Hệ sinh thái phần mềm đồng bộ - nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình

Xóa nhòa rào cản về không gian, mở rộng phạm vi làm việc

Phần mềm “Kỳ họp không giấy” là một trong những ứng dụng được triển khai sớm và mang lại hiệu quả rõ rệt. Được đưa vào vận hành từ năm 2022 và tiếp tục nâng cấp, tối ưu trên nền tảng ipad trong năm 2025, phần mềm này đã thực sự trở thành “cánh tay phải” của mỗi đại biểu. Thay vì sử dụng tài liệu in như trước đây, mỗi đại biểu được trang bị máy tính bảng để truy cập đầy đủ các nội dung của kỳ họp. Trên thiết bị cá nhân, đại biểu có thể đăng ký phát biểu, tham gia tranh luận và biểu quyết chỉ với vài thao tác đơn giản. Mô hình này giúp đại biểu chủ động nghiên cứu tài liệu trước và trong kỳ họp, qua đó nâng cao chất lượng thảo luận, tranh luận và quyết định các vấn đề quan trọng của địa phương.

Lễ ra mắt hệ thóng phần mềm chuyển đổi số phục vụ hoạt động HĐND tỉnh và Đoàn ĐBQH tỉnh Nghệ An

Cùng với “kỳ họp không giấy”, hệ thống họp trực tuyến được hoàn thiện đã góp phần xóa nhòa rào cản về không gian, mở rộng đáng kể phạm vi và phương thức làm việc của HĐND và Đoàn ĐBQH tỉnh. Các phiên họp thẩm tra của các Ban HĐND, hội nghị chuyên đề hay các cuộc trao đổi công tác có thể kết nối đồng bộ, thông suốt từ điểm cầu tỉnh đến các điểm cầu huyện, xã. Việc họp trực tuyến giúp giảm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt thuận lợi đối với các đại biểu công tác tại địa bàn xa trung tâm, vùng sâu, vùng xa; đồng thời, tạo điều kiện cho việc lưu trữ, tra cứu tài liệu khoa học.

Hệ thống theo dõi, giải quyết công việc - công cụ trung tâm

Điểm nhấn quan trọng nhất trong tiến trình chuyển đổi số của cơ quan dân cử Nghệ An là Hệ thống theo dõi, giải quyết công việc của HĐND tỉnh và Đoàn ĐBQH tỉnh, chính thức vận hành từ ngày 16/9/2025. Hệ thống này được ví như một “bảng điều khiển thông minh”, tích hợp nhiều mô-đun chức năng chuyên sâu, góp phần giải quyết những yêu cầu nghiệp vụ cốt lõi trong hoạt động của cơ quan dân cử.

Hệ thống tập trung vào các lĩnh vực gắn trực tiếp với công tác giám sát và dân nguyện, gồm: quản lý tiếp xúc cử tri, theo dõi toàn bộ quá trình tiếp nhận và giải quyết ý kiến, kiến nghị; quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, với việc số hóa, phân loại, theo dõi tiến độ xử lý và nhắc việc tự động theo thời hạn; theo dõi việc thực hiện nghị quyết của HĐND, giúp đại biểu và Thường trực HĐND chủ động giám sát, đôn đốc; quản lý hoạt động giám sát, giải trình, chất vấn, theo dõi đến cùng các kết luận, cam kết sau giám sát.

Cùng với ứng dụng các phần mềm nghiệp vụ, Trang Thông tin điện tử Đại biểu Nhân dân tỉnh Nghệ An (https://dbndnghean.vn) có nội dung phong phú, hình thức sinh động, thu hút lượng người truy cập lớn trong hệ thống các trang thông tin điện tử của HĐND các tỉnh, thành phố trong cả nước, với trên 200.000 lượt truy cập mỗi ngày. Qua đó, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, tăng cường sự giám sát của Nhân dân và củng cố niềm tin của cử tri đối với hoạt động của cơ quan dân cử.

Hạ tầng số đồng bộ, lấy con người làm trung tâm

Chuyển đổi số không chỉ mang lại thuận lợi cho hoạt động của cơ quan dân cử, mà còn tác động trực tiếp đến người dân và cử tri. Việc theo dõi, giải quyết đơn thư, kiến nghị được thực hiện công khai, minh bạch hơn; nhiều ý kiến của cử tri được tiếp nhận, phản hồi kịp thời, đúng hạn, qua đó góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với hoạt động của HĐND và Đoàn ĐBQH tỉnh. Đối với đại biểu, các công cụ số tạo nền tảng dữ liệu rõ ràng, giúp hoạt động giám sát có căn cứ, minh chứng cụ thể. Đối với cơ quan tham mưu, việc xử lý, tổng hợp và theo dõi thông tin được thực hiện khoa học, bài bản, hỗ trợ hiệu quả cho công tác chỉ đạo, điều hành.

Nhờ ứng dụng đồng bộ các giải pháp chuyển đổi số, trong đó có Hệ thống theo dõi, giải quyết công việc, thời gian xử lý công việc hành chính được rút ngắn từ 30-50%, chi phí in ấn, chuyển phát văn bản giảm đáng kể; qua đó nâng cao hiệu quả giám sát, điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân.

Từ “kỳ họp không giấy” đến hệ thống theo dõi, giải quyết công việc, có thể thấy chuyển đổi số trong hoạt động của HĐND tỉnh, Đoàn ĐBQH tỉnh và Văn phòng không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là đổi mới cách làm, tư duy phục vụ Nhân dân. Trên nền tảng đã được xây dựng, cơ quan dân cử Nghệ An đang từng bước hướng tới mục tiêu hoạt động minh bạch, hiệu quả và gần dân hơn, đáp ứng yêu cầu của thời kỳ chuyển đổi số và kỳ vọng chính đáng của cử tri trong tỉnh.

Phan Trung Tú