Hà Nội hướng tới những đô thị số biết lắng nghe người dân

Các diễn giả tham dự phiên thảo luận thứ nhất tại Hội nghị Lãnh đạo các thành phố ASEAN. Ảnh: Khánh Huy

Tại phiên thảo luận với chủ đề “Nắm bắt cơ hội phát triển trong kỷ nguyên số, lấy người dân làm trung tâm và ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao hiệu quả quản trị đô thị” trong khuôn khổ Hội nghị Lãnh đạo các thành phố ASEAN ngày 8-6, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng nhấn mạnh rằng, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân.

Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội, đến năm 2030, hơn 405 triệu người, tương đương gần 56% dân số ASEAN sẽ sinh sống ở đô thị. Quá trình đô thị hóa đang tạo ra nguồn lực tăng trưởng quan trọng cho khu vực, song, cũng kéo theo nhiều thách thức về giao thông, môi trường, hạ tầng và chất lượng dịch vụ công.

Trong bối cảnh đó, công nghệ không phải đích đến, mà là phương tiện để giải quyết các vấn đề của đô thị. Một thành phố không trở nên thông minh chỉ nhờ sở hữu nhiều thiết bị cảm biến, hay nền tảng số, mà quan trọng hơn, người dân cảm nhận được sự thuận tiện, an toàn và được phục vụ tốt hơn trong cuộc sống hằng ngày.

“Người dân hạnh phúc hơn chính là thước đo sâu sắc nhất của chuyển đổi số”, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng khẳng định.

Từ quan điểm lấy người dân làm trung tâm, Hà Nội đang từng bước xây dựng hệ sinh thái số phục vụ toàn diện các nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Trong lĩnh vực y tế và giáo dục, thành phố đẩy mạnh kết nối hồ sơ sức khỏe điện tử, nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ chất lượng cao và từng bước ứng dụng công nghệ mới trong khám, chữa bệnh và hỗ trợ chẩn đoán.

Trong lĩnh vực giao thông, năng lượng và môi trường, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo được khai thác nhằm tối ưu hóa công tác điều hành, giảm ùn tắc, tiết kiệm thời gian di chuyển và nâng cao chất lượng sống.

Đặc biệt, ứng dụng iHanoi đang trở thành kênh kết nối trực tiếp giữa người dân và chính quyền. Những phản ánh liên quan đến ngập úng, ô nhiễm môi trường hay các vấn đề dân sinh được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị đô thị.

Hà Nội cũng đang nghiên cứu xây dựng mô hình bản sao số của thành phố để mô phỏng các kịch bản phát triển, đánh giá tác động của chính sách trước khi triển khai trên thực tế.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng phát biểu tại phiên thảo luận. Ảnh: Viết Thành

Từ thực tiễn của mình, Hà Nội đề xuất 3 định hướng hợp tác ưu tiên cho các đô thị ASEAN trong giai đoạn tới.

Trước hết là xây dựng hạ tầng số đồng bộ và bao trùm để mọi người dân, từ khu vực trung tâm đến ngoại thành, từ người cao tuổi đến người ít tiếp cận công nghệ, đều có cơ hội sử dụng các dịch vụ số.

Thứ hai là xây dựng cơ chế quản trị dữ liệu có trách nhiệm. Theo lãnh đạo thành phố Hà Nội, niềm tin của người dân chỉ được củng cố khi dữ liệu cá nhân được bảo vệ, sử dụng đúng mục đích và có cơ chế kiểm soát minh bạch. Quá trình đổi mới phải song hành với bảo đảm an toàn dữ liệu và các nguyên tắc đạo đức trong ứng dụng công nghệ.

Thứ ba là tăng cường hợp tác giữa các đô thị ASEAN thông qua chia sẻ dữ liệu mở, kinh nghiệm quản trị và các mô hình đã được kiểm chứng trong thực tiễn. Những giải pháp về chống ngập, điều tiết giao thông, hay tiếp nhận phản ánh của người dân có thể trở thành kinh nghiệm chung giúp các địa phương tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Theo Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng, một đô thị hiện đại không chỉ cần năng lực dự báo và điều hành hiệu quả, mà còn phải biết lắng nghe, tôn trọng và tạo cơ hội phát triển cho mọi người dân.

Cùng chia sẻ tại phiên thảo luận, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng Hoàng Minh Cường cho biết thành phố Hải Phòng đã xây dựng được hạ tầng số đồng bộ với phủ sóng 5G toàn diện, hệ sinh thái dữ liệu đô thị hoàn chỉnh cùng mạng lưới trung tâm phục vụ hành chính công phủ khắp từ thành phố đến cơ sở.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng Hoàng Minh Cường phát biểu tại phiên thảo luận. Ảnh: Khánh Huy

Hải Phòng cũng phát triển hệ sinh thái công dân số, cho phép người dân và doanh nghiệp tương tác trực tiếp với chính quyền. Mức độ hài lòng của người dân được xem là chỉ số đánh giá quan trọng đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Để góp phần hiện thực hóa Tầm nhìn Cộng đồng ASEAN 2045, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng Hoàng Minh Cường đề xuất ASEAN xây dựng Mạng lưới chia sẻ dữ liệu đô thị ASEAN, thúc đẩy hợp tác về phát triển trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm, hình thành Mạng lưới đổi mới sáng tạo đô thị ASEAN và nghiên cứu triển khai mô hình bản sao số cho các thành phố trong khu vực.

Thành phố cảng cũng mong muốn tăng cường hợp tác với các đô thị cảng ASEAN trong lĩnh vực logistics thông minh, chuỗi cung ứng số và ứng dụng công nghệ trong quản lý, vận hành cảng biển.

Trong khi đó, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Hồ Quang Bửu cho biết, Đà Nẵng đang đặt mục tiêu đưa kinh tế số đóng góp từ 35% đến 40% GRDP vào năm 2030.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Hồ Quang Bửu phát biểu tại phiên thảo luận. Ảnh Khánh Huy

Để đạt được mục tiêu này, thành phố xác định khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực tăng trưởng chủ đạo, tập trung vào các lĩnh vực như dữ liệu số, trí tuệ nhân tạo, robot và các công nghệ mới.

Đà Nẵng đang đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số chiến lược, trung tâm dữ liệu quy mô lớn, các khu công nghệ cao và định hướng phát triển mô hình “Thành phố AI” nhằm thu hút nguồn lực công nghệ và đội ngũ chuyên gia quốc tế.

Lãnh đạo thành phố Đà Nẵng cũng kiến nghị Chính phủ sớm hoàn thiện hành lang pháp lý cho kinh tế dữ liệu, mở rộng các cơ chế thử nghiệm công nghệ mới và xây dựng chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao phục vụ quá trình phát triển kinh tế số.

Những đề xuất được đưa ra tại phiên thảo luận cho thấy các địa phương ASEAN đang cùng hướng tới một mục tiêu chung là xây dựng các đô thị số thông minh, hiện đại nhưng vẫn lấy con người làm trung tâm, bảo đảm mọi thành quả của chuyển đổi số đều phục vụ sự phát triển bền vững và nâng cao chất lượng sống của người dân.