Hà Nội: Đột phá công nghệ, cải cách hành chính, đổi mới tư duy phục vụ người dân

Trong đó, TP. Hà Nội đang thực hiện đồng bộ các giải pháp, từ hoàn thiện chính sách, đầu tư hạ tầng công nghệ, đến đổi mới phương thức phục vụ, tạo nên những bước tiến vượt trội.

Hạ tầng, chính sách là nền móng cho đổi mới sáng tạo

Để hiện thực hóa tham vọng trở thành trung tâm công nghệ và đổi mới sáng tạo, Hà Nội đang tập trung xây dựng một hệ sinh thái toàn diện. Dự kiến ngày 30/9 tới đây, HĐND thành phố sẽ thông qua 6 Nghị quyết quan trọng, mở đường cho những sáng kiến đột phá. Trong đó, việc thành lập Quỹ đầu tư mạo hiểm TP. Hà Nội với vốn ngân sách dự kiến 600 tỷ đồng (chiếm không quá 49% vốn điều lệ) đánh dấu một bước đi chiến lược. Đây là quỹ đầu tiên được thành lập tại Việt Nam, cho thấy sự quyết tâm của Hà Nội trong việc hỗ trợ các dự án khởi nghiệp tiềm năng.

Thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công - Chi nhánh số 12 được lãnh đạo Chi nhánh kiểm tra, giám sát chặt chẽ. Ảnh: T.N

Đồng thời, thành phố cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ. Trung tâm Đổi mới sáng tạo Hà Nội dự kiến sẽ khánh thành trong tháng 10, mở ra một không gian hợp tác với các đối tác quốc tế như Seoul, Singapore, cùng nhiều viện, trường lớn trong nước. Hà Nội cũng đang xúc tiến xây dựng ba công viên công nghệ số và đổi mới sáng tạo, với công viên tại Tây Tựu (quy mô 184 ha) dự kiến sẽ khởi công trong thời gian tới. Đặc biệt, việc giải phóng mặt bằng Khu công nghệ cao Hòa Lạc và khởi công tuyến đường sắt Văn Cao – Hòa Lạc sẽ tạo ra một hệ sinh thái khép kín, kết nối thuận lợi giữa các trung tâm nghiên cứu, sản xuất và thương mại.

Với việc triển khai cơ chế "sandbox" (thử nghiệm có kiểm soát), Hà Nội sẽ tạo môi trường thuận lợi để các dự án công nghệ mới được thử nghiệm và thương mại hóa. Những chính sách và đầu tư này đang hình thành một nền móng vững chắc, thu hút các nhà khoa học, doanh nghiệp và các startup, thúc đẩy quá trình nghiên cứu, phát triển và ứng dụng công nghệ vào thực tiễn.

Triển khai ba mô hình phục vụ hành chính công mới

Song song với việc đầu tư vào hạ tầng, Hà Nội còn đặc biệt chú trọng đến việc đưa công nghệ vào phục vụ người dân một cách hiệu quả nhất. Với sự chỉ đạo của Bí thư Thành ủy Hà Nội và Chủ tịch UBND thành phố, chiến dịch "45 ngày đêm" hỗ trợ chuyển đổi số tại xã, phường đã tạo ra một bước ngoặt lớn. Hơn 5.000 tổ chuyển đổi số cộng đồng với trên 30.000 thành viên đã được huy động để "cầm tay chỉ việc", giúp người dân làm quen và sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến.

Kết quả sau hơn hai tháng, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đã tăng từ 20,25% lên 93% và tỷ lệ thanh toán trực tuyến cũng tăng từ 14,44% lên 92,28%. Điều này không chỉ đưa Hà Nội vào nhóm dẫn đầu cả nước mà còn chứng minh sự thay đổi mạnh mẽ về nhận thức và thói quen của người dân. Đặc biệt, việc thành phố ban hành chỉ thị nghiêm cấm lạm dụng chứng thực bản sao đã giúp giảm tới 80% khối lượng công việc liên quan, tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể cho người dân. Không dừng lại ở đó, TP. Hà Nội đang tiên phong triển khai ba mô hình phục vụ hành chính công mới, thể hiện tư duy lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.

Trong đó, điểm phục vụ hành chính công cộng đồng đặt tại khu dân cư, nhà văn hóa, giúp người dân hoàn tất thủ tục ngay tại địa điểm quen thuộc. Thành phố cũng sẽ cải tạo xe buýt và xe điện thành văn phòng di động, đưa dịch vụ công đến các vùng sâu, vùng xa, và khu công nghiệp đông công nhân. Thành phố cũng sẽ lắp đặt các ki-ốt tự phục vụ tại các địa điểm công cộng để người dân có thể giải quyết thủ tục hành chính ngay cả vào buổi tối.

Những sáng kiến này không chỉ đơn thuần là cải cách thủ tục mà còn là sự thay đổi tư duy phục vụ của cán bộ, công chức. Hà Nội đang tạo ra một môi trường thuận lợi, minh bạch và hiệu quả, đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Văn Anh