Hơn 9.000 cuộc gọi qua tổng đài 1800.6838 được tư vấn trực tiếp
Theo số liệu báo cáo của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, năm 2025, Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 đã tiếp nhận 14.864 cuộc gọi.
Là cơ quan quản lý nhà nước về cạnh tranh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) thời gian qua đã triển khai nhiều giải pháp nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng và xây dựng thị trường minh bạch, trong đó Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 là một kênh hỗ trợ quan trọng.
Báo cáo công tác tư vấn, hỗ trợ và tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng trong năm 2025 của UBCTQG cho biết, năm 2025, Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 đã tiếp nhận 14.864 cuộc gọi. Trong đó 9.513 cuộc (64%) được tư vấn trực tiếp, phản ánh nhu cầu hỗ trợ ngày càng gia tăng của người tiêu dùng.
Con số này không chỉ là dữ liệu thống kê đơn thuần mà còn phản ánh sinh động vai trò đồng hành của UBCTQG trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Thông qua việc tiếp nhận, phân tích và xử lý các phản ánh, UBCTQG tiếp tục khẳng định cam kết “lắng nghe - tiếp nhận - giải quyết”, góp phần tháo gỡ kịp thời những bất cập phát sinh trong quá trình tiêu dùng và củng cố niềm tin xã hội đối với cơ quan quản lý nhà nước.
