Hỗ trợ khách du lịch 'mắc kẹt' vì dịch COVID-19

Du khách sinh hoạt, giải trí tại Chill Villa Ninh Bình. Ảnh: Trường Giang

Thời gian diễn ra dịch COVID-19, nhất là từ khi thực hiện việc tạm dừng hoạt động đón khách tham quan tại các khu, điểm du lịch và đặc biệt là thực hiện Chỉ thị 16-CT/TTg của Thủ tướng Chính phủ về giãn cách xã hội, các khách sạn, cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh đã tạm dừng tiếp nhận những người đến từ vùng dịch hoặc đi qua vùng có dịch COVID-19. Ngành Du lịch đã phối hợp với chính quyền địa phương đẩy mạnh tuyên truyền, kiểm tra các cơ sở lưu trú về việc tạm dừng tiếp nhận khách du lịch để phòng chống dịch bệnh.

Sở Du lịch đã phối hợp với các cơ quan chức năng tích cực hỗ trợ khách du lịch nhập cảnh vào Việt Nam, hiện đang lưu trú tại Ninh Bình thực hiện việc cách ly, kiểm tra, lấy mẫu xét nghiệm theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh, ngành du lịch Ninh Bình.

Tuân thủ việc thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh và ngành Du lịch, các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tiếp tục tập trung theo dõi, rà soát để chủ động liên hệ với các cơ quan y tế, chính quyền địa phương và thực hiện các biện pháp phòng lây lan dịch bệnh. Các đơn vị thực hiện nghiêm túc việc thống kê, báo cáo đầy đủ số lượng khách, quốc tịch, ngày xuất, nhập cảnh, thông tin khai báo y tế của khách du lịch.

Theo thống kê, hiện tại trên địa bàn tỉnh còn một lượng khách quốc tế cũ (khách đã ở Việt Nam từ trước khi có dịch), khách nhập cảnh từ các quốc gia không có dịch (vào trước khi có lệnh hạn chế nhập cảnh) đang còn ở nhiều cơ sở lưu trú trong tỉnh.

Đồng chí Nguyễn Khắc Khoan, Trưởng Phòng Nghiệp vụ du lịch, Sở Du lịch cho biết: Đến hết ngày 15/4, còn 76 khách du lịch hiện đang còn lưu trú ở 28 cơ sở, trong đó có 62 du khách quốc tế và 14 khách du lịch nội địa.

Được biết, trong số khách du lịch ngoại quốc, người mang quốc tịch Hàn Quốc có số lượng đông nhất, có tới 13 người, chủ yếu tập trung ở Hotel Hoàng Sơn Peace và Hotel The Reed. Họ đều là các chuyên gia đang làm việc ở các khu công nghiệp tại Ninh Bình từ nhiều năm qua. Trong đó, khách sạn The Reed, có trụ sở tại phường Đông Thành, thành phố Ninh Bình là cơ sở lưu trú có số khách ngoại quốc nhiều nhất.

Khách sạn The Reed thực hiện nghiêm túc việc dừng hoạt động, không đón khách. Ảnh: Trường Giang

Chị Nguyễn Thị Thu Hiền, Trưởng bộ phận Tiếp tân khách sạn The Reed cho biết: Khách sạn chúng tôi đang có 8 khách mang quốc tịch Hàn Quốc. Đây là những chuyên gia đang công tác tại Nhà máy ô tô Huyndai Thành Công (Khu công nghiệp Gián Khẩu). Từ năm 2018, các chuyên gia ngành ô tô này đã chọn khách sạn là nơi lưu trú. Hàng năm, họ chỉ về Hàn Quốc 1 đến 2 lần. Đầu năm nay, họ có về Hàn Quốc ăn Tết và quay sang các ngày 28, 29 và 30/1 (thời điểm chưa công bố dịch).

Ngay sau khi Việt Nam công bố dịch, khách sạn đã phối hợp với cơ quan chức năng, địa phương tuân thủ việc tạm dừng hoạt động đón khách. Số lượng khách Hàn Quốc tại đây được khách sạn tuyên truyền, tiến hành kiểm tra y tế, chăm sóc sức khỏe theo khuyến cáo ngành y tế và áp dụng biện pháp cách ly phòng chống dịch COVID -19.

Chị Hiền cho biết thêm: Ngay sau khi tạm ngưng đón khách, cơ sở khuyến khích những khách còn đang lưu lại đây và nhân viên khách sạn hạn chế dùng các phương tiện công cộng, như: Chỉ dùng 1 trong 3 cửa ra vào và chỉ sử dụng 1 trong 3 thang máy. Phòng tập Gym chỉ mở cửa khi khách có yêu cầu. Trước thời điểm dịch xuất hiện, lịch sinh hoạt của các chuyên gia này bình thường, họ vẫn sử dụng các dịch vụ như: ăn, uống, tập Gym tại khách sạn... Tuy nhiên, từ khi có dịch bệnh đến nay, họ tuân thủ các biện pháp cách ly, ban ngày họ đi làm, tối về ngủ, rất hạn chế tiếp xúc với nhân viên khách sạn…

Bên cạnh số khách quốc tịch Hàn Quốc kể trên, do phải thực hiện cách ly nhiều cơ sở lưu trú, Ninh Bình còn trên 40 khách du lịch thuộc 31 quốc gia, vùng lãnh thổ khác nhau, hiện đang “mắc kẹt” mỗi điểm từ 1 đến 2 người. Hầu hết họ đều là những khách du lịch đã đến Việt Nam từ trước khi có dịch. Tuy nhiên đang gặp những khó khăn… vì nhiều khách ngoại quốc nay đã hết hạn Visa.

Chị Lê Thị Hiệu, quản lý Chill Villa Ninh Bình, phường Tân Thành, thành phố Ninh Bình cho biết: Tính đến sáng ngày 17/4, cơ sở còn 6 khách ngoại quốc, trong đó 4 người quốc tịch Pháp và 2 người quốc tịch Anh… Theo lịch trình, cả 6 vị khách này khi nhập cảnh vào Việt Nam đều đã khai báo y tế tại cửa khẩu và các sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất. Sau đó khi về cơ sở ChezBeo Homestay, ở thôn Khả Lương, xã Ninh Thắng, ngày 21/3, các du khách lại tiếp tục xét nghiệm y tế. Hiện tại các khách du lịch này đang lưu trú Chill Villa Ninh Bình. Cơ sở cũng tuyên truyền việc thực hiện nghiêm biện pháp cách ly cho nhóm khách này.

Chị Hiệu cho biết thêm: Cũng vì không được ra khỏi cơ sở lưu trú, nên muốn ăn gì, đại diện nhóm khách ghi tên thực phẩm lên tờ giấy và gửi tiền nhờ người quản lý hoặc chủ cơ sở đi chợ mua giúp. Họ ăn uống thế nào, là do họ tự nấu ăn với nhau. Những lúc rảnh, người vẽ tranh, nhóm chơi cờ, xem tivi thư giãn... Nói chung, họ nhận thức rất tốt về tính nguy hiểm của dịch COVID- 19, nên có ý thức chấp hành các biện pháp phòng chống dịch bệnh của chính quyền. Đồng thời, tâm lý của các khách du lịch trong thời gian lưu trú tại đây khá thoải mái, vui vẻ.

Được biết, nhóm khách ngoại quốc này có tuổi đời từ 29 đến 32 tuổi, họ đã lên kế hoạch du lịch ở Việt Nam dài ngày. Tuy nhiên, đến nay tất cả đã hết hạn Visa. Có 4 khách người Pháp đã hết hạn Visa từ các ngày 8/4, ngày 13/4 và có 2 khách quốc tịch Anh đã hết hạn từ ngày 10/4.

Thời gian này, trong khi chờ đợi hết thời gian giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16-CT/TTg của Thủ tướng Chính phủ, các cơ sở lưu trú đều tuân thủ các khuyến cáo các ngành chức năng, tuyên truyền cho khách du lịch thực hiện nghiêm các biện pháp cách ly, báo cáo sức khỏe thường xuyên. Đồng thời, liên hệ với các Đại sứ quán hỗ trợ ra hạn Visa, để du khách có thể yên tâm đi lại khi hết dịch.

Nguyễn Minh