Hiệu quả bước đầu từ mô hình 'Nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin' ở xã Tân Hòa

Đồng chí Lê Hoàng Xuyên, Bí thư Đảng ủy xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ chủ trì chương trình “Tuần cuối tháng nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”.

Đây là mô hình cụ thể hóa việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, hướng đến xây dựng mối quan hệ gắn bó, tin cậy giữa cấp ủy, chính quyền với nhân dân ngay từ cơ sở.

Buổi đối thoại được tổ chức trong không khí thẳng thắn, cởi mở, với sự tham dự của lãnh đạo Đảng ủy, Ủy ban nhân dân xã, đại diện các ngành chuyên môn cùng đông đảo cử tri và nhân dân trên địa bàn. Đây là lần thứ hai mô hình được triển khai, tiếp nối kết quả tích cực từ lần tổ chức đầu tiên vào cuối năm trước.

Quang cảnh hội nghị.

Lấy người dân làm trung tâm của đối thoại

Phát biểu khai mạc hội nghị, Bí thư Đảng ủy xã Tân Hòa Lê Hoàng Xuyên nhấn mạnh mục tiêu cốt lõi của mô hình là tạo diễn đàn để nhân dân trực tiếp phản ánh những vấn đề phát sinh trong đời sống, đồng thời để chính quyền lắng nghe, giải thích và xử lý kịp thời trong phạm vi thẩm quyền. Bí thư Đảng ủy yêu cầu các ngành tham gia thông tin ngắn gọn, dễ hiểu, đi thẳng vào trọng tâm, dành nhiều thời gian cho việc tiếp thu ý kiến của người dân.

Theo định hướng của lãnh đạo xã, các vấn đề được khuyến khích trao đổi tập trung vào những lĩnh vực gắn liền với đời sống hằng ngày như: điện, nước, đất đai, y tế, giáo dục, an sinh xã hội, quốc phòng-an ninh và cải cách thủ tục hành chính. Những nội dung thuộc thẩm quyền cấp xã phải được giải quyết dứt điểm ngay tại hội nghị; những vấn đề vượt thẩm quyền sẽ được tổng hợp, báo cáo lên cấp trên để xem xét, xử lý theo quy định.

Tại hội nghị, Ban Chỉ huy quân sự xã Tân Hòa thông tin về tình hình quốc phòng-an ninh địa phương và công tác tuyển chọn, gọi công dân nhập ngũ năm 2026. Đại diện Đoàn Thanh niên xã cảnh báo một số thủ đoạn lừa đảo phổ biến hiện nay, nhất là trên không gian mạng, nhằm nâng cao ý thức cảnh giác cho người dân.

Bên cạnh đó, Trung tâm phục vụ Hành chính công xã đã thông tin, giải thích rõ hơn về một số thủ tục hành chính thường phát sinh vướng mắc trong quá trình thực hiện. Nhiều nội dung được làm rõ, đặc biệt là những thủ tục đã được cải cách, không còn yêu cầu xác nhận của Ủy ban nhân dân xã mà thực hiện trực tiếp tại các đơn vị cung cấp dịch vụ, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân.

Bà Nguyễn Thị Ngọc Giàu, xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ kiến nghị về lĩnh vực đất đai cần được giải quyết.

Nhiều ý kiến sát thực tiễn đời sống

Phần đối thoại trực tiếp ghi nhận nhiều ý kiến thẳng thắn, phản ánh đúng những khó khăn mà người dân đang gặp phải; trong đó, nổi bật là các kiến nghị liên quan đến thủ tục đo đạc, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; tình trạng chậm chi trả lương, trợ cấp; vấn đề an ninh trật tự và chế độ chính sách cho quân nhân xuất ngũ.

Một số người dân phản ánh việc đo đạc đất đai kéo dài do vướng mắc về giáp ranh, thiếu sự phối hợp của các hộ liền kề. Có trường hợp hồ sơ đã nộp từ lâu nhưng chưa được giải quyết, gây tâm lý bức xúc và ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dân. Bên cạnh đó, việc chi trả lương, trợ cấp không đúng thời gian khiến người dân gặp khó khăn trong việc đóng lãi vay chính sách cũng được nêu ra.

Về lĩnh vực an ninh trật tự, cử tri đề nghị lực lượng Công an tăng cường tuần tra, kiểm soát, nhất là thời điểm giáp Tết, do tình trạng trộm cắp có chiều hướng gia tăng.

Lãnh đạo Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh phụ trách địa bàn đã thẳng thắn nhận trách nhiệm về những chậm trễ trong giải quyết hồ sơ đo đạc đất đai cho người dân.

Trước những phản ánh của người dân, đại diện các ngành đã trực tiếp giải trình, làm rõ nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý cụ thể. Đáng chú ý, lãnh đạo Văn phòng Đăng ký đất đai chi nhánh phụ trách địa bàn đã thẳng thắn nhận trách nhiệm về những chậm trễ trong giải quyết hồ sơ đo đạc đất đai; đồng thời thông tin rõ về những khó khăn khách quan do thiếu nhân lực, địa bàn quản lý rộng sau sáp nhập.

Đối với các trường hợp cụ thể, ngành chuyên môn cam kết bố trí cán bộ xuống đo đạc, hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, thực hiện niêm yết công khai theo đúng quy định pháp luật, bảo đảm quyền lợi chính đáng cho người dân. Những giải trình rõ ràng, thái độ cầu thị của cán bộ chuyên môn đã góp phần tạo sự đồng thuận và chia sẻ từ phía nhân dân.

Giải quyết trước mắt, định hướng lâu dài

Kết luận hội nghị, Bí thư Đảng ủy xã Tân Hòa ghi nhận tinh thần trách nhiệm của các ngành và sự tham gia tích cực, thẳng thắn của nhân dân. Qua đối thoại, hội nghị đã tiếp nhận nhiều ý kiến với các nhóm vấn đề cụ thể như đất đai, tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và chế độ chính sách cho quân nhân.

Ông Nguyễn Công Tâm, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ đề nghị các ngành chuyên môn hướng dẫn rõ ràng hồ sơ, thủ tục, hạn chế để người dân phải đi lại nhiều lần.

Lãnh đạo xã yêu cầu các ngành liên quan tiếp tục theo dõi, rà soát và tham mưu giải quyết dứt điểm những nội dung đã được người dân phản ánh, không để kéo dài gây bức xúc. Đối với các vấn đề về lương, trợ cấp và chính sách an sinh, xã mong người dân chia sẻ những khó khăn chung trong giai đoạn chuyển tiếp sau sáp nhập, đồng thời khẳng định sẽ bảo đảm đầy đủ quyền lợi cho các đối tượng theo đúng quy định.

Thực tiễn cho thấy, mô hình “Nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” không chỉ là một hình thức đối thoại đơn thuần mà còn là kênh quan trọng để chính quyền cơ sở kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, từ đó điều chỉnh phương thức lãnh đạo, quản lý cho phù hợp.

Việc đối thoại công khai, minh bạch, giải quyết vấn đề ngay tại cơ sở đã góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với cấp ủy, chính quyền địa phương. Đây cũng là tiền đề quan trọng để xã Tân Hòa, thành phố Cần Thơ tiếp tục hoàn thiện mô hình, nhân rộng cách làm hiệu quả, hướng tới xây dựng hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

VĂN ÚT