Hiệu quả mô hình 'Tổ công tác 3 trong 1'

Từ thực tiễn đó, mô hình “Tổ công tác 3 trong 1: Lắng nghe-tuyên truyền-hỗ trợ người dân” ra đời, đưa cán bộ trực tiếp đến khu dân cư để nắm bắt tình hình, tuyên truyền chủ trương, chính sách và hỗ trợ người dân. Khi ra mắt mô hình, Trung tướng Mai Hoàng, Giám đốc Công an TP Hồ Chí Minh xác định, mục tiêu là xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền, lực lượng công an với nhân dân; kịp thời phát hiện, xử lý từ sớm những vấn đề phát sinh liên quan đến an ninh, trật tự, đồng thời giúp chính quyền nắm chắc tình hình cơ sở và tâm tư, nguyện vọng của nhân dân.

Công an phường Phú Lợi hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng “SOS trật tự an ninh” và tuyên truyền phòng, chống ma túy.

Thực tế triển khai cho thấy, nhiều chủ trương, chính sách mới được truyền tải trực tiếp đến các khu dân cư; hàng nghìn lượt người được hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và trang bị kiến thức phòng, chống tội phạm, phòng cháy, chữa cháy.

Ông Nguyễn Văn Việt, chủ một khu nhà trọ tại phường Tân Thuận cho rằng, nhiều chuyện tưởng nhỏ nhưng nếu không được giải quyết kịp thời rất dễ phát sinh thành mâu thuẫn, khiếu kiện hoặc ảnh hưởng đến tình hình địa phương. Việc các tổ công tác trực tiếp đến khu dân cư, khu nhà trọ để gặp gỡ, trao đổi đã giúp người dân kịp thời phản ánh những vấn đề còn băn khoăn, góp phần tháo gỡ nhiều vướng mắc ngay từ cơ sở. Ông cũng đánh giá cao việc các tổ công tác quan tâm đến đời sống nhân dân thông qua các hoạt động thăm hỏi, hỗ trợ người có hoàn cảnh khó khăn, người cao tuổi neo đơn hay công nhân lao động. Những việc làm cụ thể đó giúp người dân cảm nhận rõ hơn trách nhiệm của chính quyền cơ sở, từ đó củng cố niềm tin và khuyến khích người dân tích cực tham gia các hoạt động của địa phương.

Theo đồng chí Nguyễn Đình Quý, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường An Đông: Thông qua hoạt động tiếp xúc tại khu dân cư, tổ công tác của phường đã tiếp nhận nhiều ý kiến liên quan đến trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, an sinh xã hội và thủ tục hành chính. Nhiều kiến nghị được chuyển đến các cơ quan chức năng và theo dõi giải quyết kịp thời. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, mô hình vẫn gặp không ít khó khăn. Một bộ phận người dân còn tâm lý e ngại, chưa mạnh dạn cung cấp thông tin. Đặc thù dân cư đông, thường xuyên biến động cũng khiến công tác quản lý địa bàn gặp nhiều thách thức. Nhiều kiến nghị liên quan đến đất đai, quy hoạch hoặc tranh chấp dân sự vượt quá thẩm quyền xử lý trực tiếp của tổ công tác, đòi hỏi sự phối hợp của nhiều cơ quan chức năng. Thời gian tới địa phương sẽ tiếp tục đổi mới phương thức tiếp cận, phát huy vai trò của Mặt trận và các đoàn thể trong công tác dân vận; đồng thời mở rộng các kênh tiếp nhận thông tin trực tiếp và trực tuyến thông qua những mô hình như “Cà phê cuối tuần-Lắng nghe tiếng dân”, “Đường dây nóng-Kịp thời sẻ chia”... để theo dõi, phản hồi kết quả giải quyết kiến nghị của người dân.