Hà Nội hỗ trợ hơn 85.000 trường hợp về ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội

Chi đoàn 02 Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng tổ xung kích Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Phương Liệt tới nhà hỗ trợ công dân về thủ tục ủy quyền. (Ảnh Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội)

Bổ sung hơn 92% văn bản ủy quyền lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội

Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết, đến 17 giờ ngày 13/7/2026, sau bốn ngày triển khai đợt cao điểm liên ngành bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn, toàn thành phố Hà Nội đã hoàn thành bổ sung văn bản ủy quyền cho 85.354/92.364 trường hợp, đạt tỷ lệ 92,4%. Số trường hợp còn cần tiếp tục hỗ trợ giảm xuống còn 7.010 hồ sơ.

Đợt cao điểm 15 ngày bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn, được triển khai theo Kế hoạch của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội.

Thời gian thực hiện từ ngày 10-25/7/2026 nhằm rà soát, xác minh, hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hoàn thiện văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024.

Theo số liệu tổng hợp từ Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Bảo hiểm xã hội và Ủy ban nhân dân các xã, phường, đến hết ngày 13/7 cho thấy, tổng số hồ sơ cần rà soát, bổ sung là 92.364 trường hợp. Số lượng hồ sơ đã hoàn thành là 85.354 trường hợp, đạt tỷ lệ 92,4%, còn phải bổ sung 7.010 trường hợp, chiếm tỷ lệ 7,6%. Có 6 cơ sở đã hoàn thành 100% việc bổ sung văn bản ủy quyền.

Theo thống kê, toàn thành phố đã có 6 cơ sở hoàn thành 100% việc bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định. Đó là các địa phương: Ba Vì, Thanh Oai, Đông Anh, Thạch Thất, Mê Linh và Sóc Sơn.

Kết quả này cho thấy sự chủ động, quyết liệt của chính quyền cơ sở cùng sự phối hợp chặt chẽ giữa Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, Bưu điện thành phố Hà Nội và các tổ hành chính công xung kích trong việc rà soát, hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục.

Những địa phương về đích sớm, tạo động lực để các đơn vị còn lại tiếp tục đẩy nhanh tiến độ, hướng tới mục tiêu hoàn thành 100% việc bổ sung văn bản ủy quyền trên toàn thành phố trong thời gian cao điểm.

Kết quả trên đã cho thấy hiệu quả rõ nét của mô hình phối hợp liên ngành giữa các đơn vị. Trong suốt 4 ngày cao điểm, các tổ hành chính công xung kích đã đồng loạt xuống địa bàn, trực tiếp hỗ trợ tại nhà đối với người cao tuổi, người có công, người sức khỏe yếu; đồng thời tổ chức nhiều điểm hỗ trợ lưu động tại nhà văn hóa, tổ dân phố và khu dân cư để hướng dẫn kê khai, chứng thực chữ ký, tiếp nhận hồ sơ và hoàn thiện thủ tục ngay tại cơ sở.

Việc triển khai được thực hiện theo quy trình thống nhất từ khâu lập danh sách, rà soát, phân loại đối tượng, hỗ trợ xác lập văn bản ủy quyền đến bàn giao hồ sơ cho cơ quan bảo hiểm xã hội cập nhật và tổ chức chi trả.

Đây cũng là bước triển khai cụ thể hóa phương châm "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ" của mô hình tổ hành chính công xung kích do Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành. Mô hình không chỉ đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn mà còn phát huy hiệu quả trong việc hỗ trợ các nhóm đối tượng yếu thế tiếp cận dịch vụ công ngay tại nơi cư trú, giảm thời gian, chi phí đi lại và bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội.

Trong những ngày tiếp theo của đợt cao điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, Bưu điện Hà Nội và Ủy ban nhân dân các xã, phường tập trung xử lý hơn 7.000 trường hợp còn lại, ưu tiên các trường hợp đặc biệt như người cao tuổi, người khuyết tật, người mất sức lao động, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc không thể trực tiếp thực hiện thủ tục hành chính.

Mục tiêu của thành phố là hoàn thành việc hỗ trợ đúng tiến độ, bảo đảm 100% người hưởng đủ điều kiện được chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội kịp thời, liên tục, không để quyền lợi của người dân bị ảnh hưởng.

Quy trình phối hợp liên ngành 6 bước bảo đảm quyền lợi người dân

Trước đó, theo một thống kê của Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội, tính đến ngày 7/7/2026, toàn thành phố còn 9.333 người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024. Nếu không được xử lý kịp thời có nguy cơ bị gián đoạn quyền lợi chi trả hằng tháng, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của người có công, người cao tuổi, người yếu thế.

Trước yêu cầu cấp thiết đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tham mưu Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch số 271/KH-Ủy ban nhân dân ngày 10/7/2026 về việc tổ chức đợt cao điểm liên ngành bảo đảm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội không bị gián đoạn đối với người hưởng trên địa bàn Thủ đô.

Cơ quan này được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp Bảo hiểm xã hội Thành phố tham mưu xây dựng nội dung Kế hoạch, trên cơ sở phát huy hiệu quả mô hình tổ hành chính công xung kích đã được thí điểm triển khai từ trước.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội yêu cầu các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của Trung tâm nâng cao trách nhiệm, kỷ cương công vụ, tăng cường công tác hỗ trợ phi địa giới hành chính, bảo đảm hướng tới mục tiêu 100% người cao tuổi, người yếu thế được thực hiện thủ tục ủy quyền bảo hiểm xã hội tại nơi cư trú.

Điểm đáng chú ý trong Kế hoạch lần này là việc xây dựng một quy trình liên thông gồm 6 bước, có sự phân công rành mạch giữa các cơ quan.

Đó là: Bảo hiểm xã hội thành phố lập danh sách người hưởng cần rà soát; Ủy ban nhân dân các xã, phường xác minh, phân loại theo bảy biểu mẫu thống nhất; Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cùng các chi nhánh và tổ hành chính công xung kích trực tiếp tổ chức hỗ trợ tại nơi cư trú hoặc tại các điểm hỗ trợ tập trung; sau đó hồ sơ được bàn giao để Bảo hiểm xã hội thành phố cập nhật, tổ chức chi trả.

Cách phân loại được thực hiện theo từng nhóm đối tượng cụ thể, xây dựng quy trình nhằm mỗi trường hợp được xử lý theo đúng thẩm quyền và trình tự pháp luật, tránh tình trạng xử lý dồn, chồng chéo hoặc bỏ sót người được hỗ trợ. Cụ thể là:

Người hưởng có văn bản ủy quyền đã hết thời hạn hoặc có nhu cầu xác lập mới, bổ sung hoặc thay đổi người được ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội năm 2024.

Người hưởng là người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế, người sức khỏe yếu, người gặp khó khăn trong đi lại hoặc các trường hợp thuộc phạm vi hỗ trợ của tổ hành chính công xung kích theo Kế hoạch số 63/KH-UBND ngày 13/2/2026 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội về triển khai tổ hành chính công xung kích hỗ trợ người có công, gia đình chính sách, người yếu thế và các trường hợp bất khả kháng trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính theo phương châm "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ".

Người hưởng mất năng lực hành vi dân sự hoặc thuộc trường hợp hạn chế, khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo quy định của pháp luật, không thực hiện được việc ủy quyền, cần hướng dẫn người trực tiếp chăm sóc, nuôi dưỡng lập Đơn đề nghị để cơ quan bảo hiểm xã hội xem xét giải quyết theo quy định.

Người hưởng không còn thân nhân chăm sóc, không nơi nương tựa, đang được quản lý, chăm sóc tại các cơ sở nuôi dưỡng tập trung.

Người hưởng không còn cư trú tại địa phương hoặc không xác minh được tình trạng người hưởng để cơ quan bảo hiểm xã hội chủ trì phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan rà soát, xử lý theo quy định.

Người hưởng có văn bản ủy quyền còn hiệu lực, đang sinh sống tại nơi cư trú và không có nhu cầu thay đổi người được ủy quyền để tiếp tục thực hiện việc chi trả theo quy định.

Bên cạnh mục tiêu về tiến độ, Kế hoạch cũng đặt yêu cầu nghiêm ngặt về tính tuân thủ. Toàn bộ quy trình rà soát, xác minh, phân loại, tiếp nhận hồ sơ phải bảo đảm đúng đối tượng, đúng quy định pháp luật, đầy đủ và chính xác thông tin người hưởng. Các cơ quan, đơn vị tham gia được yêu cầu tuân thủ nghiêm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin người hưởng, cùng kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ trong suốt quá trình thực hiện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố cũng chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc tiến độ triển khai của các chi nhánh, tổng hợp kết quả trên phạm vi toàn Thành phố và thực hiện chế độ báo cáo hằng ngày trong suốt 15 ngày cao điểm, nhằm kịp thời phát hiện, tháo gỡ vướng mắc phát sinh, không để ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người hưởng.

Kế hoạch nêu rõ, sau khi kết thúc đợt cao điểm (25/7/2026), các cơ quan, đơn vị liên quan sẽ tiếp tục duy trì việc rà soát, xác minh, hỗ trợ người hưởng hoàn thiện văn bản ủy quyền theo định kỳ hằng tháng, cho đến khi có văn bản chỉ đạo hoặc quy định mới của cấp có thẩm quyền.

Kết quả của đợt cao điểm ra quân phục vụ người dân lần này được kỳ vọng sẽ góp phần giải quyết dứt điểm các trường hợp tồn đọng trong ngắn hạn, đồng thời hướng tới mục tiêu xây dựng cơ chế thường xuyên, bền vững để bảo đảm quyền lợi an sinh xã hội cho người dân Thủ đô.