Hà Nội Metro xin lỗi khách hàng về sự cố không phục vụ hành khách mang xe đạp có gắn pin

Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (HàNội Metro) cho biết, thời gianqua đã liên tục nghiên cứu, đề xuất và tổ chức thực hiện nhữnggiải pháp quản lý và công nghệ khác nhau, trong đó có nghiên cứu kinh nghiệmcủa các quốc gia, đô thị trên thế giới về phục vụ hành khách mang theo xe đạpđa dụng (xe đạp gấp) có gắn pin Lithium lên tàu. Kết quả nghiên cứu cho thấy,hầu hết trên các tuyến đường sắt đô thị trên thế giới đều cấm không cho mang xeđạp gấp có gắn pin Lithium lên tàu hoặc nếu cho mang lên thì có quy định rất cụthể về công suất pin hoặc phải tháo pin ra trước khi mang lên tàu.

Trong quá trìnhnghiên cứu và chỉ đạo, một số cán bộ, nhân viên của công ty chưa quán triệt đầy đủ, đã thông báo về việckhông phục hành khách mang xe đạp gấp có gắn pin Lithium lên tàu trên các tuyến đường sắt đô thị vào buổi sáng ngày 12/8/2025, nên ảnh hưởng đếnviệc đi lại của hành khách. Sau khi nhận được thông tin, lãnh đạo công ty đã yêu câùtiếp tục phục vụ hành khách mang xe đạp gấp (bao gồm cả xe đạp gấp có gắn pinLithium) lên tàu để thuận tiện trongviệc kết nối chuyến đi hằng ngày cho đến khi có quy định chính thức.

Tuy nhiên, với kếtquả nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế, công ty đề nghị và khuyến khích hành khách tăngcường sử dụng xe buýt, xe đạp công cộng và khi có nhu cầu sử dụng xe đạp gấpmang lên tàu để đi lại thì hạn chế sử dụng loại xe đạp gấp có gắn pin Lithium để mang lên tàu, đặc biệt là trong giờ cao điểm cólưu lượng hành khách lớn để phòng tránh và giảm thiểu rủi ro về an toàn cháy nổtrên phương tiện công cộng.

Theo đó, Hà Nội Metro đã gửi lời xin lỗi đối với hành khách nói chung và những hành khách mang xeđạp gấp sử dụng pin Lithium nói riêng, bị ảnh hưởng bất tiện khi đi tàu vàobuổi sáng ngày (12/8).

"Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và tìm kiếmgiải pháp phù hợp để có thể hỗ trợ tốt nhất cho hành khách đi tàu trên nguyêntắc đảm bảo an toàn, thuận tiện, thân thiện môi trường", đại diện công ty cho biết.

Đình Hưng