Hà Nội tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến từ ngày 1/9
Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội yêu cầu các đơn vị liên quan bắt đầu từ ngày 1/9, tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiếu 40% hồ sơ tiếp nhận theo hình thức trực tuyến toàn trình.
Trung tâm Phục vụ hành chính TP Hà Nội ban hành quyết định về việc giao chỉ tiêu tiếp nhận hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến 5 tháng cuối năm 2025.
Cụ thể, các đơn vị tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% hồ sơ tiếp nhận theo hình thức trực tuyến toàn trình, hoàn thành chỉ tiêu trước ngày 31/8.
Cán bộ Trung tâm Phụ vụ hành chính TP Hà Nội hướng dẫn người dân tra cứu quy trình nộp hồ sơ trên robot AI.
Tổ chức tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiếu 40% hồ sơ tiếp nhận theo hình thức trực tuyến toàn trình, hoàn thành chỉ tiêu hằng tháng, từ 1/9 đến hết tháng 12/2025.
Đơn vị, cá nhân đạt và vượt chỉ tiêu được xem xét khen thưởng, nhân rộng mô hình, sáng kiến. Đơn vị không hoàn thành chỉ tiêu bị phê bình, xem xét trách nhiệm tập thể, cá nhân phụ trách.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính TP Hà Nội Cù Ngọc Trang giao Phòng Tái cấu trúc và Tổ chức bộ phận một cửa theo dõi, giám sát định kỳ hằng tuần, tổng hợp, báo cáo tiến độ thực hiện, công khai kết quả lên hệ thống giám sát của Trung tâm.
Giám đốc các chi nhánh bố trí cán bộ trực tiếp hỗ trợ công dân chưa quen thao tác, hướng dẫn chuyển đổi hồ sơ giấy sang trực tuyến ngay tại quầy; căn cứ tình hình thực tế, tổ chức phân công nhân sự hỗ trợ, bảo đảm tối thiểu một cán bộ chuyên trách hỗ trợ trực tuyến tại quầy.
Trung tâm Quản trị hệ thống và Phát triển ứng dụng chịu trách nhiệm duy trì ổn định, an toàn hệ thống dịch vụ công trực tuyến, kịp thời xử lý sự cố, bố trí đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật cho các chi nhánh; xây dựng kế hoạch, triển khai truyền thông.
