòng chung của bệnh nhân đạt mức cao như: Bệnh viện Đa khoa huyện Chương Mỹ (99,85%); Bệnh viện Đa khoa Sóc Sơn (99,83%); Bệnh viện Đa khoa Đức Giang (99,49%); Bệnh viện Đa khoa Đống Đa (99,3%), Bệnh viện Mắt Hà Nội (98,82%)...

Một số bệnh viện có chỉ số thấp hơn như: Bệnh viện Đa khoa huyện Hoài Đức (82,05%); Bệnh viện Nam Thăng Long (82,5%); Bệnh viện đa khoa huyện Đan Phượng (88,7%); Bệnh viện Nhi Hà Nội (91,7%); Bệnh viện Việt Nam-Cu Ba (91,28%); Bệnh viện Y học cổ truyền Hà Đông (92,8%)...

Bên cạnh đó, kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người bệnh cũng chỉ ra các tồn tại tại các bệnh viện công lập, trong đó hầu hết tồn tại liên quan đến cơ sở hạ tầng xuống cấp, chưa đáp ứng được nhu cầu của người bệnh, nhà vệ sinh chưa sạch sẽ…

Cũng tại kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân trong quý I năm 2025 của ngành Y tế Thủ đô, tỷ lệ hài lòng trung bình của người bệnh tại bệnh viện ngoài công lập là 98,8%; tỷ lệ hài lòng trung bình của nhân viên y tế là 97,72%.

Còn tại các trung tâm y tế, tỷ lệ hài lòng trung bình của người bệnh là 96,84%; tỷ lệ hài lòng trung bình của nhân viên y tế là 90,03%.

Duy Tiến