Hé lộ cách Giám đốc nhân sự chuỗi siêu thị lớn nhất thế giới sử dụng AI
Giám đốc nhân sự của gã khổng lồ bán lẻ Walmart, Donna Morris sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho mọi việc từ việc xác định ứng viên đến tìm nguồn cảm hứng nghệ thuật.
AI thường được liên kết với một số khía cạnh của quy trình tuyển dụng, như xem xét hồ sơ ứng viên. Tuy nhiên, Giám đốc nhân sự của chuỗi siêu thị lớn nhất thế giới Walmart, Donna Morris đã sử dụng nó cho một phần khác của quá trình: xác định các ứng viên tiềm năng.
Bà Donna Morris sử dụng trí tuệ nhân tạo cho mọi việc từ việc xác định ứng viên đến tìm nguồn cảm hứng nghệ thuật.
Bà Morris thường phỏng vấn các lãnh đạo muốn gia nhập Walmart hoặc chuyển vị trí nội bộ, chẳng hạn như các giám đốc công nghệ và nhân sự. Bà cho biết mình đã sử dụng các công cụ AI như Perplexity và ChatGPT để đặt ra những câu hỏi rất cụ thể về những người có thể có nền tảng phù hợp cho một vị trí cụ thể khi bắt đầu một cuộc tìm kiếm quan trọng.
"Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy các nguồn thực tế mà chúng gợi ý lại khớp gần như với những người mà chúng tôi thực sự đã cân nhắc", bà Morris nói.
Một phát ngôn viên của Walmart cho Business Insider biết rằng ví dụ của Morris không phải là phần của cách tiếp cận rộng rãi toàn công ty để tìm nguồn ứng viên, cũng không phải là thực hành mà bà sử dụng trong tất cả các cuộc tìm kiếm của mình. Bà Morris, người quản lý lực lượng lao động tư nhân lớn nhất Mỹ, thấy nó hữu ích trong một trường hợp cụ thể khi bà cần lấp đầy một vị trí lãnh đạo.
Nhà điều hành cho biết các công cụ AI là cách tuyệt vời để tìm kiếm thông tin về mọi người nói chung. Mặc dù bà là "một fan lớn của LinkedIn", nhưng bà nói rằng việc sử dụng các công cụ như ChatGPT và Perplexity mang lại "sự dễ dàng và tốc độ".
Những bình luận của nhà điều hành này đến trong bối cảnh Walmart đã đầu tư lớn vào AI, bao gồm các công cụ giúp nhân viên cải thiện. Vào tháng 6, công ty đã công bố chương trình thử nghiệm AI Interview Coach. Công cụ này mô phỏng một buổi phỏng vấn tại Walmart bằng cách đặt ra tới 10 câu hỏi cho ứng viên và cung cấp điểm số cùng phản hồi về các lĩnh vực như sự rõ ràng và cấu trúc.
Đầu tháng này, gã khổng lồ bán lẻ cũng công bố kế hoạch ra mắt phiên bản tùy chỉnh của Chương trình Chứng nhận OpenAI thông qua Walmart Academy. OpenAI gần đây cho biết họ sẽ bắt đầu cung cấp chứng nhận cho các mức độ "thành thạo AI" khác nhau, với kế hoạch chứng nhận cho 10 triệu người Mỹ vào năm 2030.
Bà Morris cũng sử dụng AI trong cuộc sống hàng ngày của mình. Bà nói nó là nguồn tuyệt vời để tìm kiếm khuyến nghị về nhà hàng hoặc địa điểm để đi. Bà còn dùng nó để lấy cảm hứng thiết kế. Bà Morris kể rằng gần đây bà ở một nhà hàng với một bức tranh treo tường mà bà thích, nên đã dùng AI để tìm nơi mua một bức tranh tương tự.
Giám đốc nhân sự Walmart cũng nói rằng gần đây bà đang gọi FaceTime cho cha mình, người có một số vết trên da. Bằng cách tìm kiếm nhanh với AI, bà đã biết rằng đó thực ra là vết bầm do thay đổi thuốc gần đây. Mặc dù bà có thể dùng WebMD hoặc trang web khác, nhưng bà nói AI mang lại khả năng lấy dữ liệu nhanh chóng.
Bà Morris cho biết, bà bắt đầu sự nghiệp khi mọi người vẫn phải đến thư viện để nghiên cứu. "Bây giờ, việc tiếp cận thông tin thật tuyệt vời. Tôi nghĩ đây là lợi thế thực sự cho thế hệ hiện tại và các thế hệ tương lai về khả năng tiếp cận kiến thức và thông tin chi tiết", bà Morris chia sẻ.
