Hà Nội: Tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến với 12 thủ tục hành chính, dịch vụ công
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội triển khai việc tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với 12 thủ tục hành chính, dịch vụ công trên địa bàn thành phố.

Công dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Ngày 16/4, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, kể từ tháng 4/2026, cơ quan này thực hiện tiếp nhận hồ sơ theo hình thức trực tuyến tại các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số đối với thủ tục hành chính, dịch vụ công thuộc các lĩnh vực hộ tịch, lao động, đất đai, thương mại và các dịch vụ liên thông thiết yếu.

Chi tiết danh sách 12 thủ tục hành chính
Hệ thống tiếp nhận hồ sơ trực tuyến được xây dựng trên cơ sở bám sát nhu cầu thực tiễn của người dân, tổ chức và doanh nghiệp; phù hợp với lộ trình tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC của Thành phố.
Số liệu thống kê cho thấy quy mô và dư địa cải cách hành chính đặt ra yêu cầu tiếp tục đẩy mạnh triển khai trong các giai đoạn tiếp theo, cụ thể: Tính riêng trong quý I năm 2026, toàn Thành phố đã tiếp nhận tổng cộng 831.832 hồ sơ; trong đó, 12 thủ tục hành chính thuộc diện chuyển đổi sang hình thức trực tuyến có 152.942 hồ sơ, tương đương 18,4% tổng số hồ sơ.
Tỷ lệ này phản ánh tiềm năng đáng kể trong việc mở rộng triển khai tiếp nhận trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC và chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
Đối với các TTHC thuộc phạm vi áp dụng, Trung tâm không tổ chức tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác.
Đối với các trường hợp người dân, doanh nghiệp có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp, cán bộ, công chức tại các điểm tiếp nhận sẽ hướng dẫn chuyển đổi sang hình thức nộp trực tuyến, đồng thời không tiếp nhận hồ sơ giấy đối với các thủ tục đã triển khai trực tuyến toàn trình.
Kết quả giải quyết TTHC sẽ được trả dưới dạng điện tử. Trường hợp người dân, doanh nghiệp có nhu cầu nhận bản giấy, Trung tâm thực hiện chuyển phát qua dịch vụ bưu chính công ích theo địa chỉ đăng ký, bảo đảm thuận tiện và đúng quy định hiện hành.











