Hết lòng vì bệnh nhân nghèo

Nhân viên Phòng Công tác xã hội chăm lo người bệnh cao tuổi đi lại khó khăn.

Được đưa vào Bệnh viện đa khoa Lãnh Binh Thăng (trước là Bệnh viện Quận 11) cấp cứu, ông Lý Vĩ Minh đã mất rất nhiều máu vì viêm phúc mạc toàn thể do vỡ bàng quang. Dù thấy ông Minh là người vô gia cư, không người thân, bệnh viện vẫn không ngần ngại cho ông cấp cứu, truyền máu và ca phẫu thuật diễn ra thành công.

Do ông không có khả năng thanh toán viện phí, không có nơi ở cố định, bệnh viện quyết định hỗ trợ ông khoản viện phí 14 triệu đồng. Mặc dù ông Minh có biểu hiện mất trí nhớ, không tự chăm sóc bản thân nhưng các nhân viên điều dưỡng, công tác xã hội luôn nhiệt tình lo ăn uống, vệ sinh..., xem ông như người thân của mình.

Khác với ông Minh, cụ ông Đưa Tài (người dân tộc Hoa) đi bán vé số, bị suy hô hấp cấp, rối loạn chuyển hóa lipoprotein và tình trạng tăng lipid máu được hàng xóm đưa vào bệnh viện. Tại bệnh viện, ông còn được phát hiện bệnh viêm phổi do vi khuẩn kèm tăng huyết áp, trào ngược dạ dày-thực quản, rối loạn lo âu.

Theo Phòng Công tác xã hội của bệnh viện, nhiệm vụ là phải cứu người; sau đó, vì ông Đưa Tài đang ở nhà trọ, không người thân, không khả năng thanh toán viện phí, bệnh viện đã an ủi ông sau khi bình phục và hỗ trợ viện phí 6,8 triệu đồng. Riêng trường hợp cụ bà Huỳnh Nữ là người dân tộc Hoa tuy có nơi cư trú nhưng hoàn cảnh rất khó khăn, không còn khả năng lao động. Tổng chi phí điều trị các bệnh sốc tim, tăng huyết áp, viêm dạ dày và tá tràng, rối loạn thượng thận-sinh dục, không đặc hiệu, suy thận cấp, theo dõi suy tim, theo dõi nhồi máu cơ tim cấp của bà là hơn 37,3 triệu đồng cũng không ai chi trả. Đối với những trường hợp nêu trên, các y, bác sĩ Bệnh viện đa khoa Lãnh Binh Thăng đã không ngần ngại “cứu được người là hạnh phúc của nghề”, dù sau hạnh phúc ấy là phải làm đơn, giải trình, đề xuất…

Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện đa khoa Lãnh Binh Thăng có nhiệm vụ hỗ trợ, giải quyết các vấn đề tâm lý cho người bệnh và người nhà người bệnh; kết nối giữa bác sĩ với người bệnh nhằm nâng cao hiệu quả điều trị; ngoài ra còn hướng dẫn người bệnh về quy trình, thủ tục khám, chữa bệnh, tư vấn về chính sách bảo hiểm y tế và đặc biệt là vận động các nhà tài trợ hỗ trợ vật chất cho người có hoàn cảnh khó khăn.

Tuy nhiều áp lực nhưng phòng thường xuyên tạo niềm vui cho người bệnh, như: Tổ chức “Chương trình cắt tóc miễn phí cho người bệnh”, “Ngày hội ẩm thực”, “Quỹ hỗ trợ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện”, phát 300 phần ăn sáng và 400 phần cơm trưa mỗi ngày cho người bệnh.

Thời gian qua, cùng các đơn vị chức năng, phòng đã tổ chức hướng dẫn đăng ký, quy trình tiếp nhận đăng ký và khám bệnh từ xa qua website: www.dangkykham.vn; xây dựng, hướng dẫn đăng ký và quy trình tiếp nhận khám, chữa bệnh qua căn cước công dân có gắn chip, VssID và VNeID. Nhưng khó khăn đáng kể của phòng là hỗ trợ các trường hợp bệnh nhân đến khám không có người nhà (người già yếu lang thang, tâm thần, nghèo khó cô đơn…), sau đó điện thoại liên hệ với người thân (hầu như không liên hệ được).

Thạc sĩ Lâm Hà Thu, Trưởng phòng Công tác xã hội cho biết: Trong năm qua, chúng tôi đã hỗ trợ, xác minh và làm các thủ tục xin miễn, giảm viện phí 37 lượt người bệnh vô gia cư, trốn viện, nghèo khó với số tiền 127,8 triệu đồng; vận động quyên góp giúp cho người bệnh khó khăn 57,5 triệu đồng; vận động hỗ trợ mổ mắt từ thiện cho 124 lượt người bệnh với số tiền 120,9 triệu đồng. Ngoài ra, phòng còn cung cấp xe lăn, băng ca cho người bệnh đi lại khó khăn; tư vấn về các dịch vụ cho người bệnh và người nhà.

Tuy nhiên, dù có cố gắng giúp đỡ, song nhiều trường hợp nhân viên và đội ngũ y, bác sĩ luôn day dứt, trăn trở. Đó là trường hợp người bệnh N.T.L.T. bị tổn thương thùy trán hai bên cùng di chứng nhồi máu não; không có người thân, do bệnh viện tuyến trên “trả” cho nên bệnh viện ngoài hỗ trợ chi phí còn giúp xe đưa người xấu số về nhà. Hay như người bệnh Trịnh Thị Diệu gặp u ác của phế quản và phổi; là người vô gia cư, được một trung tâm đưa đến; bệnh viện đã hết sức cố gắng song vẫn tử vong.

Với quy mô 250 giường bệnh, công suất sử dụng giường bệnh thực tế đạt 97,8%, năm qua, Bệnh viện đa khoa Lãnh Binh Thăng đón hơn 609.000 lượt khám bệnh. Trong số này, người bệnh khám bảo hiểm y tế là 579.000 lượt (đạt 111% kế hoạch) cùng gần 17.000 lượt người bệnh điều trị nội trú. Hằng năm bệnh viện phẫu thuật hơn 19.500 ca, làm thủ thuật 249.000 ca (đạt 267,95% kế hoạch)...

MINH ANH-HÀ CHÂU