Hộp thư góp ý để lắng nghe nhân dân

Mô hình hộp thư góp ý không chỉ là nơi tiếp nhận đơn thư, mà quan trọng hơn là biểu hiện của tinh thần lắng nghe, tôn trọng nhân dân. Ảnh: T.L

Mô hình hộp thư góp ý đặt tại các vị trí thuận lợi, dễ tiếp cận, như: Trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBND cấp xã; bộ phận tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính; nhà văn hóa thôn, khu phố đông dân cư. Việc bố trí hộp thư ở những địa điểm quen thuộc nhằm tạo điều kiện để người dân dễ dàng bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở.

Nội dung góp ý phong phú, bao quát nhiều lĩnh vực, từ góp ý đối với cơ quan, đơn vị; góp ý đối với cán bộ, đảng viên; đến phản ánh, kiến nghị các vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống dân sinh, phát triển kinh tế – xã hội ở địa phương. Người dân có thể gửi ý kiến bằng văn bản viết tay, văn bản đánh máy bỏ trực tiếp vào hộp thư hoặc lựa chọn hình thức quét mã QR, kết nối với trang thông tin điện tử của Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh. Cách làm này thể hiện sự linh hoạt, phù hợp với điều kiện thực tế và xu hướng chuyển đổi số trong hoạt động của Mặt trận.

Tại xã Tân Tiến – xã miền núi, điều kiện kinh tế – xã hội còn nhiều khó khăn, địa bàn rộng, dân cư phân tán, việc nắm bắt và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh trong nhân dân luôn là nhiệm vụ được cấp ủy, chính quyền và MTTQ Việt Nam xã đặc biệt quan tâm.

Ông Hoàng Văn Hảo - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Tân Tiến cho biết: trước khi thực hiện sáp nhập đơn vị hành chính (từ ngày 1/7), các xã trên địa bàn đã triển khai đặt hộp thư góp ý theo chỉ đạo chung của Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh. Sau sáp nhập, hộp thư được bố trí tại khu vực tiếp công dân trung tâm xã, vị trí dễ quan sát, thuận tiện cho người dân đến giao dịch, phản ánh ý kiến.

Theo quy định, hộp thư được mở định kỳ vào chiều thứ Sáu hằng tuần, trong giờ làm việc hành chính. Trường hợp có nội dung đột xuất hoặc cần xử lý sớm, hộp thư có thể được mở trước hoặc vào đầu tuần kế tiếp. Việc mở hộp thư có sự tham gia của đại diện MTTQ và các cơ quan chức năng liên quan, bảo đảm tính công khai, minh bạch và đúng quy trình.

Sau khi ra mắt mô hình, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn đã ban hành văn bản hướng dẫn, yêu cầu mỗi địa phương lựa chọn 5 mô hình điểm đặt hộp thư góp ý. Trong đó, 1 hộp thư được đặt tại khu vực bên ngoài điểm tiếp công dân, bộ phận một cửa của trụ sở Đảng ủy, HĐND, UBND cấp xã; 4 hòm thư còn lại đặt tại nhà văn hóa thôn, khối phố đông dân cư.

Cùng với việc bố trí hộp thư, MTTQ các cấp xây dựng quy chế quản lý, tiếp nhận, phân loại, tổng hợp và chuyển xử lý ý kiến góp ý. Các nội dung thuộc thẩm quyền được giải quyết kịp thời; những vấn đề vượt thẩm quyền được tổng hợp, kiến nghị cấp có thẩm quyền xem xét, trả lời. Quá trình xử lý bảo đảm nguyên tắc khách quan, đúng pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người phản ánh.

Một trong những yêu cầu quan trọng được Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn nhấn mạnh là tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về ý nghĩa, mục đích của mô hình hộp thư góp ý; đồng thời công khai kết quả tiếp nhận, xử lý các ý kiến để Nhân dân thấy rõ trách nhiệm và sự cầu thị của các cơ quan chức năng.

Bên cạnh đó, các tổ chức chính trị – xã hội được đề nghị chủ động phối hợp với MTTQ trong vận động đoàn viên, hội viên và nhân dân sử dụng hiệu quả kênh góp ý này; định kỳ đánh giá, sơ kết mô hình để rút kinh nghiệm, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện, bảo đảm mô hình không mang tính hình thức mà thực sự đi vào chiều sâu.

Thực tiễn triển khai tại Lạng Sơn cho thấy, mô hình hộp thư góp ý không chỉ là nơi tiếp nhận đơn thư, mà quan trọng hơn là biểu hiện của tinh thần lắng nghe, tôn trọng nhân dân. Khi những bức xúc được giải quyết kịp thời ngay từ cơ sở, khi người dân có thêm kênh để bày tỏ chính kiến một cách an toàn, minh bạch, niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở được củng cố rõ rệt.

Văn Hoa