Hiệu quả tích cực từ thí điểm tích hợp tổng đài 113 và 114 tại Đà Nẵng

Nhân dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ - 2025, Đại tá Phan Văn Dũng đã đến thăm và động viên cán bộ chiến sĩ tại TTTTCH của Công an TP Đà Nẵng.

Tại hội nghị, Đại tá Phan Văn Dũng khẳng định, việc thống nhất đầu mối tiếp nhận, xử lý tin báo về ANTT, cháy, nổ, tai nạn qua số điện thoại 113 và 114 tại TTTTCH đã mang lại sự đồng bộ, thống nhất và kịp thời trong công tác chỉ huy, điều hành và điều động lực lượng. Mô hình này không chỉ khắc phục triệt để những hạn chế trước đây mà còn tận dụng hiệu quả bản đồ số và hệ thống camera giám sát để hỗ trợ tích cực cho công tác chữa cháy và CNCH. Đây là cơ sở để Công an TP Đà Nẵng đề xuất Bộ Công an chính thức triển khai mô hình này trên phạm vi toàn quốc và căn cứ tiếp tục, đẩy nhanh tiến độ, hoàn thành Dự án Hiện đại hóa Trung tâm chỉ huy kết hợp hệ thống camera phục vụ công tác đảm bảo an ninh, trật tự giao thông và các phần mềm quản lý thông minh.

Theo báo cáo, trong thời gian qua, công tác tiếp nhận và xử lý thông tin qua đường dây nóng 113 và 114 đã được đầu tư hiện đại hóa. Tuy nhiên, việc vận hành hai trung tâm riêng biệt vẫn tồn tại những hạn chế. Vì vậy, Công an TP đã chủ động đề xuất và được Bộ Công an đồng ý cho thí điểm tích hợp nhiệm vụ tiếp nhận và xử lý tin báo cháy từ Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH về TTTTCH.

Sau khi tích hợp đầu số 114 vào hệ thống tổng đài 113 với 7 đường dây cố định, trung tâm có khả năng tiếp nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Hệ thống còn được trang bị các tính năng ưu việt như bản đồ điện tử thể hiện chi tiết địa bàn thành phố, giúp xác định nhanh lộ trình di chuyển của lực lượng và phương tiện. Nhờ đó, hiệu quả trong công tác chỉ huy, điều hành chữa cháy và CNCH được nâng cao rõ rệt.

Trong thời gian thí điểm, TTTTCH đã tiếp nhận 97.629 cuộc gọi qua số 114, xử lý 643 tin báo, điều động 377 lượt phương tiện cùng 2.474 lượt cán bộ chiến sĩ (CBCS) tham gia chữa cháy và CNCH. Qua đó, dập tắt 123 vụ cháy, tổ chức CNCH thành công 77 vụ, giải cứu hàng trăm người gặp nguy hiểm và giảm thiểu thiệt hại hàng nghìn tỷ đồng. Kịp thời xử lý đồng bộ, nhanh chóng nhiều vụ việc ANTT có phát sinh tình huống cháy, nổ; công tác đảm bảo ANTT tại các vụ cháy, nổ, tai nạn, sự cố, không còn việc trao đổi qua các đầu mối trung gian như khi thực hiện tiếp nhận, xử lý thông tin tại 2 Trung tâm riêng biệt.

Ngoài ra, Công an TP Đà Nẵng còn thiết lập, triển khai các Trung tâm 113, 114 lâm thời tại hiện trường các sự kiện chính trị, văn hóa, thể thao như lâm thời tại hiện trường các sự kiện lớn như Hội nghị Bộ trưởng Công an Campuchia - Lào - Việt Nam, Lễ hội Pháo hoa quốc tế Đà Nẵng hay cuộc thi Marathon Quốc tế Đà Nẵng… Các trung tâm này đã hỗ trợ hiệu quả công tác chỉ huy, điều hành lực lượng, đảm bảo an toàn tuyệt đối về ANTT, cháy, nổ, tai nạn tại hiện trường.

VINH VĂN