Hỗ trợ du khách nước ngoài gặp sự cố tại Hà Nội

Khoảng 19h ngày 25/9/2025, Công an phường Bồ Đề tiếp nhận thông tin về một du khách người Anh gặp phải tình huống khó khăn ngay khi vừa đặt chân tới Hà Nội.

Trên đường di chuyển ra sân bay tại Bangkok (Thái Lan) để bay sang Việt Nam, du khách này đã không may bị mất điện thoại. Do toàn bộ thông tin đặt khách sạn được lưu trong email và số điện thoại cá nhân, vị khách rơi vào trạng thái hoảng loạn vì không nhớ tên, địa chỉ nơi lưu trú, cũng như không có phương tiện liên lạc.

Sau khi hạ cánh xuống Sân bay Quốc tế Nội Bài và di chuyển về trung tâm thành phố, vị khách đã tìm đến trụ sở Công an phường Bồ Đề nhờ giúp đỡ.

Du khách nước ngoài được cán bộ an ninh CAP Bồ Đề hỗ trợ ...

Ngay khi tiếp nhận vụ việc, Đại úy Lê Văn Nam - cán bộ tổ An ninh Công an phường Bồ Đề đã nhanh chóng gặp gỡ, trấn an tinh thần du khách và khẩn trương tìm giải pháp tháo gỡ. Với tinh thần “vì nhân dân phục vụ”, anh kiên trì tra cứu thông tin trên mạng, đồng thời chủ động liên hệ với một số công ty du lịch, khách sạn lớn tại Hà Nội để rà soát.

Sau khoảng một giờ nỗ lực, bằng sự linh hoạt và trách nhiệm, Đại úy Nam đã xác định chính xác thông tin liên hệ cũng như địa chỉ khách sạn mà du khách đã đặt qua mạng trước đó. Không dừng lại ở đó, anh còn trực tiếp đặt taxi, hướng dẫn và hỗ trợ để vị khách nước ngoài an toàn trở về nơi lưu trú.

Du khách nước ngoài viết thư cảm ơn Công an phường Bồ Đề

Hành động kịp thời, tận tình và trách nhiệm của cán bộ Công an phường Bồ Đề đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng vị khách người Anh, đồng thời góp phần lan tỏa hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân Việt Nam bản lĩnh, nhân văn, hết lòng vì nhân dân phục vụ.

Việc làm trên là một minh chứng sinh động cho tinh thần tận tụy, trách nhiệm, sự hết mình vì cộng đồng của cán bộ, chiến sĩ Công an cơ sở. Qua đó, không chỉ khẳng định vai trò quan trọng của lực lượng Công an trong bảo đảm an ninh, trật tự, mà còn góp phần quảng bá hình ảnh đất nước và con người Việt Nam thân thiện, mến khách trong mắt bạn bè quốc tế.

C.H